Użytkownicy

• Na dzień 31 grudzień 2011 miesięczna ilość aktywnych użytkowników Facebooka wyniosła 845 millionów. Jest to 39% wzrost w porównaniu z rokiem 2010 – wtedy w grudniu Facebook miał 608 milionów użytkowników.
• W grudniu każdego dnia odwiedziło Facebooka średnio 483 miliony użytkowników. To z kolei 48% wzrost w stosunku do 327 milionów z grudnia 2010.
• Ilość użytkowników używających Facebooka z urządzeń mobilnych to 425 milionów osób (12.2011).
• Istnieje ponad 100 miliardów połączeń pomiędzy znajomymi (12.2011).
• Każdego dnia użytkownicy generują średnio of 2.7 miliarda interakcji z Lubię to i komentarzy (12.2011).

Pod względem geograficznym udział poszczególnych grup użytkowników wygląda następująco:

• USA i Kanada 179 milionów (21%)
• Europa 229 milionów (27%)
• Azja 212 milionów (25%)
• Pozostałe 225 milionów (27%)

Pod względem penetracji wśród użytkowników w poszczególnych krajach, prospekt wymienia kilka grup:

• Penetracja na poziomie większym niż 80% użytkowników Internetu w krajach: Chile, Turcja, Wenezuela
• Penetracja na poziomie 60%: Wielka Brytania, USA
• 20-30%: Brazylia, Niemcy, Indie
• Mniej niż 15%: Japonia, Rosja, Korea Południowa
• No i 0% w Chinach, gdzie Facebook jest zablokowany

Facebook statystyki finansowe

Prospekt pokazuje, że Facebook już od jakiegoś czasu jest firmą dochodową. Zyski w trzech ostatnich latach kształtują się następująco:

• 2009: 229 mln USD
• 2010: 606 mln USD
• 2011: 1 000 mln USD

W przypadku wydatków najwięcej pochłaniają marketing i sprzedaż oraz inwestycje na badania i rozwój.

Prospekt wspomina także o tym, że te wydatki rosną również ze względu na ilość zatrudnianych przez Facebooka osób. Facebook zatrudnia na potęgę:

• 2009: 1 218 pracowników
• 2010: 2 127 pracowników
• 2011: 3 200 pracowników

W chwili obecnej Facebook prowadzi rekrutację również pod kątem naszego kraju.

Inne ciekawe statystyki

• W ostatnim kwartale 2011 roku, użytkownicy Facebooka przesyłali na platformę ponad 250 milionów fotografii każdego dnia.
• Istnieje ponad 37 milionów stron fanowskich z więcej niż dziesięcioma Lubię to
• Integrację z Facebookiem wykorzystuje ponad 7 milionów różnego rodzaju aplikacji i witryn internetowych.
• W 2011 roku deweloperzy z platformy Facebooka otrzymali ponad 1,4 miliarda USD dzięki Facebook Payments.
• Do końca 2011, Facebook otrzymał 56 patentów i złożył 503 aplikacje patentowe w samych tylko Stanach Zjednoczonych. Zagranicą było to odpowiednio 33 patenty i 149 aplikacji.

Na koniec jeszcze fragment z ciekawej infografiki, pokazującej szacunkowy podział udziałowców Facebooka:

Masz domeny. Masz WordPressa. Ale czy masz Thesis? Tekst Statystyki Facebooka prosto z giełdowego prospektu pochodzi z witryny Magiczne SEO i SEM.

1. Brak Analityki

Jeśli nie jesteś przygotowany, by śledzić kampanii i jakości ruchu, który pozyskujesz, nie uruchamiaj kampanii PPC. Zanim zaczniesz wydawać pieniądze na platformach reklamowych przygotuj swój grunt:

• Określ cel kampanii, który będzie wyznaczał jej skuteczność

Kliknięcia, CTR, czy koszt CPC to za mało. Musisz mieć większe aspiracje, bo liczą się faktyczne działania na witrynie, które mają podjąć użytkownicy po kliknięciu w linki sponsorowane. Licz konwersje.

• Przygotuj narzędzie analityczne, którym będziesz śledził kampanie

Nie wystarczy wkleić kodu Google Analytics:

• Poprawnie zlinkuj konta AdWords i Analytics
• Nie zaszkodzi Ci import celów Analytics do AdWords
• Skonfiguruj cele według odpowiednich urli (lub oczekiwanych rezultatów dla metryk). Jeśli masz sklep uruchom moduł e-commerce. Póki nie wiesz skąd, co i za ile sprzedałeś, nie możesz dobrze określić kolejnych działań. Ba, nie jesteś w stanie określić tych obecnych.
• Włączenie śledzenia wyszukiwania na witrynie także cię nie zabije, a może rozjaśnić bardzo wiele kwestii

2. Brak wiedzy

O podatku ignoranta Adwords (ptk 7) pisaliśmy już jakiś czas temu, przy okazji elementów skutecznej kampanii linków sponsorowanych.

Jeśli ktoś nie chce poświęcać czasu na studiowanie Centrum Pomocy AdWords i na rozwijanie własnej wiedzy na temat pay-per-click, czemu za marne wyniki reklam mieć pretensje do Google?

Brak czasu na przygotowanie gruntu merytorycznego pozwoli ci na osiągnięcie niesamowitych strat.
Działanie systemu reklamowego to o wiele więcej niż wybór paru słów i napisanie kilku prostych linijek tekstu. O ile przychodzi nam pracować na intuicyjnym interfejsie, o tyle zarządzanie zawartością na czuja jest złym rozwiązaniem:

• Zorientuj się w słownictwie i definicjach metryk, które występują w kampanii
• Bądź pewny, że dokładnie wiesz z czym pracujesz, np. czym jest wynik jakości, na jakiej zasadzie tworzony jest ranking reklam, jakie funkcje pełnią dopasowania, etc.
• Naucz się świadomie korzystać z dostępnych na koncie narzędzi, raportów i opcji emisji reklam

Tylko jeśli rozumiesz jak działają mechanizmy w Google AdWords, jesteś w stanie doprowadzić kampanię do sukcesu.

ROI to nie tylko poziom zwrotu z inwestycji, ale też poziom wiedzy osób, które kampanią zarządzają.

3. Złe słowa kluczowe i kiepskie przekazy reklamowe

Patrz punkt 2.

4. Misja “pierwszej pozycji”

Wojna na stawki wielu przysłania cel kampanii, którym nie jest osiągnięcie najwyższych pozycji, a zdobycie jak największej liczby klientów przy opłacalnym koszcie ich pozyskania.

Generalnie:

• im wyższa pozycja tym wyższa klikalność
• im wyższa klikalność tym wyższy CTR
• i wyższy współczynnik konwersji

Natomiast:

• wyższe pozycje nie gwarantują konwersji. Jeśli słowo X nie konwertuje się na pozycji 4-5, nie zacznie magicznie generować sprzedaży będąc w pierwszej trójce
• CTR jest ważnym czynnikiem dla Wyników Jakości. Można go podnieść na inne sposoby, niż zwiększanie maksymalnej stawki za klik

To, że link sponorowany jest wyżej niż konkurencji nie świadczy o tym, że kampania jest lepsza i z tym przekonaniem użytkownik zgłosi się po usługi.

Wygrywasz jeśli zarabiasz. Bez względu, z której pozycji.

5. Bierność

Niby na koniec, ale jest najczęstszym powodem klęski kampanii, która nawet z przygotowaną strategią i gruntem analitycznym nie ma szans na sukces.

Płatne wyniki wyszukiwania to miejsce, gdzie najbardziej opłacalne są szybkie reakcje, a systematyczny monitoring nie wszystkich kręci:

• Analiza danych
• Modyfikacje i testy

Policz ilość zmian na koncie AdWords za ostatnie dwa miesiące. Uwzględnij tylko te, które nie dotyczą zmian budżetów, stawek i statusów aktywności dla tekstów i słów. Dla najbardziej niezadowolonych ich liczba będzie bliska 0.

W artykule wykorzystano zdjęcia na licencji CC, autorzy: pixietart, shaymus22

Masz domeny. Masz WordPressa. Ale czy masz Thesis? Tekst 5 powodów dlaczego kampania AdWords to strata pieniędzy pochodzi z witryny Magiczne SEO i SEM.

Oficjalnie etykietka beta została zdjęta z dniem 27 stycznia 2012. Proces testów trwał więc dwa lata.

Z danych prasowych najciekawsza jest informacja jakoby Bing cieszył się niemal 10 milionami użytkowników miesięcznie. Według Frederica Lardinoisa stanowiłoby to aż 20% udział w niemieckim rynku internetowym. Inne źródła podają jednak mniejszcze wartości – rzędu 5% lub nawet 2%:

Źródło: StatCounter Global Stats – Search Engine Market Share

Zachodzi więc uzasadniona obawa, że użyta przez Microsoft definicja aktywnego użytkownika jest bardzo szeroka.

Polskim webmasterom warto przypomnieć, że Bing jest dostępny także i u nas. Może jeszcze nie stanowi znaczącego źródła ruchu, ale posiada swoje własne narzędzia dla webmasterów. Warto się w nich zarejestrować i dodać swoją witrynę.

Masz domeny. Masz WordPressa. Ale czy masz Thesis? Tekst Bing już nie jest betą w Niemczech pochodzi z witryny Magiczne SEO i SEM.

Właśnie taki obrazek może pokazać się użytkownikom, których władze uznają, że treść tweeta jest niezgodna z obowiązującym w kraju prawem. Po zwróceniu się do Twittera treści zostaną zablokowane.

Oprócz możliwości blokowania pojedynczych tweetów jest także możliwość blokowania całych kont. W takim wypadku również zostanie wyświetlony stosowny komunikat.

Dotychczas jedynym sposobem na uwzględnienie ograniczeń prawnych poszczególnych krajów było globalne usunięcie treści. Od dziś mamy możliwość wstrzymywania treści przed wyświetleniem w danym kraju, i jednocześne nadal udostępniać ją dla reszty świata. Zbudowaliśmy również narzędzie do przejrzystego komunikowania co, kiedy i dlaczego zostało wstrzymane.

Więcej można przeczytać w artykule na blogu Twittera.

Swoją drogą smutne to prawo, które pozwala na usuwanie tweetów tylko i wyłącznie dlatego, że zawierają np. link do The Pirate Bay. Przykłady roszczeń zgłaszanych do Twittera można zobaczyć na http://chillingeffects.org/twitter.

Masz domeny. Masz WordPressa. Ale czy masz Thesis? Tekst Twitter zmienia politykę wyświetlania swojej zawartości pochodzi z witryny Magiczne SEO i SEM.

Jeśli jednak celem witryny internetowej jest maksymalizacja zysków, na ile tak naprawdę unikalni użytkownicy powinni być ostatecznym wyznacznikiem sukcesu?

Unikalni użytkownicy (Unique users/ uniqe visitors)

Ogólna definicja unikalnych użytkowników zakłada przedstawienie liczby niepowtarzalnych odwiedzających/ emisji niepowtarzalnych treści w określonych zakresach czasowych.

Raporty, rankingi, studia przypadków w większości przedstawiane są bazując na metryce unikalnych użytkowników.

W terminologii analityki webowej oznacza wartość dla unikalnej liczby ciasteczek, nadawanych urządzeniom, którymi się posługujemy przeglądając sieć. Nie przedstawia faktycznej liczby osób, które odwiedziły witrynę.

UU w Google Analytics

Google Analytics również postrzega unikalnego użytkownika jako ciasteczko.

Liczba unikalnych użytkowników w wybranym okresie czasu

Powyższy zrzut ekranu pochodzi z nowego interfejsu Google Analytics. Zespół analityczny postanowił oszczędzić nam w końcu jednego z inspirujących terminów i absolutna liczba unikalnych użytkowników zamieniła się na unikalnych użytkowników.

Przeglądarka

Nie mniej jednak, liczba w dalszym ciągu reprezentuje ilość ciasteczek w wybranym okresie czasu. Precyzyjniej, za unikalnych użytkowników odpowiada ciasteczko __utma

Ciasteczka dla Google Analytics

Ciasteczko ma żywotność 24 miesięcy. Po tym okresie jest aktualizowane. Podczas pierwszej wizyty z przeglądarki otrzymuje ona unikalne ID __utma. Jeśli wcześniej zostanie wyczyszczona z ciasteczek, a pojawi się kolejna wizyta, nadane zostanie kolejne ciasteczko niepowiązane z poprzednim.

Google Analytics nie liczy osób, a przeglądarki:

• jeśli z domowego komputera korzysta kilka osób odwiedzających te same strony przy użyciu tej samej przeglądarki będą jednym unikalnym użytkownikiem
• z drugiej strony jedna osoba może stanowić kilku unikalnych użytkowników. Odwiedzając witrynę z różnych komputerów (praca, dom), lub odwiedzając z tego samego urządzenia w różnych przeglądarkach, jest dla Google Analytics innym użytkownikiem.

Kiedy 2+2 nie jest równe 4

Zakres czasu jest niezwykle istotny dla przedstawienia unikalnych użytkowników. Nie jest to sumująca się liczba stała, co przy niedokładnym rozumieniu metryki prowadzi wielu do frustracji podczas analizy danych.

Unikalni użytkownicy łącznie w ciągu 5 dni

Załóżmy że dla pewnego ruchu łączne wyniki z 5 dni stanowiło 615 unikalnych użytkowników, którzy odwiedzili witrynę 708 razy.

Wyniki rozbite na poszczególne dni wskazują na identyczną liczbę odwiedzin, natomiast sumując ilość unikalnych użytkowników otrzymamy niezgodną wartość (648 w tym konkretnym przypadku).

Unikalni użytkownicy w poszczególnych dniach

Ilu było zatem unikalnych użytkowników? 615.

Google Analytics czerpie dane z ciasteczka __utma, które przechowuje informacje o pierwszej i kolejnych wizytach, przedstawiając je w zależności od wybranych dat.

Oznacza to, że użytkownik, który odwiedził witrynę w każdym dniu z danego okresu będzie unikalny w kontekście każdego z pojedynczych dni. Uwzględniając 5 dni łącznie, Google Analytics zliczy odwiedziny wyłącznie jako jednego unikalnego użytkownika.

Informacje o typie wizyty zawsze można znaleźć w raporcie Nowi vs. Powracający Użytkownicy. Pamiętaj jednak, że unikalny nie zawsze oznacza nowy, a klasyfikcja użytkowników w tym raporcie odnosi się do wszystkich sesji.

Nowi vs. Powracający Użytkownicy

Odwiedziny, czy unikalni użytkownicy?

Jeśli korzystasz z Google Analytics i chcesz zrealizować cele biznesowe w nastawieniu na zysk, zdecydowanie odwiedziny. O ile unikalni użytkownicy są cenną informacją w ocenie zasięgu, wielkości witryny, wszelkie istotne raporty dotyczące ruchu i optymalizacji wyników oparte są w Analytics o odwiedziny.

Traktowanie unikalnych użytkowników jako najważniejszą wartość minimalizuje wartości dla metryk użytkowych – niezwykle istotny wskaźnik dla sposobu finalizacji ścieżek zakupowych.

W liczbie unikalnych użytkowników nie jest uwzględniana jakość odwiedzin. Co za tym idzie, faktyczna skuteczność witryny internetowej może zostać grubo przeceniona.

Wyobraźmy sobie klienta, który w ciągu ostatniego miesiąca dokonał 3 transakcji. Jeśli wyznacznikiem skuteczności ma być unikalność, mówimy tutaj o 300% współczynniku konwersji!

Opierając się o odwiedziny dysponujemy możliwością analizy danych, na podstawie których eliminowane są przeszkody na drodze do potencjalnej sprzedaży, optymalizowany współczynnik konwersji, a także odkrywane nowe możliwości dla strategii marketingowej.

Konwersja bowiem zachodzi podczas sesji i w związku z tym każda wizyta (nowa, czy kolejna) powinna być traktowana jako możliwość jej finalizacji.

...z pozdrowieniami dla domów mediowych!

W artykule wykorzystano zdjęcia na licencji CC, autor: Amy McTigue.

Masz domeny. Masz WordPressa. Ale czy masz Thesis? Tekst Unikalni użytkownicy. Czy ich liczba naprawdę powinna przyprawiać o szybsze bicie serca? pochodzi z witryny Magiczne SEO i SEM.

Lubię Cię. Ale niech to będzie nasz sekret, dobra?

Zanim przejdziemy do rozważań ogólnych – kilka słów o samym systemie. Jest on podobny do SWLi, z tym że zamiast linkami wymienia się walutą sieci społecznościowych, stworzonych przez Facebooka i Google+. W FB walutą są przyciski “Lubię to”, a w G+ przyciski “+1”. Nie sposób uciec tu od analogii z główną walutą całego internetu czyli linkami przychodzącymi. Kłopot polega jednak na tym, że o ile duża ilość linków przychodzących ma, że się tak wyrażę, potencjał na podniesienie rankingu stron, o tyle lajki i plusy już nie tak bardzo. Ale o tym za moment.

Po zarejestrowaniu się w serwisie widać tabelkę podsumowującą punkty w systemie. Zdobywać można je albo kupując od kogoś albo klikając w lajki/plusy stron obecnych w systemie. Za każdą taką akcję otrzymuje się w nagrodę 5 punktów systemowych.

Kiedy ma się już punkty można je wydać na zdobywanie lajków dla własnej strony. W chwili obecnej jeden taki kupiony socialek kosztuje 10 punktów.

I teraz ciekawa rzecz – w trakcie dodawania lajków/plusów nie widać co się lajkuje.

Klikanie plusów w FacePlus.pl

Plus w profilu G+

Działanie przycisków Google Plus i Facebook Lubię to

Biorąc socialki na logikę – w profilu zarówno Google jak i Facegooka robię o wiele więcej rzeczy niż naciskanie +1. Jeśli moje zwyczajowe czynności kręcą się np. wokół SEO, książek i gier komputerowych i naraz zacznę +1’kować np. piekarnie i kosmetyki to trochę głupio to wygląda. I algorytmicznie nie powinno być trudne do wyłapania.

Druga rzecz – pewno jest jakieś średnie natężenie korzystania z +1’ek. Abstrahując od nęcącego pytania: co jest bardziej popularne – +1 czy Lubię to, w obu przypadkach jest jakaś norma korzystania z danej możliwości przez użytkowników obu sieci społecznościowych. Będę więc wyglądał podejrzanie jeśli na moim koncie pojawi się +1’ek 30x więcej niż u przeciętnego użytkownika, prawda?

Idąc tym tropem można próbować poprzez system FacePlus dawać +1’ki ze specjalnie tworzonych w tym celu kont-duchów (zarówno facebookowych jak i Google). Ale to już nie jest takie proste, ponieważ na takim koncie nie będzie innej, zwykłej aktywności. Na FB są to:

• interakcje ze znajomymi
• korzystanie z czata
• logowanie do innych serwisów przez FacebookConnect
• różnego rodzaju ShitVille :)
• logowanie przez komórkę

W kontach Google są to zazwyczaj:

• aktywność gmailowa
• profil w G+ i aktywność tamże
• reader
• logowanie przez komórkę

Obie sieci społecznościowe obfitują w całą masę tego typu wskazówek, które pozwalają algorytmowi połapać się, czy ma do czynienia z człowiekiem…

Jedyne co przychodzi mi do głowy jako w miarę skuteczny sposób na niezauważone zdobywanie lajkowania/plusowania to botnet. Mając pod kontrolą setki tysięcy komputerów, z których korzysta zazwyczaj po kilka osób, można być całkiem kreatywnym w dodaniu czegoś to tu, to tam w aktywności social mediowej danej osoby. Ale to z kolei idiotyczny pomysł, bo o wiele bardziej dochodowe są przekręty związane z botnetowym wyłudzaniem kliknięć w reklamy albo faszerowaniem komputerów plikami cookie programów partnerskich.

Biorąc powyższe pod uwagę, nie bardzo widzę sens w angażowaniu zasobów w systemy pokroju faceplus.pl. Czy coś mi umknęło?

Mocna perswazja rekomendacji socjalnych czy tępa siła linkowania?

Na koniec zastanówmy się jeszcze nad tym tematem w szerszej perspektywie. W wątku na G+ Kaspar Szymański pisze, że dobrym pomysłem mogłoby być stworzenie kanału do eskalacji płatnych +1’nek, lajków i tweetów. Czy tylko mnie coś to przypomina? Analogia z kupowaniem linków jest bardzo wyraźna. Z tego powodu pojawił się znacznik rel=“nofollow” – czy czeka nas jakiś jego odpowiednik w świecie sieci społecznościowych?

Do odpowiednio popularnego trendsettera może przyjść jakakolwiek firma i zaoferować mu pieniądze za promowanie ich produktu w social media. Na twitterze można jeszcze napisać drobną uwagę, że to reklama. Na facebookowym fanpage też. +1 i lajk już czemuś takiemu uciekną. Teraz pytanie – który z poniższych wyników zainteresuje mnie najbardziej:

+1 na stronie z wynikami wyszukiwania

To uderza kiedy widzi się te ikonki w akcji. Mój graf społeczny na G+ jest jeszcze bardzo malutki, więc mam zazwyczaj po jednej osobie przy URLach. Interesująco zrobi się gdy G+ zyska adopcję u zwykłych użytkowników.

Gdy zapytam Google o produkt albo usługę, na której się zupełnie nie znam, siła tych rekomendacji będzie jeszcze większa. Np. kupując dobry kosmetyk dla kobiety nie muszę się przegryzać przez zaspamowane fora tylko poszukam kilku ekspertów kosmetycznych, dodam do kręgów i będę szukał bazując na ich plusach. Oni śmieci plusować raczej nie będą.

Choć w całości tekstu pochylam się nad tematem social mediów, to jednak jedna rzecz nasuwa się jako naturalna konkluzja z akapitu powyżej – pozycjonowanie w rozumieniu na 5-10-15 słów kluczowych to strata pieniędzy/strzał w stopę/głupota – niepotrzebne skreślić. Nikt nie będzie lubił stron na Twojej witrynie jeśli będą one słabe!

Skoro kupowanie plusów nie będzie działać – co robić? Pewne chińskie przysłowie mówi: Najlepszy czas na zasadzenie drzewa był dwadzieścia lat temu. Drugi najlepszy czas jest właśnie teraz. Zacznij działać już teraz – zadbaj o swoją witrynę jak należy.

Masz domeny. Masz WordPressa. Ale czy masz Thesis? Tekst Miraże automatycznego pozyskiwania Lubię to i +1 pochodzi z witryny Magiczne SEO i SEM.

Zacznę nietypowo – od miejsca, w którym wszystko się działo. Zazwyczaj nie ma nic szczególnego w takich miejscach, ot krzesła, rzutnik i klimatyzacja… ale sala konferencyjna na stadionie Legii Warszawa jest zdecydowanie najbardziej oryginalnym ze wszystkich, w jakich miałem okazję być :). Sam stadion Legii po niedawnej przebudowie robi wrażenie, a zaplecze biznesowo-vipowe, do którego normalnie wstęp kosztuje 10.000 zł za karnet sezonowy – sami możecie sobie wyobrazić. Prawdopodobnie przesadzam, przemawia przeze mnie ogromny sentyment piłkarski, nie mniej jednak strzał w dziesiątkę z wyborem miejsca – moje gratulacje dla teamu finansowego Google Polska :).

Agendę mieliśmy przekrojową – od podstaw przez “zwykłe” AdWords, mobile do analityki. Pojawiło się też spojrzenie z zewnątrz w osobie Artura Brzęczkowskiego z Allegro, ale po kolei.

Prezentacje otworzył Jerzy Warchałowski. Swój przekaz oparł na analogii sprawnie działającego marketingu – kampania to partytura, orkiestra to medium+medium+Google, gdzie Google również należy rozumieć jako medium. Było o cechach jakimi powinni charakteryzować się dyrygent (lider zespołu marketingowego) oraz członek orkiestry, czyli marketer. Przyznam szczerze, że trochę mnie ta otwierająca prezentacja zaskoczyła – na sali siedzieli przedstawiciele banków i innych dużych instytucji finansowych, więc raczej nie były to dla nikogo nowe rzeczy.

15% zapytań po raz pierwszy w historii

Jako drugi wystąpił Mohammad Gawdat (Google Vice President Emerging Markets). Zaprezentował garść ciekawych informacji. Część była dla mnie nowa, a część znałem już z relacji z Google Day w Czechach:

• W 2000 roku 75% informacji na świecie było w formie analogowej – dziś 97% jest już w formie cyfrowej
• Dziś mamy więcej telefonów komórkowych niż ludzi z dostępem do wody pitnej
• Google notuje więcej niż miliard użytkowników (pan Gawdat wspomniał, że nie może powiedzieć ile dokładnie, maksymalnie może mówić o miliardzie), a każdego dnia kierowanych jest 4 miliardy zapytań, z czego 15% pojawia się po raz pierwszy – niech to da do myślenia „pasjonatom” pozycjonowania na 5-10-15 słów kluczowych
• Google+ zostało porównane do iPhone’a – w ciągu pierwszego tygodnia iPhone sprzedał się w ilości 1 miliona sztuk, natomiast do Google+ przystąpiło 10 milionów ludzi + wiele milionów musiało czekać – tu miał być wow efekt, że taki wielki launch, jednakże jak słusznie zauważył Matej w linkowanym wcześniej tekście – Apple w pierwszym tygodniu iPhonem zrobiło ok. 500 milionów USD, a Google swoim Plusem… 0 USD

Dało się czuć, że urządzenia mobilne są czymś, co Google interesuje. Jest to trend, który widać już od jakiegoś czasu.

YouTube, Analytics w trybie real time i dużo liczb

Trzy następne prezentacje zrealizowane zostały przez załogę polskiego Google z Warszawy. Najpierw było o YouTube, potem nowościach w AdWords, a na koniec dużo liczb i wskaźników. Mam nadzieję, że ta ostatnia prezentacja znajdzie się online (http://thinkfinance.pl/prezentacje) – zwierała wiele interesujących statystyk.

Z nowości wymieniona została przede wszystkim nowinka w Google Analytics – raportowanie w czasie rzeczywistym. Nie pojawiło się natomiast nic o czymś moim zdaniem znacznie bardziej interesującym, mianowicie Google Analytics Premium. Przy raportowaniu w trybie rzeczywistym łatwo się domyślić o co chodzi. Jakie są natomiast zalety GA Premium?

A cena? Cytując za artykułem w Search Engine Land: opłata stała – 150.000 USD lub 90.000 GBP, co wg przelicznika na chwilę publikowania tego artykułu daje 470.000 zł. No cóż, interesującym byłoby zobaczyć polską firmę wykładającą prawie pół miliona złotych rocznie na samo narzędzie do analityki webowej :).

Allegrowy SEM i marketing mobilny

Po lunchu odbyły się jeszcze trzy prezentacje.

Pierwszy wystąpił jedyny prelegent z zewnątrz – Artur Brzęczkowski z Allegro. W swojej prezentacji opowiadał bardzo szeroko o działaniach marketingowych dla grupy Allegro. Z punktu widzenia marketingu w wyszukiwarkach z pewnością interesująco było dla wszystkich zainteresowanych budową działu SEM wewnątrz firmy.

Jako ostatnie mieliśmy studia przypadków bankowości z rynku brytyjskiego oraz hands-on prezentację możliwości reklamowych w urządzeniach mobilnych (telefon i tablet). Zainteresowanym polecam spojrzenie na dział case studies w Google Mobile Ads.

Szczególnie ważne przesłanie w kontekście urządzeń przenośnych to przede wszystkim to, żeby nie traktować ich jako małych pecetów. Ze smartfonów korzysta się w inny sposób, wymagają więc odpowiedniego zmodyfikowanego podejścia marketingowego.

Konferencja skończyła się po 16:00. Czekamy na kolejne :).

Masz domeny. Masz WordPressa. Ale czy masz Thesis? Tekst Relacja z Think Finance with Google 2011 pochodzi z witryny Magiczne SEO i SEM.

Jak wybierać słowa kluczowe?

1. Kupuj słowa, na które cię stać

Tajemnicą Poliszynela jest, że AdWords pozwala na efektywną reklamę, niezależnie od budżetu który posiadasz. Sama efektywność tkwi jednak w realizacji kampanii.

Wybierając się po nową torebkę, jedna osoba dysponuje budżetem na kopertówkę z H&M, druga na kuferek z ostatniej kolekcji Jimmy’ego Choo. Jeśli jednak jesteś reklamodawcą w AdWords, możesz skutecznie sprzedać te same produkty lub usługi bez względu czy budżet kampanii wynosi 500 zł, czy 50 000 zł.

Na początek powinieneś zdać sobie sprawę z zależności pomiędzy zawartością konta AdWords, potencjałem zapytań użytkowników, a własnymi możliwościami budżetowymi. Jeśli dysponujesz mniejszymi środkami na promocję, postaraj się przygotować listę trafnych, jednak mniej konkurencyjnych słów kluczowych, które oddają specyfkę oferty.

Mniej konkurencyjnymi słowami nazwiemy takie, na które pojawia się mniejsza ilość konkurencyjnych linków sponsorowanych. Zapytania te bardzo często można zaliczyć do segmentu zapytań z tzw. długiego ogona. Składają się zazwyczaj z 3-4+ słów.

Polskę zamieszkuje ponad 38 mln ludzi. Mówimy jednym językiem, natomiast różnimy się pod względem jego wykorzystania. To przekłada się na zadawanie zapytań do wyszukiwarki.

W synonimach, wyrazach pokrewnych, odmianach zapytań lub wersjach bez diakrytyki możesz zyskać przewagę nad konkurującymi z tobą reklamodawcami, którzy pomimo wysokich budżetów reklamowych, nie przyłożyli się do analizy trendów zapytań.

Narzędzie propozycji słów kluczowych AdWords

W AdWords każdy zwrot traktowany jest jako indywidualne słowo kluczowe. Wybieraj słowa kluczowe najpewniej oddające intencje użytkownika. Kupuj frazy, które szerzej i precyzyjniej opisują produkt.

2. Nie przepłacaj

Wynik jakości dla jednych jest błogosławieństwem, dla drugich najgorszym koszmarem. Nezależnie od osobistych opinii, pozostaje elementem, który ma ogromny wpływ na sukces kampanii oraz sposób wykorzystania budżetu.

Przypomnijmy na co wpływa wynik jakości:

• czy reklama może wziąć udział w aukcji
• ile musimy zapłacić, by wyświetlić reklamę
• ile zapłacimy za kliknięcie

i co wpływa na wynik jakości:

• trafność słów kluczowych i reklam do zapytań użytkowników
• historia CTR słów kluczowych oraz reklam
• jakość strony docelowej
• historia konta adwords
• skuteczność w rejonie geograficznym
• inne czynniki (nie podawane do publicznej wiadomości)

Jak istotną wartością jest wynik jakości najszybciej dowiesz się podczas wprowadzania zmian w kampanii, które będą miały na celu poprawę czynników na niego wpływających, a stawki kliknięć mile cię zaskoczą.

Kupując słowa kluczowe należy dbać o wysokie wyniki jakości. Stawki rzeczywistych kosztów za kliknięcie oraz tych minimalnych, potrzebnych do wyświetlenia reklam na konkretne słowo kluczowe są różne dla wielu reklamodawców.

Tworząc kampanię powinniśmy mieć pewność, że dołożyliśmy wszelkich starań, by stawki dla określonych słów i pozycji były najniższymi z możliwych.

3. Nie bądź rozrzutny

Korzystając z dopasowań słów kluczowych, bardzo często zapominamy, że kupowane przez nas słowo kluczowe, nie musi być tym, o które pytał użytkownik przed kliknięciem w naszą reklamę.

Osobiście, jestem gorącym zwolennikiem dopasowania ogólnego słów kluczowych. Nie trzyma ono reklam pod kloszem jak dopasowanie ścisłe, a tym samym pozwala na ewaluacje kampanii. Zwłaszcza, jeśli strategia zakłada podwyższanie wydatków w oparciu o opłacalność, słowa kluczowe w broad matchu pomagają ocenić potencjał i zwiększyć zasięg kampanii. Są fantastycznym źródłem wskazówek do rozbudowy zawartości konta AdWords.

Warto pamiętać, że dopasowanie przybliżone oraz ogólne powoduje wyświetlenie reklam, nie tylko dla zapytań, które w 100% są zgodne ze słowami kluczowymi, a docelowo z produktem lub usługą:

Tutaj z pomocą przychodzą nam raporty dotyczące wyszukiwanych haseł w AdWords, bądź raporty Google Analytics, na podstawie których możemy ocenić ile pieniędzy zainwestowaliśmy kupując słowa kluczowe, które złożyły się na zbędne wydatki. Obcięcia niepotrzebnych kosztów możemy dokonać za pomocą listy negatywnych słów kluczowych.

Ponieważ AdWords nie gromadzi żadnych statystyk dla negatywnych słów kluczowych, często odnosimy wrażenie, że nie biorą aktywnego udziału w kampanii. W rzeczywistości jednak, lista słów wykluczających powinna być stale monitorowana i uzupełniana w zależności od potrzeb.

4. Nie bój się “męskich decyzji”

Proces optymalizacji oraz testowania można określić jako stały element zarządzania kampanią. Niestety, nie wszystkie pomysły i rozwiązania są skuteczne. Jeśli każda próba optymalizacji jakiegoś element przynosi negatywne efekty, nie bójmy się go najzwyczajniej w świecie usunąć i skupić na działaniach w skutecznych obszarach konta AdWords.

Wszystkie testy poszczególnych składników konta powinny mieć swój koniec i być opatrzone wnioskami na przyszłość. Wstrzymując kiepsko działające słowo, lub tekst, niczego nie wnosimy w walce o poprawienie wyników kampanii.

Usuwając słabe elementy, będziemy pamiętać w przyszłości o ich niezbyt skutecznych występach. Co ważniejsze jednak, usuwanie nieskutecznych elementów pozwoli nam na ograniczenie ich negatywnego wpływu na historię konta. Z biegiem czasu, w miarę podejmowania kolejnych działań optymalizacyjnych, wpływ usuniętych reklam i słów będzie się zmniejszał.

Kupując u Google, pamiętaj o rezultatach do których dążysz.

Nieprzemyślane zakupy słów kluczowych mogą okazać się inwestycją o dużym ryzyku, nawet jeśli twój AdWords zasilany jest w modelu pre-paid ;-)

Monitoruj wyniki inwestycji vs faktyczny przychód z wygranych aukcji i kupionych słów. Jeśli na bieżąco będziesz śledzić sytuację na swoim koncie, w łatwy sposób zidentyfikujesz słabe elementy. Będziesz mógł zająć się ich optymalizacją i systematycznie zwiększać efektywność kampanii.

W artykule wykorzystano zdjęcia na licencji CC, autor: Looking Glass oraz infomatique.

Masz domeny. Masz WordPressa. Ale czy masz Thesis? Tekst Jak kupować słowa kluczowe? pochodzi z witryny Magiczne SEO i SEM.

Żeby wyjaśnić meandry przekierowań posłużmy się przykładowymi scenariuszami.

Przekierowania lokalne – scenariusz nr 1

Masz jedną witrynę pod adresem www.domena.pl. W obrębie witryny prezentujesz swoją ofertę na stronach www.example.com/uslugi-dla-msp/ oraz www.example.com/uslugi-dla-korporacji/. Pewnego dnia postanawiasz skonsolidować i uprościć ofertę – obie grupy Klientów chcesz obsłużyć na stronie www.example.com/nowa-oferta/.

Naturalnie dotychczasowe wersje oferty pod obydwoma adresami znajdują się online już dość długo, posiadają więc linki przychodzące. Aby je zachować dokonujesz zatem przekierowań 301.

Załóżmy, że masz link przychodzący z www.innyexample.com/dobre-uslugi/ kierujący na www.example.com/uslugi-dla-msp/. Po wdrożeniu 301 odwiedzający trafią od razu na www.example.com/nowa-oferta/, a Ty w raportach Analytics zobaczysz, że /nowa-oferta/ otrzymuje ruch z domeny innyexample.com.

Od momentu wdrożenia przekierowania w raportach GA przestaną gromadzić się nowe informacje dotyczące stron /uslugi-dla-msp/ oraz /uslugi-dla-korporacji/. Oznacza to, że nie będziesz w stanie powiedzieć ile ruchu z przekierowań trafiło przez poszczególne przekierowania.

Dlaczego tak się dzieje? Ponieważ Twoja przeglądarka komunikuje się z serwerem zanim zacznie dokonywać aktualizacji obszarów w DOM, z których następnie korzysta Google Analytics przy gromadzeniu danych.

Innymi słowy pole z referrerem jest ustawione na www.innyexample.com/dobre-uslugi/, a wdrożone przekierowanie go nie nadpisuje.

Przekierowania globalne – scenariusz nr 2:

Masz witrynę pod adresem www.example.com. Po wykonaniu audytu SEO okazuje się, że witryna nie działa pod adresem http://example.com. Oprócz tego SEO konsultant zalecił również wykorzystanie domeny www.example.com.pl, którą Twoja firma posiada nieużywaną.

Zostają wdrożone następujące przekierowania:

• example.com ⇒ www.example.com
• www.example.com.pl ⇒ www.example.com

Jak zachowa się Analytics? Tak samo jak w poprzednim przykładzie. Oba źródła przekierowań będą pominięte w raportach.

Wydawałoby się więc, że koniec tematu. Jednak nie :).

Nie ma lekko – wyjątki od reguły

Reset pola z referrerem

Istnieją przypadki, kiedy przekierowanie 301 nie przeniesie oryginalnego referrera. Np. kiedy URL w https jest przekierowany przez http.

Inny przykład to błąd w przeglądarkach bazowanych na kodzie Chromium (m.in. Chrome i pochodne – możliwe, że także Safari jeśli to błąd w WebKit). Błąd polega na tym, że przeglądarka nie przekazuje referrera jeśli użytkownik kliknie na linku środkowym klawiszem myszki lub wybierze z menu kontekstowego otwarcie w nowym tabie. Po przeczytaniu komentarzy na linkowanej wyżej stronie błędu widać, że chociaż jest on już załatany, to łatka wchodzi w życie dopiero w 13 wersji Chrome (w chwili pisania tego tekstu najnowszą jest 12). Widać też jak długo ten błąd żyje…

Pilnowanie źródeł

Rozważmy pierwszy scenariusz jeszcze raz – strona www.example.com/uslugi-dla-msp/ została przekierowana, ale nie odświeżył się jeszcze indeks Google, ani nie dokonano aktualizacji URLi docelowych w kampanii AdWords. Co teraz?

Jeżeli ktoś trafi na /uslugi-dla-msp/ z organika – nie będzie problemów. Przeglądarka zapamięta adres strony wyników wyszukiwania, a Analytics na podstawie tych danych poprawnie zaraportuje wizytę.

Jeśli natomiast będą miały miejsce odwiedziny z paid search? Będzie problem. Jak mówi sekcja pomocy, żeby mieć dane w GA należy albo włączyć auto-tagging albo tagować URLe docelowe ręcznie. Przy przekierowaniach parametry URL się nie przenoszą – a przynajmniej nie przyniosłyby się gdyby przekierowanie było wdrożone w opisany powyżej, zwykły sposób. (Oczywiście reklama AdWords której URL jest przekierowany prędzej czy później zostaje zablokowana, jednakże zanim to nastąpi ruch może się generować – im większy tym więcej błędów w statystykach.)

Istnieje więc ryzyko, że ruch AdWordsowy zostałby zakwalifikowany jako organik (wszak przeniesie się referrer Google.pl). Żeby rozwiązać ten problem należy pokusić się o bardziej inteligentny system przekierowań. Sama zmiana URLi w AdWords może nie wystarczyć – co jeśli podobne tagowanie zostało użyte np. w kampanii mailingowej?

Zawsze testuj samodzielnie

Gdy zajrzeć na stronę pomocy Google, która traktuje właśnie o przekierowaniach w GA, można tam przeczytać coś zupełnie innego niż napisane w tym artykule. O ile wpis w pomocy jest technicznie poprawny, to niestety zwodzi na manowce. Dotyczy przekierowań wykonywanych w inny sposób – głównie przez JavaScript lub sekcję meta.

Wszyscy się mylą lub używają skrótów myślowych (ja też) – nie bierzcie więc za pewnik rzeczy, które zasadniczo wpływają na Wasze metryki. Zawsze warto najpierw przetestować, później wdrażać. W przypadku testowania refererów przydaje się następujący trik: po załadowaniu się strony kasujemy zawartość paska adresowego, wpisujemy tam javascript:alert(document.referrer); i naciskamy enter – miłego testowania! :)

W artykule wykorzystano fotografię na licencji CC, autor: splorp.

Masz domeny. Masz WordPressa. Ale czy masz Thesis? Tekst Przekierowania 301 i 302 w Google Analytics pochodzi z witryny Magiczne SEO i SEM.

Słowa brandowe można najszybciej wyjaśnić jako słowa, które odpowiadają zapytaniom zawierającym nazwę marki, np. nazwę sklepu internetowego, witryny www, firmy etc. (w tej definicji telewizor samsung będzie słowem brandowym tylko dla oficjalnego sklepu Samsung, a nie dla każdego sklepu z rtv).

Zapytania związane z nazwą własnego biznesu najłatwiej znajdziesz w raportach dotyczących bezpłatnych słów kluczowych w Google Analytics. Metryki dla tych zapytań charakteryzuje niezwykła skuteczność. Wysoki współczynnik konwersji i bardzo zadowalający zwrot z inwestycji to podstawowe cechy oddające ich naturę.

Dlaczego warto mieć brandowe słowa kluczowe w kampanii Google AdWords?

Większa widoczność reklamy (marki)

Na pierwszej stronie wyników wyszukiwania standardowo znajdziemy 10 wyników organicznych oraz od 0 do 11 linków sponsorowanych. Nie posiadasz miejsc na wszystkich wynikach, natomiast użytkownicy w procesie wyszukiwania korzystają z wielu zapytań i różnych wyników:

Rzeczywisty proces wyszukiwania i zakupu (źródło: Enquiro Research)

To, że jesteś w stanie domyślić się intencji nie oznacza, że posiadasz gwarancję podjęcia akcji, czyli faktycznych odwiedzin witryny. Kupując słowo brandowe zyskujesz kolejny rezultat na stronie wyników, a tym samym kolejne szanse na wizyty. Podobnie jak w przypadku zwykłego słowa, na które udaje ci się rankować w wynikach organicznych.

Trochę lansu

Pojawianie się linku sponsorowanego nad, bądź obok naturalnego rezultatu może pozytywnie wpłynąć na świadomość marki, a tym samym na zaufanie do brandu. W pewnym sensie upewniasz użytkownika, że szuka dokładnie ciebie. Dwa rezultaty są bardziej atrakcyjne niż jeden, tym samym mogą pozytywnie wpływać na podwyższenie CTR.

Przykład wyników wyszukiwania dla zapytań brandowych bez i z wsparciem poprzez AdWords

Elastyczność i szybkość komunikacji

O ile w przypadku wyników naturalnych musisz się poddać woli algorytmów, które kształtują wygląd rezultatów, w przypadku Adwords masz pełną kontrolę nad formami reklamowymi.

Przykład wyników wyszukiwania z rozszerzeniem reklamy - sitelinki

Link sponsorowany nad wynikiem organicznym może wglądać jak brat bliźniak, natomiast równie dobrze możesz wykorzystać tekst do podkreślenia aktualnych działań marketingowych  i swobodnie kierować ruch na najciekawsze w danym okresie podstrony.

Przykład ustawiania AdWords Sitelinks

Tekst, jak i rozszerzenia reklamy są świetnym miejscem na umieszczenie informacji o specjalnych ofertach, posezonowej wyprzedaży, czy walentynkowej promocji. Kreacje można modyfikować w dowolnym momencie.

Słowa brandowe – case study

Jakiś czas temu Omniture przeprowadził mały test dotyczący skuteczności słów brandowych. Studium przypadku zawierało okresy czasowe, gdzie w jednym udział  miały tylko naturalne wyniki wyszukiwania, w następnym zaś wyniki wzbogacone o płatne słowa kluczowe.

Okazało się, że odwiedzający poprzez płatne wyniki o wiele częściej się konwertowali. Brandowe linki sponsorowane przyczynił się do wzrostu konwersji o 23%, natomiast sam przychód z wizyty (RPV) podskoczył o 22%.

Jeśli ktoś zdecyduje się na podobny test dla własnej witryny – jesteśmy ciekawi Waszych wniosków.

Ochrona własnej marki

Kilka dobrych miesięcy wstecz, Google zaktualizowało zasady dotyczące znaków zastrzeżonych. Obecnie, tak jak w przypadku Stanów Zjednoczonych, czy Wielkiej Brytanii, możemy wykorzystywać trademarki jako słowa kluczowe.

Google wierzy, że jako użytkownicy jesteśmy sami w stanie ocenić co reklamy sobą reprezentują. Z drugiej strony, więcej reklam to więcej pieniędzy z produktu AdWords. Klasyczny win win.

Faktem jest jednak, że decyzje Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości potrafią łamać serca, a reklamy tego typu powodują różne odczucia.

Linki sponsorowane na zapytanie "selkar"

Linki sponsorowane na zapytanie "otto"

Powyższe przykłady mogą być skutkiem magicznej mocy dopasowania ogólnego, ale nie muszą :)

Link sponsorowany dla Magicznego na słowo kluczowe "iperfumy"

Jako użytkownik nie widzę nic zdrożnego w tym, że użytkownik chcący odwiedzić stronę X w celu zakupienia usługi, tuż przed drzwiami widzi reklamę strony Y informującą o promocji właśnie tej lub podobnej usługi.

Użytkowników będących już klientami, bardzo często utożsamia się z bezpośrednim źródłem ruchu, natomiast kto z nas nie potraktował nigdy Google jak przeglądarki? Porównując ilość wizyt z bezpłatnych słów brandowych z ruchem bezpośrednim, będziesz wiedział, ilu z twoich odwiedzających to robi.

Wysoka pozycja na nazwę własnej marki z punktu widzenia wyszukiwania organicznegojest oczywista. Jeśli jednak wisi nad nią kilka konkurencyjnych linków sponsorowanych, inwestycja w dodatkowy zakup własnych słów brandowych może okazać się niezbędna.

Na co uważać przy kupowaniu brandowych słów kluczowych?

Za kliknięcie zawsze zostajesz obciążony kosztami. Z wyników organicznych pozyskujesz odwiedzającego za darmo, a na słowa brandowe otrzymujesz zazwyczaj najwyższe pozycje.

Decyzji o włączeniu słów do AdWords powinieneś dokonać na podstawie szczerejoceny sytuacji. Przejrzyj raporty dotyczące słów kluczowych i spójrz na słowa brandowe w odniesieniu do ruchu bezpośredniego oraz ich wkład w realizację celów biznesowych.

Niektóre słowa kluczowe po prostu się nie nadają

Nie wszystkie nazwy nadają się na klasyczne słowo brandowe. Zdarza się, że jest to słowo potoczne, takie samo, bądź podobne do zapytania, które z marką nie ma nic wspólnego.

Hurtownia „Jadwiga”? Salon kosmetyczny „Ibiza”? Fotografia Sp. J.?

Kupując je, bardzo  łatwo można narazić się na niepotrzebne wydatki, które zostaną przeznaczone na wizyty użytkowników zupełnie nie zainteresowanych ofertą.

Orientuj się!

Aktywnie zbieraj informacje o tym, co dzieje się na wyszukiwarce, w momencie gdy serwowane są użytkownikom wyniki wyszukiwania twoich słów. Kupowanie słów brandowych nie jest obligatoryjne. Nie musisz mieć żadnych powodów, by płacić dodatkowo za klik w reklamę nad pierwszym wynikiem naturalnym i w rzeczywistości ponosić straty.

Konieczność intensywnych testów

Testuj i porównuj wyniki jakie osiągasz dla różnych scenariuszy wyników wyszukiwania. Dokładnie monitoruj, czy po włączeniu słów kluczowych do kampanii AdWords sprzedajesz więcej, czy płatne wizyty są tylko tymi zabranymi z wyszukiwania naturalnego.

Tylko faktyczne dane z witryny pozwolą ci zdecydować o optymalizacji działań marketingowych.

Słowa brandowe, a pozostała część kampanii AdWords

Słowa brandowe są specyficznym segmentem. Ich wyniki przedstawiają działania podjęte przez użytkowników świadomych konkretnej marki. Bardzo często powracających klientów. Pozostałe słowa użyte w kampanii nigdy nie będą działać tak skutecznie, więc ich nie porównuj. Nie patrz na 500% wynik ROI ze zwykłego zapytania pod kątem 20 000% na słowa brandowe.

Wyznacznikiem skuteczności każdego z elementu kampanii powinien być w dalszym ciągu opłacalny zwrot z inwestycji. Pamiętaj o tym przy ocenie łącznych wyników z AdWords. Bardzo często wyrabiające wysoko “ponad normę” słowa brandowe kryją nieskuteczność pozostałych składników konta. Jeśli zdecydujesz, by włączyć słowa brandowe do kampanii, niezbędne jest monitorowanie wyników także, a właściwie przede wszystkim z ich wykluczeniem.

W artykule wykorzystano zdjęcie na licencji CC, autor: jonas_obsessor16

Masz domeny. Masz WordPressa. Ale czy masz Thesis? Tekst Słowa brandowe w kampanii Google AdWords pochodzi z witryny Magiczne SEO i SEM.

Żeby przy pomocy 20 niesamowicie inteligentnych i jeszcze lepiej opłacanych inżynierów dowieść czegoś, co Microsoft napisał w swojej polityce prywatności!

Ale o co chodzi?

Zacznijmy od istoty rzeczy. Bing nie kopiuje niczego, co Google wyświetla na swoich SERPach. Koniec dyskusji. Nigdy czegoś takiego nie robili. Takie rzeczy robią tylko ściemniacze-pozycjonerzy, wmawiający swoim Klientom, że pozycje trzeba śledzić.

Więc co robi Bing? Ma na internetach poinstalowane instancje IE, które – jeśli user wyrazi zgodę – przesyłają do hivemind Microsoftu dane o tzw. clickstreamie. Co to jest clickstream? To bardzo ładnie i łopatologicznie tłumaczy Quadszilla. Jakaś fraza (powiedzmy że [hiybbprqag]) występująca jako kwerenda w URLach charakterystycznych dla wyników wyszukiwań powoduje natychmiastowe odwiedzenie przez różnych użytkowników tego samego adresu. Mamy więc tylko URLe: jeden z wynikami wyszukiwania na zapytanie [hiybbprqag], drugi z wybieraną przez użytkowników stroną docelową. Użytkownicy sami wysyłają te dane do MS. Nie ma mowy o żadnym kopiowaniu, chyba że Google chce twierdzić, iż zapytanie zadane przez użytkownika jest ich własnością.

Więc skąd ten cały szum o kopiowanie?

Ano stąd, że dane z clickstreamu są jednym z – jak twierdzi Bing – ponad 1000 sygnałów, branych pod uwagę przy ustalaniu rankingu.

Google stworzyło 100 „syntetycznych” wyników. Następnie 20 inżynierom wydano 20 laptopów z włączonym dzieleniem się informacjami z MS i… kazano przekazywać do Binga te syntetyczne dane! Pracownicy Google sami umieścili w systemie feedbackowym MS informacje, a następnie na tej podstawie zaczęli twierdzić, że zostały skopiowane.

Wracając na moment do powyższych wyjaśnień o clickstreamie – jeśli masz w indeksie 20 miliardów stron i przy zapytaniu [hiybbprqag] 999 z 1000 Twoich sygnałów nic nie mówi, to co pokażesz użytkownikowi?

Czarny PR na bezczelnego

Zaczynając już od sposobu w jaki ujawniono te dane i wydarzeń, z którymi się to zbiegło, moim zdaniem post na oficjalnym blogu Google, wzmocniony potem przez szarą eminencję PRu (w zasadzie obu PRów) jest jednym z najohydniejszych przykładów zepsucia Google. Taka typowa mentalność Kalego. Dlaczego zapytacie? Na to odpowiada Aaron, porównując kto – w szerokiej perspektywie – co od kogo skopiował:

• Sercem algorytmu Google jest PageRank i analiza linków. Bing również bardzo zwraca na to uwagę.
• Google wlicza do rankingu adekwatności nazwę domeny. Bing również.
• Google przez długi czas miało universal search i Bing to skopiował.
• Google próbowało innowacyjności poprzez lokalizowanie wyników wyszukiwania. Bing również to robi.
• Bing przeniósł reklamy z wyświetlające się z prawej strony bliżej do wyników organicznych. Google skopiowało to rozwiązanie.
• Bing umieścił czwarty slot na reklamę nad wynikami wyszukiwania. Google zaczęło wyświetlać poziome reklamy CPA dla kredytów hipotecznych i kart kredytowych – czwarty slot reklamowy.
• Bing ma obrazki jako tło dla strony głównej. Google skopiowało to rozwiązanie pozwalając użytkownikom uploadować własne obrazki.
• Bing posiada lewostronne menu ułatwiające filtrowanie wyników wyszukiwania. Google wprowadziło dokładnie to samo.
• Bing wprowadził dużo innowacji w zakresie wyszukiwań związanych z podróżami. Google próbuje kupić dostawcę danych potrzebnych do tego typu rzeczy – ITA Software.
• Bing umieścił dane z Freebase w swoich wynikach wyszukiwania. Google kupiło Metawebs, właściciela Freebase.
• Bing oferuje nieskończony scroll i unikatowy interfejs wyszukiwania obrazków. Google skopiowało to rozwiązanie.

Karmienie lemingów

Wśród samodzielnie myślących ludzi momentalnie pojawiły się głosy rozsądku w tonie ależ ten król jest po prostu nagi. Nie przeszkodziło to jednak w osiągnięciu celu – lemingi na złotych strzałach marki Google podłapały temat i krzyczą wniebogłosy jaki to ten MS niedobry. To nic, że żaden z nich nie rozumie o co tak naprawdę chodzi – przecież liczy się to, że w coraz szybszym tempie internety konsumują newsy czytając same nagłówki i/lub 140 znakowe tweety. A w nich takie kwiatki:

• Microsoft plagiatuje Google
• Microsoft kradnie od Google’a, są dowody
• Google oskarża Microsoft – wasz Bing zrzyna od nas wyniki wyszukiwania!
• Google: Bing kopiuje nasze wyniki, to widać!

Krynice takiej mądrości, że aż zacytuję Dziennik Internautów (pogrubienie moje):

Stefan Weitz odpowiedzialny za wyszukiwarkę Bing w e-mailu do Search Engine Land niczemu nie zaprzeczył. Stwierdził, że Microsoft korzysta „z licznych sygnałów i podejść” w odniesieniu do rankingu wyszukiwania i jak reszta graczy na rynku nie będzie ujawniał szczegółów. Dodał też, że rozwiązania takie, jak Bing toolbar, to jeden z wielu sygnałów wejściowych, a „eksperyment Google” wygląda jak próba manipulowania tym sygnałem. Powyższe można chyba uznać za potwierdzenie ustaleń Google.

Co na to polskie serwisy branżowe? Interaktywnie.com zabrało się do tematu jak pies do jeża. Sprawny Marketing wieści ciężkie czasy dla departamentu public relations kryzysowego w Microsofcie, wyjaśnia czego używano do „szpiegowania Google’a” i linkuje do „szczegółowych dowodów przeciwko Bingowi” – pomimo, że na wspominanych 100 spreparowanych serpów na Bingu powiodła się reprodukcja 7 bądź 9 URLi (źródła nie są zgodne). Szczegółowość dowodów na poziomie 7% czy 9% – litości!

Sonda nt. rzekomego kopiowania (źródło: Dziennik Internautów)

Bing jest lepszy, Google ma problem ze spamem

Normalnie nikt w Google, a już na pewno nie topowi execy, nie poświęcają uwagi na coś, co jest nieistotne – np. brak informowania, że algorytm rekomendujący wideo na YouTube jest autorstwa Amazona :).

2011 rok zaczął się dla Google od serii artykułów nt. pogarszającej się jakości wyników wyszukiwania. Kulę śniegową upuścił Vivek Wadhwa publikacją Why We Desperately Need a New (and Better) Google. To musiało zaboleć w Mountain View – raz, że piszą źle o ich jedynym przynoszącym poważne pieniądze produkcie, a dwa, że takie rzeczy zaczęli dostrzegać ludzie spoza branży marketingu w wyszukiwarkach.

Więc cóż? Więc trzeba przejść do kontrataku, odwrócić uwagę, zamulić wodę. Genialnie pisze o tym Kara Swisher. Według niej cała ta historia ma w sobie pełno Larry’ego Page’a. Uzasadnia to stwierdzenie na podstawie swoich wcześniejszych doświadczeń i przeżyć. Kara idzie o zakład, że to dopiero początek agresywnych zachowań Google – kiedy zabraknie Erica Schmidta, nie będzie już komu stopować szarż nowego CEO, który za nic ma i media i public relations. Zapowiada się krwisto.

Patrząc z kolei na Binga wyłania się obraz krzepnącego konkurenta:

To, że Bing się zmienił na lepsze, jest faktem. Stał się realnym konkurentem i zabiera z Google’owego udziału w amerykańskim rynku. Ten rok przyniesie powtórkę: Bing ogoli przynajmniej kolejne 3 punkty udziału w rynku – kosztem Google.

Google jest przerażone. Nazwali wyniki Binga „tanią imitacją”, ale fakty są takie, że Bing konsekwentnie dostarcza lepsze wyniki. Dla wszystkich zapytań? Nie, jeszcze nie. Ale dla przeciętnego, nie-power usera, Bing działa zgodnie z oczekiwaniami.

No właśnie – komu tutaj rośnie i kosztem czyich spadków?

Myśli końcowe

Uff, bardzo dużo wątków poruszyłem powyżej – jest to w końcu dość emocjonujące zdarzenie. Na koniec chcę Was zostawić z dwiema rzeczami do własnych przemyśleń:

1. Odkąd pamiętam, Google zawsze przekonywało, że nie ma możliwości jakiegokolwiek ręcznego wpływania na ranking organiczny. Powyższe dowodzi, że Google dla osiągnięcia własnych korzyści było jednak w stanie coś takiego zrobić. Biorąc pod uwagę, że w tym w opisywanym powyżej przypadku pieniądze wchodzą w grę co najwyżej pośrednio, a mimo to doszło do manipulacji wynikami – jaką można mieć pewność, że Google nie zrobi tego znowu?

2. Kilka dni temu uczestniczyłem w seminarium organizowanym przez Perry’ego Marshalla i jego gościa. Prowadzący mówił o zmianie na stanowisku CEO Google, jednakże w innym aspekcie niż ten poruszony przeze mnie wcześniej. Otóż ogólnie znane jest podejście do pewnych zagadnień, jakie mają panowie Brin i Page (dla tych którzy z jakichś względów nie kojarzą: Brin jest o wiele bardziej konserwatywny jeśli chodzi o eksploatowanie użytkowników, śledzenie ich aktywności itp., z kolei Page wręcz przeciwnie – mocno prze w stronę zbierania jak największej ilości danych o userach i wykorzystywania ich w narzędziach generujących dla Google pieniądze). Kupując DoubleClicka, Google oprócz zasięgu dostało jeszcze skarbnicę danych. Wg prowadzącego seminarium – dotychczas nie były one specjalnie wykorzystywane. Z Page’m u steru ma się to zmienić. Czy pojawią więc nowe, bardziej przerażające, opcje targetowania AdWords?

Dziękuję za dotrwanie do końca! Z chęcią poznam Wasze opinie – zapraszam do dyskusji :).

Masz domeny. Masz WordPressa. Ale czy masz Thesis? Tekst Czego się boi Google? Że Bing staje się lepszy pochodzi z witryny Magiczne SEO i SEM.

Matěj Novák, z którym miałem okazję pracować w czasach świetności Ataxo, pisze o zastosowaniu operatora linkdomain: przy odpytywaniu o linki. Wspomina Site Explorera. Narzędzie choć nadal obecne, to jednak po małżeństwie Yahoo! i Binga – straciło nieco na funkcjonalności. Rozwiązaniem okazuje się wędrówka za naszą zachodnią granicę – do Niemiec.

Zrzut ekranu wyników z Yahoo.de

Korzystając z odpowiednio ułożonego zapytania skierowanego do niemieckojęzycznej wersji Yahoo! otrzymamy sporo interesujących informacji. Jak pisze Matěj, można dzięki temu zaoszczędzić trochę drobnych na narzędziach takich jak MajesticSEO czy Linkspace :).

Dla pełni szczęścia warto skorzystać z bookmarkleta, który – uruchomiony z paska zakładek – automatycznie ułoży zapytanie do Yahoo o aktualnie przeglądaną domenę. Bookmarklet można pobrać z przybornika narzędziowego autora obserwacji. Miłych analiz!

Masz domeny. Masz WordPressa. Ale czy masz Thesis? Tekst Analiza linków przychodzących dzięki Yahoo! linkdomain: pochodzi z witryny Magiczne SEO i SEM.

Kilka słów o firmach Ataxo i H1

Ataxo nikomu przedstawiać chyba nie trzeba. Zawsze można zajrzeć na ich witrynę www. Firma swojego czasu była bardzo silnym graczem w Polsce, obecnie chyba próbuje złapać drugi oddech. Natomiast w Czechach cały czas są sporą siłą. Czuję do nich sentyment, ponieważ pracowałem w Ataxo kilka ładnych lat – zarówno w Katowicach jak i w Pradze.

H1.cz znam przede wszystkim z ich publikacji oraz dzięki charyzmatycznym postaciom z czeskiego internetu, takim jak Marek Prokop. Oprócz normalnych usług semowych, firma prowadzi całkiem sporo szkoleń. Zarówno płatnych jak i z darmowym wstępem.

Kto kogo kupił i za ile?

Fuzja jest efektem inwestycji w Ataxo, która miała miejsce jeszcze za mojej kadencji. Fundusz Garvest kupił wtedy mniejszościowe udziały za 30 mln złotych (220 mln CZK). Dwa lata później, czyli niecały miesiąc temu, fundusz odkupił resztę udziałów i przeszedł do ofensywy – zakupu H1.

Pojawia się pytanie „za ile?” Starał się na nie odpowiedzieć czeski bloger Ivan Krutil, szacując wartość transakcji na ok. 166 mln CZK (26 mln zł). Michal Illich, założyciel wyszukiwarki Jyxo, komentuje że jest to trochę za dużo. W komentarzach pojawia się kwota ok. stu-kilkunastu mln koron, czyli mniej więcej 18 mln złotych.

Co dalej z firmami?

Według informacji zaprezentowanych na konferencji prasowej, Garvest ma zamiar utrzymać obie marki na rynku. Jest to logiczne posunięcie – póki co w Czechach Ataxo kojarzone jest z sektorem MŚP, natomiat H1.cz z małą ilością większych klientów.

Slajd z materiałów prasowych nt. połączenia obu firm

Co daje takie połączenie? Oprócz powyższego obrazka, oczywiście pokrycie wszystkich segmentów rynku. Według przedstawicieli obu marek w 2011 mają plan obrotu w wysokości 250 milionów koron czeskich, czyli ok. 39,5 mln złotych. Nie znalazłem nigdzie informacji jaka część z tego obrotu to koszt AdWords refakturowany klientom firmy.

Ten plan obrotowy jest dość interesujący. Według danych z raportu Internet 2k10, opracowanego przez Internet Standard, dwie największe polskie agencje miały w 2009 28,8 mln zł obrotu. Zakładając, że rosną w tempie 10% na rok, w 2011 miałyby ok. 35 mln zł. Ok, wiem, że raport ma dane szacunkowe i wiem, że wzrost też jest kwestią dyskusyjną. Ale jeśli na czeskim rynku jest mniej więcej cztery razy mniej użytkowników, to czy te liczby nie powinny się znacznie, znacznie różnić?

Co to oznacza dla Polski?

To jest bardzo ciekawe pytanie! Macie jakieś pomysły?

Na konferencji prasowej menedżerowie deklarowali chęć rozwoju i wzrostu. W relacjach nie znalazłem jednakże wzmianki o planach dot. Polski. Co może zrobić Garvest? Dwie skrajności – wyjść z polskiego SEMu albo zintensyfikować działania. Przypomnijmy, do grona polskich inwestycji tej firmy należą m.in. grupa Allegro (Otomoto, Ceneo, QXL Poland, Bankier.pl, Internet Service SA, iStore, CoKupic.pl), Szerlok.pl, Wykop.pl. Jak widać, całkiem pokaźna ilość serwisów, które bezsprzecznie mogłyby na jakościowym SEM skorzystać. Nie zapominajmy też, że Allegro ma tego samego właściciela co GG Network – na IS można znaleźć piękny schemat co jest czyją własnością.

Być może Garvest wyciągnie z kieszeni kilka kolejnych milionów i skonsoliduje polski rynek SEM poprzez połączenie jakichś firm? Tylko których? Gdyby chcieli pójść taką samą ścieżką jak w Czechach, hmm… :)

Niezależnie od tego co się stanie, z pewnością czeka nas bardzo interesujący rok.

Masz domeny. Masz WordPressa. Ale czy masz Thesis? Tekst Czy trzęsienie ziemi czeskiego rynku SEM odczujemy w Polsce? pochodzi z witryny Magiczne SEO i SEM.

Brzmi dziwnie, prawda? „Jak to, przecież przychodząc do konsultanta SEO chcę kupić SEO, więc jak to nie wiadomo co ma być celem usługi?” Wbrew pozorom jest tu jednak bardzo podobnie jak z kupowaniem innych usług bądź produktów. Przychodząc np. po telewizor nikt nie mówi „chcę telewizor, taki zielony w różowe czołgi” :) – każdy z nas ma na ogół sprecyzowane oczekiwania.

W przypadku SEO powinno być podobnie. Chcąc zaistnieć w wyszukiwarce musisz wiedzieć dlaczego w ogóle utrzymujesz witrynę i jakie stawiasz sobie cele. To tak na początek.

Wycena słów kluczowych

Znakomita większość zapytań ofertowych na jakie odpowiadałem, miała postać:

• zwykłego maila „interesuje nas pozycjonowanie, prosimy o ofertę”
• listy słów kluczowych + prośba o wycenę
• listy domen + prośba o wycenę

W takiej konfiguracji nie bardzo można przedstawić rzetelną ofertę, dlatego praktycznie zawsze po mailu inicjującym kontakt następuje follow-up, którego celem jest uzyskanie niezbędnych informacji.

Dlaczego? Dlatego, że na podstawie listy słów kluczowych bądź listy witryn należących do danej firmy po prostu nie da się wywnioskować co tak naprawdę dany biznes chce osiągnąć.

Tworzenie oferty SEO to (moim zdaniem) coś więcej niż wycena słów kluczowych. Zanim będę w stanie dobrać odpowiednie rozwiązania muszę poznać upodobania i potrzeby Klienta.

Oferta SEO dla Twoich potrzeb

Jeśli interesuje Cię uzyskanie konkretnej i przejrzystej oferty na usługi SEO, poświęć trochę czasu na odpowiednie przygotowanie zapytania. Rozesłanie lakonicznej wiadomości do 30 agencji sprawi tylko, że dostaniesz 20 ofert na co najmniej kilka stron każda. Takie oferty będzie bardzo ciężko ze sobą porównać, bo każda agencja przedstawi Ci ofertę w rozliczeniu najbardziej korzystnym dla jej modelu biznesowego i niekoniecznie nastawionym na Twój ROI.

Wysyłając zapytanie ofertowe łatwiej i prościej jest więc zawęzić pole manewru i z góry określić oczekiwania. Nie tylko ułatwi Ci to analizowanie ofert, ale przede wszystkim pozwoli odbyć podróż w głąb własnego ja aby odnaleźć cele istnienia Twojej witryny firmowej :). Wiem, nudzę strasznie z tymi celami witryny, lecz skłonny jestem ponieść ryzyko nudy w imię krzewienia świadomości, że witryna internetowa nie ma po prostu wisieć na serwerze.

Więc, jak zapytać o ofertę SEO? Rozważ podanie następujących informacji:

• cel działań SEO, np:
  • pozyskanie jak największego ruchu na witrynę
  • osiągnięcie wysokich pozycji na wybrane słowa kluczowe
  • pozyskanie sprofilowanego ruchu, który będzie miał szansę na konwersję (sprzedaż produktów, pozyskanie zleceń)
  • branding
• dotychczas zrealizowany marketing w wyszukiwarkach, np.:
  • uczestnictwo w systemach wymiany linków
  • budowanie linków poprzez katalogi internetowe
  • optymalizacja SEO na witrynie internetowej
  • rozbudowa treści na witrynie internetowej
  • prowadzenie linków sponsorowanych
• oprogramowanie witryny (nazwa i wersja CMSa oraz dodatków do niego, krótkie info o zastosowanym narzędziu analitycznym)
• krótka charakterystyka zasobów, którymi dysponujesz (dział webmasterów, grafików, redaktorów tekstu)

Dzięki tym informacjom ułoży się całkiem klarowny obraz ewentualnego projektu, w który miałaby wejść agencja SEO. Żeby nie być gołosłownym, dobrze byłoby dołączyć do powyższej listy jakiś przykład. Żeby było śmiesznie, niech będzie to zapytanie o SEO dla witryny o SEO :) – oto zapytanie ofertowe dla Magicznego:

Witam,
reprezentuję witrynę Magiczne SEO i SEM znajdującą się pod adresem http://magiczne.seoisem.pl. Jestem zainteresowany zamówieniem usługi optymalizacji SEO. Dotychczas realizowaliśmy działania SEO samodzielnie (polegało to głównie na publikacji unikatowej treści w przyjazny wyszukiwarkom sposób).

Witryna służy pozyskiwaniu Klientów zainteresowanych zakupem usług i szkoleń SEO oraz budowaniu wizerunku publikujących na niej osób. W związku z tym głównym wyznacznikiem sukcesu jest dla nas ilość pozyskiwanych formularzy kontaktowych z zapytaniami o usługę. Na drugim miejscu zwracamy uwagę na ilość osób czytających nasze publikacje oraz czas, jaki te osoby spędzają na witrynie. Dane na ten temat czerpiemy z Google Analytics.

Serwis działa na silniku WordPress w jego najnowszej wersji. Wsparty jest kilkoma wtyczkami, których listę przesyłam w załączniku. Jesteśmy w stanie na własną rękę dokonywać modyfikacji w silniku oraz wyglądzie witryny.

Proszę o nakreślenie oraz wycenę możliwego zakresu współpracy wraz z oszacowaniem czasu trwania prac oraz czasu spodziewanych pierwszych efektów. Proszę również o przedstawienie wzoru umowy na świadczoną usługę.

Z góry dziękuję i pozdrawiam,
Bartek Krzemień.

Prawda, że ładne? I do tego w miarę konkretne :). Agencja w follow-upie być może poprosi o dostęp do analityki, ale nie powinno to być koniecznie niezbędne do nakreślenia tego, o co prosi składający zapytanie.

Tworzenie zapytania w taki sposób może Ci się wydawać czasochłonne. Zapewniam jednak, że to, co zainwestujesz w skomponowanie pytania zwróci się z nawiązką w trakcie analizowania otrzymanych ofert. Życzę przyjemnych łowów i zachęcam do pomocy w SEO dla Magicznego czyli do wysłania formularza kontaktowego :D.

W artykule wykorzystano zdjęcie na licencji CC, autor: davesag.

Masz domeny. Masz WordPressa. Ale czy masz Thesis? Tekst Usługi SEO – jak zapytać agencję SEO o ofertę? pochodzi z witryny Magiczne SEO i SEM.

Jasno określaj swoje cele i metody weryfikacji

Jeśli jesteś przedsiębiorcą, wiesz dlaczego prowadzisz firmę. Znasz zakres swoich usług i potrafisz całkiem łatwo stwierdzić kiedy Twojemu biznesowi wiedzie się dobrze, a kiedy nie.Z witryną internetową powinno być podobnie – musi mieć swoje cele i sposób na weryfikację czy są one osiągane. Jakie mogą być oczekiwania względem biznesowej witryny internetowej? Oto kilka przykładów:

1. Zaprezentowanie obecnym i potencjalnym klientom szczegółowych informacji nt. przedsiębiorstwa i świadczonych usług.
2. Sprzedaż usług i/lub produktów.
3. Pozyskiwanie tzw. leadów.

A co w przypadku witryny nie należącej do przedsiębiorstwa?

1. Zaprezentowanie swoich zainteresowań i/lub poglądów – dla przyjemności lub w celu zbudowania własnej marki w danym temacie.
2. Komunikacja z ludźmi o podobnych zainteresowaniach.
3. Zarabianie dzięki fachowym treściom – poprzez reklamy lub programy partnerskie.

Określenie celów dla witryny jest szalenie ważne. Dzięki temu będzie jasne co bezwzględnie powinno znaleźć się w serwisie, w którym kierunku go rozwijać oraz w co inwestować czas i/lub pieniądze. Jasno postawione cele pomogą także odpowiedzieć napytanie kto zalicza się w poczet Twojej grupy docelowej użytkowników, do których witryna jest kierowana.

Kiedy już wyznaczysz sobie cele, nie zapomnij o ich kontrolowaniu. Podstawową rzeczą,co do której nie ma przebacz, jest zainstalowanie analityki webowej. W Polsce tak się rzeczy potoczyły, że niemal synonimem analityki stał się Google Analytics. Warto więc go polecić zarówno ze względu na darmowość jak i stosunkowo duży zakres materiałów informacyjnych, dostępnych w języku polskim. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o GA polecam serię artykułów zapoczątkowaną tekstem o zakładaniu konta w Google Analytics.

Upewnij się, że jest co indeksować

Ta porada jest odrobinę truizmem, niemniej jednak z doświadczenia wiem, że dobrze o niej wspomnieć. Zdarzało mi się widzieć webmasterów walczących o lepszą widoczność w wyszukiwarkach przy jednoczesnej niedostępności witryn. Oczywiście nie chodzi tu o niedostępność dla odwiedzających, lecz dla robotów wyszukiwarek. Witryny były zablokowane albo przez niefortunny wpis w robots.txt albo przez nieumiejętne zastosowanie tagów META, zawierających instrukcje dla robotów.

Krótko mówiąc, upewnij się, że dostęp robotów do Twojej witryny nie jest przypadkowo zablokowany lub ograniczony. Mam na myśli treści, które chcesz, aby się w indeksie znalazły. W obrębie serwisu mogą się zdarzyć rzeczy niepożądane do indeksacji – takie jak np. koszyk lub strony z wynikami wyszukiwania wewnętrznej wyszukiwarki.

Porozmawiaj z wyszukiwarką

Zarówno Google jak i Bing oferują tzw. Centrum dla Webmasterów. Każdy właściciel witryny internetowej może się tam zarejestrować. Warto to zrobić, ponieważ dzięki temu uzyskuje się od wyszukiwarki informacje nt. swojego serwisu. Proces tworzenia konta jest bardzo prosty, następnie dodaje się domenę i przechodzi proces weryfikacji jako właściciel witryny.

W chwili obecnej Google oferuje zestaw narzędzi konfiguracyjnych, statystycznych i diagnostycznych. Dane są cenne zarówno dla webmastera jak i marketera. Możliwości panelu Binga są mniejsze, ale również interesujące. Podobnie jak w przypadku Google Analytics, korzystanie z narzędzi dla Webmasterów jest darmowe.

Popraw tytuły swoich stron

Witryna internetowa jest jak talia kart. Każda karta to jedna strona. Wyszukiwarka indeksuje poszczególne strony i wyświetla adresy do nich w swoich wynikach. Tytuł strony jest niezmiernie istotnym elementem tej układanki. W trakcie normalnego przeglądania odwiedzający rzadko zwracają na niego uwagę, gdyż przeglądarka wyświetla go w na samej górze swojego okienka, w tzw. pasku tytułowym. Natomiast w przypadku wyników wyszukiwania to właśnie tytuł pokazuje się jako niebieski link w wynikach wyszukiwania.

Zalecenie poprawy tytułów stron jest nieodłącznym elementem praktycznie każdej analizy SEO. Możesz więc zabrać się za to już teraz. W jaki sposób? Praktyczny poradnik znajdziesz w artykule o tagach title w SEO.

Stwórz lub popraw opisy stron

Snippety tworzące wyniki wyszukiwania oprócz niebieskich linków tytułowych zawierają także opis strony, prezentowany czarną czcionką. Opis ten wyszukiwarka tworzy w jeden z dwóch możliwych sposobów:

1. wybiera najlepiej dopasowany (zdaniem wyszukiwarki) fragment tekstu z danej strony
2. wyświetla opis umieszczony w tagu META Description

W przypadku pierwszego sposobu jako webmaster nie możesz wpłynąć na to, co pokazuje wyszukiwarka. Jednakże jeśli stworzysz dobry opis strony i umieścisz go w description, Twoje szanse znacznie wzrosną. Jak się za to zabrać? Dowiesz się z tekstu traktującego właśnie o tagach meta description.

Poświęcając uwagę tytułom i opisom swoich stron możesz przejąć kontrolę nad tym, jak prezentujesz się w wynikach wyszukiwania.

Nie przesadzaj ze słowami i nie żałuj słów

Masz więc już dobrze opisane i zatytułowane strony. Teraz pora przyjrzeć się ich zawartości. Przestrzeń na witrynie nie jest niczym ograniczona – pamiętaj o tym.

Generalna zasada jest taka, że im więcej treści się u Ciebie znajdzie, tym bardziej wyszukiwarka będzie Cię lubić. Bycie lubianym przez Google to niewątpliwie przyjemne uczucie. Nie można jednak zapomnieć o tym, że teksty na witrynie są dla osób, dzięki którym zrealizujesz swoje cele. Każdy fachowiec w danej branży jest skrzywiony jeśli o tą branżę chodzi. Używa skrótów myślowych, czasem specyficznego żargonu – ogólnie porusza się po temacie inaczej niż laicy. Z dużą dozą prawdopodobieństwa można założyć, że Twoimi odwiedzającymi są właśnie laicy. Potrzebują Twoich usług – upewnij się więc, że sposób prezentacji oferty będzie dla nich zrozumiały. Dobrym pomysłem jest zapytanie znajomych jak się im czyta opublikowane przez Ciebie teksty.

Na drugim biegunie tworzenia treści stoi lakoniczność. Z pewnością zdarzyło Ci się odwiedzać witryny przedsiębiorstw, na których najbardziej treściwym dokumentem była strona zaczynająca się od słów „firma nasza została założona w roku…”, prawda? Do tego jakiś telefon, wypunktowana lista usług i żadnych konkretów. Postaw się więc na moment w pozycji klienta – czy chcąc kupić usługę znajdujesz na swojej witrynie komplet informacji? Tutaj skrzywienie branżowe będzie bardzo pomocne – wiesz doskonale jakie informacje są potrzebne.

Nie kliknij tutaj

Na zakończenie nie sposób nie wspomnieć o tym, co skleja Internet. Mowa oczywiście o linkach. Linki pozwalają odwiedzającym podróżować od jednej strony do drugiej. Będąc podstawowym elementem sieci, pozostają naturalnie w centrum zainteresowania wyszukiwarek. Są również najważniejszym elementem Twojej witryny, gdyż łączą ze sobą poszczególne jej strony.

Bardzo często popełnianym błędem jest pisanie zdań takich jak „w celu zapoznania się z naszą ofertą usług kosmetycznych kliknij tutaj” – pochylony tekst jest zazwyczaj klikalny.Wyszukiwarki przywiązują dużą wagę do treści linków. Z tego względu o wiele lepiej wygląda zdanie „zapoznaj się z opisem naszych usług kosmetycznych” – dzięki takiej konstrukcji zawartość linka jest o wiele bardziej treściwa.

Podobną zasadę warto stosować dla linków pozyskiwanych z zewnątrz. Treści odnośników (zwane również z angielska anchor text) powinny być bogate w słowa kluczowe możliwie dobrze opisujące Twoje usługi. Należy je również różnicować, aby nie dopuścić do sytuacji w której pozyskasz kilkadziesiąt czy kilkaset linków z taką samą treścią (chyba, że będzie to nazwa Twojej firmy lub domeny).

Podsumowanie czyli jak do SEO?

Kiedy już naprawisz podstawowe rzeczy w ramach swojej witryny z pewnością zechcesz przenieść się na wyższy poziom. Staniesz wtedy przed pytaniem jak zabrać się za bardziej zaawansowane działania SEO? To pytanie stanowi całkiem niezłą kanwę na osobny artykuł, tym samym wykracza poza zasięg niniejszego. Żeby jednak nie pozostawić go w zupełnym zawieszeniu – masz dwie drogi.

Pierwsza z nich to tzw. działanie in-house. W zależności od wielkości Twojej organizacji zajmujesz się tym samodzielnie lub tworzysz odpowiednio dużą komórkę. Zaletą takiego rozwiązania jest to, że wszystko pozostaje „w rodzinie” i procesy przebiegają szybciej. Wadą niewątpliwie będzie duża trudność w pozyskaniu wykwalifikowanych pracowników oraz często brak możliwości sprawowania odpowiedniej kontroli nad in-house’owym zespołem SEO (bo przecież w końcu to oni są tymi ekspertami w firmie, prawda?)

Druga droga to outsourcing. Zaletą będzie stosunkowa obfitość agencji, w których można zamówić usługi SEO. Wadą (moim zdaniem) duże braki transparentności w świadczonych usługach oraz niechęć do dzielenia się wiedzą. W przypadku outsourcingu warto również pamiętać o specyfice rynków – innymi słowy, pomimo iż sam jestem współwłaścicielem firmy SEO, to jednak nie zatrudniłbym się do realizowania działań SEO skierowanych na Niemcy czy Wielką Brytanię.

W artykule wykorzystano grafiki na licencji CC autorstwa: Zach Klein, Bogdan Suditu, chıcgeeĸ, Vaultboy, Darrren Hester.

Masz domeny. Masz WordPressa. Ale czy masz Thesis? Tekst Zanim zatrudnisz specjalistę SEO pochodzi z witryny Magiczne SEO i SEM.

Dzisiejszy wpis idzie ścieżką studium przypadku – tak jak opisywana ostatnio przez Kasię diagnoza zależności między kanibalizacją a synegrią SEM.

Gdzie te wartości?

Bounce rate i avg. time on site

Powyższy obrazek przedstawia wykres dla odsetka odrzuceń oraz średniego czasu spędzonego na witrynie. Dane te dotyczą Magicznego SEO i SEM, miesiąc maj 2010. Jak nietrudno zauważyć w środku miesiąca coś się stało. Nie, nie było to nagłe wpuszczenie na serwis głodnych wiedzy użytkowników Google Chrome ;).

W połowie maja wprowadziłem drobną modyfikację, którą w zamierzeniu chciałem uzyskać korektę wartości zarówno w przypadku BR jak i ToS. Docelowo miałem nadzieję uzyskać realne wartości, z niewielkimi odchyleniami dla użytkowników korzystających ze starszych wersji przeglądarek. Pomysł niestety udał się tylko w połowie, a mnie po raz kolejny przyszło przekonać się, że niezbadane są przemyślenia inżynierów Google.

Pierwsze wow

Obserwując wyniki w ciągu pierwszych dni po wprowadzeniu modyfikacji byłem bardzo zaskoczony. Później, dysponując danymi przekrojowymi za kolejne miesiące okazało się, że faktyczny czas średnio spędzany przez użytkownika na naszej witrynie jest 10 razy większy niż pierwotnie wskazywało Analytics. Gigantyczna różnica.

W przypadku odsetka odrzuceń różnice również były, ale nie aż tak spektakularne. Średnio BR spadł 2-2,5-krotnie. Przynajmniej tak mi się wtedy wydawało.

Co to jest ten bounce rate?

Aby zweryfikować poprawność działania modyfikacji chciałem porównać wskazania BR oraz raportu Depth of Visit. Raport ten pokazuje procentowe rozbicie wszystkich wizyt na ilość obejrzanych stron. Cały czas miałem w głowie dwie zgodne ze sobą definicje.

Definicja 1:

GA uses the „single page view in a session” definition. You can simply click next to the question mark next to any GA metric to get the definition…

Definicja 2:

Co to jest Współczynnik odrzuceń?

Współczynnik odrzuceń to procent odwiedzin tylko jednej strony lub odwiedzin, podczas których osoba opuściła witrynę po zobaczeniu strony wejściowej (docelowej). Ten współczynnik odzwierciedla jakość odwiedzin – wysoka wartość zazwyczaj oznacza, że strony wejściowe witryny nie są przez użytkowników uważane za trafne. Im bardziej atrakcyjne będą Twoje strony docelowe, tym więcej użytkowników odwiedzających Twoją witrynę zostanie na niej dłużej, co przełoży się na konwersje. Można zminimalizować współczynnik odrzuceń, dostosowując strony docelowe do wyświetlanych reklam i słów kluczowych. Strony docelowe powinny zawierać informacje i usługi oferowane w reklamie.

Zgodnie z powyższymi definicjami odsetek odrzuceń powinien być liczbowo taki sam (albo przynajmniej bardzo zbliżony) do wartości, jaką raport Depth of Visit wskazuje w polu 1 pageviews. No ale to byłoby zbyt proste, prawda? Różnice pomiędzy tymi wartościami sięgały 200-300%.

Napisałem więc do Mariusza z pytaniem o opinię. Podzielił się linkiem do własnego posta na ten temat i dodał zdanie, którego nie załapałem:

Rozumiem, że modyfikowałeś GA (…) Wówczas sama definicja wskaźnika odrzuceń staje się zmodyfikowaną w GA, w wyniku czego ilość wizyt jednoodsłonowych nie równa się wskaźnikowi odrzuceń

W tym miejscu dobrze będzie powiedzieć co takiego zrobiłem – Mariusz w swoim artykule opisuje jedną z możliwych modyfikacji. Moja była bardzo podobna, z tym, że nie korzystałem z setTimeout(), ale z innej funkcji. Cały czas jednak nie rozumiałem o co chodzi z tą zmianą definicji. Pisałem o tym do Mariusza tak:

Piszesz, że wprowadzając taki dodatek zmienia się definicja Bounce Rate – dlaczego? Przecież bounce rate to wizyta z jedną odsłoną. Do dostarczenia drugiego timestampa, który umożliwi obliczenie ile użytkownik spędził na oglądaniu tej jednej odsłony obaj korzystamy z pageTracker._trackEvent(). Tą funkcję można wywołać ile razy się da, a mimo to nie zmienia ilości odsłon, prawda? Dlatego nie rozumiem co zmienia się w definicji Bounce Rate.

Czekając na odpowiedź podzieliłem się także opisem problemu z Robertem. I dzięki niemu wiem już o co chodzi. Robert podesłał mi link do strony, która zawiera prawdziwą definicję bounce rate w rozumieniu Google Analytics:

Generalnie, jako „odbicie” rozumie się jednoodsłonową wizytę. W Analytics odbicie jest obliczane wyłącznie jako sesja, która uruchamia tylko jedno żądanie o GIF, czyli wtedy, gdy użytkownik odwiedza jedną stronę Twojej witryny i następnie wychodzi bez wygenerowania dodatkowych żądań do serwera Analytics w czasie tej sesji. Jeśli zaimplementujesz śledzenie zdarzeń (event tracking), możesz zaobserwować zmianę we wskazaniach odsetka odrzuceń dla tych stron, na których śledzenie zdarzeń jest obecne. Dzieje się tak dlatego, że śledzenie zdarzeń jest klasyfikowane jako żądanie interakcji.

Ta definicja zupełnie zmienia postać rzeczy i czyni moje pierwotne założenie błędnym. Wielka szkoda, że jest tak zakopana w dokumentacji Analytics.

Hybrydowo

Nie da się mierzyć BR z taką dokładnością, jaką byśmy chcieli. Pozostaje więc przyjąć sztywne założenie – wszystko, co trwa krócej niż określona ilość sekund trzeba uznać za bounce rate.

Mam nadzieję, że opisywane zagadnienie pomoże Wam dowiedzieć się więcej o Waszych witrynach. Dla użytkowników SEO i SEM Premium przygotowałem dodatkowy zestaw materiałów, w których znajdują się:

• dane liczbowe i wykresy przedstawiające zmiany w odczytach
• plugin do WordPressa pozwalający jednym klikiem włączyć opisywaną powyżej modyfikację
• opis modyfikacji przydatny przy wdrażaniu w innych niż WP silnikach

Jeszcze raz serdecznie dziękuję Mariuszowi i Robertowi za okazaną pomoc :).

Otwierającą grafikę wykorzystałem w ramach licencji CC, autorem jest Roger Smith

Masz domeny. Masz WordPressa. Ale czy masz Thesis? Tekst W poszukiwaniu prawdziwego bounce rate i time on site pochodzi z witryny Magiczne SEO i SEM.

Sam termin kanibalizacja ruchu u podstawy ma takie same założenia co kanibalizacja produktu, kanibalizacja korporacyjna czy w końcu kanibalizacja udziału w rynku. Zjawisko kanibalizacji produktu zachodzi, gdy dwa produkty tego samego podmiotu konkurują między sobą o tą samą grupę docelową. W rezultacie konsumując się wzajemnie.

(poniżej zagalopowałam się z tematem kanibalizacji produktu:P. Niecierpliwym zalecam przeskoczenie do akapitu sekcji Kanibalizacja ruchu w wyszukiwarkach pod lupą :).)

Intuicyjnie jesteśmy przekonani, że poszerzenie asortymentu produktów powinno dostarczyć nam większą ilość klientów ergo powiększyć udział w rynku. Jeżeli dwa produkty różnią się nieznacznie to niestety trafiają do tej samej grupy docelowej. Dla przykładu wyobraźmy sobie sektor napoi chłodzących jaki zajmuje Coca Cola. Na rynek wypuszczona zostaje Cherry Coke. W wyniku tego kroku sprzedaż oryginalnej Coca Coli spada, a w tym samym czasie dział marketingowy/sprzedaży Cherry Coke z radości skacze pod sufit z powodu świetnych wyników. Ich szczęście niestety mija w momencie, gdy dociera do nich informacja, że właśnie zjedli część ogromnego tortu na jaki składa się sprzedaż ich flagowego produktu. Przykład wymyślony przede mnie dla potrzeb wyjaśnienia terminu ;).

Oczywiście nie każda forma kanibalizacji jest procesem negatywnym. W przypadku rynku nowych technologi jest to strategia przekazywania klientów ze starego produktu na nowy jednocześnie uzyskując taki sam przychód lub zwiększając go (patrz telefon iPhone). Głodnych (sic!) wiedzy na temat kanibalizacji odsyłam do ciekawej publikacji – Product Life Cycle Management (od strony 12) i linków na końcu wpisu.

Kanibalizacja ruchu w wyszukiwarkach pod lupą

Temat kanibalizacji ruchu w przypadku poniższych przykładów rozpoczął się od obawy naszego klienta. W wyniku rozbudowanej bazy słów kluczowych w kampanii AdWords zaszło podejrzenie, że możemy kupować ruch, który już witryna uzyskuje z naturalnych wyników wyszukiwania. Pojawiły się pytania: Czy warto kupować coś co już mamy za darmo? Czy nie marnujemy naszego budżetu AdWords?

Przypadki kanibalizmu ruchu sprowadzanego na witrynę były rzadkością w projektach, w których brałam udział. W szczególności w wyszukiwarkach (PPC vs SEO). Jednak nie chcąc wrzucić tematu do pudełka to się rzadko zdarza i być gołosłowną zaglądnęłam do statystyk witryny. Swoją drogą nasuwa się spostrzeżenie – warto w jak najwcześniejszym etapie zainwestować czas w poprawną implementację analityki, aby mieć dane historyczne :).

Oto jakie kryteria obejmowały słowa kluczowe, których dotyczą poniższe zrzuty ekranu:

• obecność w linkach sponsorowanych
• obecność na pierwszej stronie wyników wyszukiwania
• w obu przypadkach muszą zajmować przyzwoite pozycje
• posiadają odpowiednią próbkę danych (1 lub 2 tygodnie to za mało)
• sprowadzają odpowiednio dużą ilość ruchu (10-20 wizyt dziennie to zdecydowanie za mało)

Na wykresie naniesione są wartości wizyty z rankingu organicznego (non-paid search), wizyty z linków sponsorowanych (paid search). Dla lepszej czytelności sytuacji dodałam także wszystkie wizyty (All Visits).

W przypadku tego słowa mamy fajną sytuację, ponieważ było ono aktywne w kampanii PPC tylko przez pewien okres czasu (luty/marzec). Przed i po tym okresie widać jak maleje ruch całościowy (niebieski), a ruch organiczny z wyszukiwarek (zielony) pozostaje taki sam. Zmian z organika nie widać nawet w trakcie aktywności tego słowa w segmencie PPC.

Kolejne słowo kluczowe generuje 3 razy więcej ruchu niż prezentowane poprzednio. Osie X i Y takie same jak we wcześniejszym przykładzie.

To słowo kluczowe ma odwrotną sytuację. Było nieaktywne w kampanii przez pewien okres czasu (styczeń/marzec). Ruch z linków sponsorowanych (pomarańczowy) podnosi znacząco ilość wszystkich odwiedzin (niebieski) na to słowo w czasie, gdy reklama się wyświetla. Z kolei ruch organiczny z wyszukiwarek (zielony) pozostaje niewzruszony faktem, że w jego sąsiedztwie przestała pokazywać się reklama.

Kanibalizacja konwersji i odsetka konwersji

Mowa jest o kanibalizacji ruchu, więc najpierw przeglądaliśmy wizyty jednak przeznaczeniem kampanii PPC jest realizowanie celu. Zakładając, że część ruchu z wyników naturalnych jest pochłaniana przez kampanię warto sprawdzić jaki to ma wpływ na odsetek konwersji (conversion rate).

Segmenty takie jak poprzednio czyli ruch z wyszukiwarek organiczny i płatny oraz całość ruchu dla poprawnego umiejscowienia danych.

Odkrywamy ponownie, że odsetek konwersji z kampanii jest znacznie wyższy od średniego odsetka dla wszystkich wizyt – czyli żadna niespodzianka (wykres pomarańczowy góruje nad innymi). Segment ruchu z wyników naturalnych jest delikatnie wyższy niż wykres niebieski, ale kolejny raz kampania nie wpływa na na jego osiągi. W szczególności widzimy to, gdy segment PPC był nieaktywny.

Istnieje duża możliwość, że odsetek konwersji mógł się nie zmienić nawet w przypadku, gdyby kampania zabierała ruch. Warto więc sprawdzić wartości bezwzględne – konwersje.

Segmenty takie jak poprzednio zmieniła się tylko metryka – ilość konwersji.

Kolejny raz widzimy, że ilość konwersji w trakcie aktywnego segmentu PPC oraz brak konwersji w trakcie jego nieaktywności nie wpływa na ruch organiczny.

Można postawić claim, że w przypadku tej kampanii nie występuje zjawisko kanibalizacji ruchu SEO na rzecz PPC czy odwrotnie. Nie oznacza to, że omawiane zjawisko nie istnieje w ogóle. Kanibalizacja w przypadku innych źródeł ruchu jest dość znana w szczególności w przypadku marketingu affiliacyjnego. Jeżeli prowadzimy ostre działania mające na celu dywersyfikację ruchu warto wziąć pod lupę statystyki i przychody.

Synergia SEM

Specyfika rynku SEM ma to do siebie, że jeżeli coś nie działa na niekorzyść to traktujemy to jako pozytyw :D. W miejsce kanibalizacji mamy synergię SEM – hurra :). Poważnie mówiąc – w SERP jest 10 miejsc w naturalnych wynikach oraz 8-11 płatnych. Warto odpowiedzieć sobie na pytanie: ile z nich chcesz zajmować? 1-2 czy 2-3?.

W świetle powyższych danych, które świadczą o braku zagrożenia ze strony zjawiska kanibalizacji konwersji ja osobiście wolę zajmować ich jak najwięcej (pod warunkiem, że się to opłaca ;)).

Więcej na temat kanibalizacji w biznesie:

Balancing Paid and Organic Search Listings
Paweł Tkaczyk na temat klientów od okładek :)
Paid and Organic Search: Lift, Cannibalism, or Both?
Optimizing the Mix of Paid and Organic Listings

Masz domeny. Masz WordPressa. Ale czy masz Thesis? Tekst Kanibalizacja ruchu czy synergia SEM? pochodzi z witryny Magiczne SEO i SEM.

Nieeeeeeee!

You never want to do something completely different for googlebot than you’d do for regular users przekaz jasny i klarowny – cloaking jest niedobry. Zawsze.

Szukając materiałów dla wspomnianej przyjaciółki chciałem znaleźć coś, co drzewiej miało konkretną nazwę. Nic prostszego niż jedno zapytanie [adwords learning center] :). Zobaczyłem taki oto SERP:

Klikam pierwszy wynik, bo snippet kusi mnie GAPem, w dodatku w 2 wersjach. Skanuję wzrokiem stronę pomocy…

…i nic. Wracam do serpa i się zastanawiam skąd ten snippet. Klikam w Cache…

O, więc są równi i równiejsi :). Takie bogate podlinkowanie ze strony głównej helpa musi bardzo pomagać tym linkowanym stronom w uzyskiwaniu odpowiednich pozycji. I te anchory, też całkiem całkiem.

Drodzy Czytelnicy, jeśli ktoś chce zostać blackhatowcem to najciemniej pod latarnią.

There is no spoon

Taki tytuł nosi jeden z ostatnich wpisów w dzienniku fejkowego Steve’a Jobsa. W dużym skrócie, bazując na przykładzie problemów z anteną najnowszego iPhone’a, Steve tłumaczy jak pięknie ludzie wierzą w to, co się im powie:

Jedyną rzeczą, jaka się liczy, jest to którą rzeczywistość nasi klienci wybiorą jako swoją.

Oczywiście większość ludzi woli żyć w rzeczywistości, w której wszystko działa i nie ma problemów. (…)

Prawdopodobnie największą rzeczą jaką nauczyłem zespół w Apple jest to, że ludzie nigdy nie wiedzą co powinni myśleć o czymkolwiek. Jest to prawdą w Hollywood, w przemyśle wydawniczym, w świecie sztuki, w polityce. I szczególnie prawdziwe w technologii.

Rzucamy więc nowy telefon i wszyscy siedzą, zastanawiając się co o nim myśleć. Zdałem sobie z tego sprawę wiele lat temu – i nadal mnie to zadziwia – że większość ludzi jest tak niepewna co powinni myśleć, iż będą myśleć cokolwiek co powiemy im, aby myśleli.

Mówimy więc ludziom że ten telefon to nie jest jeszcze jedna aktualizacja, ale że jest to największy przełom od debiutu pierwszego iPhone’a w 2007. Mówimy, że jest niewiarygodny, zadziwiający, super, oszałamiający, magiczny, rewolucyjny. Używamy tych słów bez przerwy.

Jest to oczywiście niedorzeczne. Ale ludzie w to wierzą.

Steve ma rację. Przekładając to na rynek wyszukiwarek, tutaj ludzie wierzą, że Google jest wspaniałe, dobre i całuśne. Że stoi na straży dobra (czymkolwiek to dobro jest) i w ogóle don’t be evil.

Aktualizacja, 1 lipca

Wygląda na to, że Google usunęło z indeksu swój help dotyczący AdWords:

Screenshot via Kaspar. Jestem ciekaw ile ten ban potrwa. Szary zjadacz chleba musi czekać 30 dni do 30 dni ;).

Aktualizacja nr 2, 1 lipca

Vanessa Fox porusza temat na Search Engine Land w artykule Google AdWords Help Cloaks to Google; Gets Banned :). Google ustami spokesperson oficjalnie:

Mogę potwierdzić, że część stron pomocy Google nieumyślnie pokazywało inną treść crawlerowi Google a inną użytkownikom. Ten błąd został naprawiony. Sprawdzimy jak do tego doszło i dołożymy starań aby podjąć odpowiednie ku temu czynności.

Jason Calacanis moment :D

Aktualizacja nr 3, 1 lipca

Już wydawało się, że śmieszniej nie będzie, tymczasem jest =). Wygląda na to, że oprócz AdWords nieumyślnie swoje helpy cloakowały również zespoły Gmaila, Analytics, Calendar i Chrome:

Gmail Help Cached

Analytics Help Cached

Google Calendar Help Cached

Google Chrome Help Cached

Polecam też Twittera – dużo fajnych komentarzy :). Spora część pozostałych stron pomocy ma już cache z 1 lipca. Ciekawe co by się tam dało znaleźć np. wczoraj =).

Otwierającą grafikę wykorzystałem na licencji CC, autor: Fire Monkey Fish

Masz domeny. Masz WordPressa. Ale czy masz Thesis? Tekst Cloaking – lekcja od Google (aktualizowane 3x) pochodzi z witryny Magiczne SEO i SEM.

Jak robot wyszukiwarki widzi witrynę?

Robot wyszukiwarki trafia na stronę internetową, aby pobrać jej zawartość. Są jednak elementy, których albo nie może pobrać, albo nie pobiera. W dużym uproszczeniu nadrzędnym celem crawlera jest zebranie danych na temat danej strony w celu ich przetworzenia przez algorytmy wyszukiwarki i w rezultacie określenia odpowiedniej pozycji. Nie ma zatem sensu pobierać danych, które nie są potrzebne. Wyszukiwarki pełnotekstowe przetwarzają, pobierają potężne ilości informacji. W sytuacjach, w których można te pakiety uszczuplić możemy mieć pewność, że wyszukiwarki to robią lub zrobią. Flagowe elementy strony, które są pomijane to JavaScript/AJAX czy Flash. Oczywiście od każdej reguły są wyjątki. Jeżeli korzystamy z popularnych bibliotek JavaScript Google jest w stanie rozpoznać w jakim celu został on zastosowany. W ciągu lat zaobserwowano także, że pobierane są np. style CSS w celu ich zbadania chociażby pod kątem ukrywania tekstu. Jednak z reguły możemy założyć, że standardowe pobranie strony przez Googlebota pozbawione jest tych dodatkowych, interakcyjnych elementów i skupione jest wokół samej zawartości tekstowej i istotnych znaczników HTML.

W jaki sposób możemy pobawić się w bota wyszukiwarki? Jak możemy mieć wyobrażenie na temat tego procesu?

Przeglądarka tekstowa

Jednym z najstarszych sposobów jest użycie przeglądarki tekstowej. Używano ich jeszcze przed erą Nescape, a później Internet Explorera. Wyświetlają one zawartość tekstową i strona czytana jest w sposób liniowy. Od początku kodu HTML do końca. Wyświetlane są najpierw elementy występujące jako pierwsze w kodzie HTML. Oto jak wygląda strona główna Magiczne SEO i SEM:

Pierwsze linki jakie się wyświetlają to link do RSS w headerze z tekstem z atrybutu alt „magiczne seo i sem rss” oraz kolejne linki górnej nawigacji. W układzie naszej witryny najpierw występuje górna nawigacja, potem zawartość a na końcu nawigacja boczna. W dokładnie takiej samej kolejności wyświetlane są elementy w przeglądarce tekstowej.

Na powyższym zrzucie ekranu widać końcową sekcję prawej nawigacji, gdzie umiejscowiliśmy widget do Facebooka (Społeczność Magicznego). Ponieważ do jego obsługi wymagany jest JS nie został on wyświetlony w przeglądarce tekstowej.

Przedstawione powyżej screeny zostały zrobione przy pomocy Lynx – osobiście używam właśnie tej przeglądarki tekstowej. Posługiwałam się nią zarówno na Linux, Mac OS i Windows – więc działa prawie wszędzie.

Sprawdzenie strony w aplikacji typu Lynx daje lepszą perspektywę na to jak nasza witryna się prezentuje w oczach wyszukiwarki czy samego robota.

Wyłączenie obsługi stylów

O wiele szybszą i prostsza metodą do obejrzenia strony bez dodatkowych wodotrysków jest wyłącznie obsługi stylów w ulubionej przeglądarce. Zazwyczaj jest to opcja dostępna gdzieś w menu Widok. Taką funkcjonalność posiada też wiele dodatków do Firefox jak np. Webdeveloper Toolbar.

To rozwiązanie jednak usuwa same style CSS. Elementy w JavaScript/AJAX czy Flash są czasami widoczne i funkcjonalne – w zależności od wybranej metody.

Symulacja robota wyszukiwarki i alternatywa do Lynx

Jeżeli nie mamy ochoty na instalowanie kolejnego softu jakim jest przeglądarka tekstowa to możemy skorzystać z jej webowej wersji lub bookmarkletu. Po podaniu adresu URL drukowana jest zawartość wyświetlana przez przeglądarkę tekstową. Niestety w związku z wykorzystywaniem usługi jako proxy wymagane jest teraz wgranie na serwer odpowiedniego pliku html lub gif, aby z niej skorzystać.

Istnieje wiele narzędzi do symulowania webcrawlera. Jedym z nich jest robot simulator:

Spider Simulator Tool © SEO Chat™ URL Poprawny URL Wpisz ciąg znaków z obrazka Aby zapobiec spamowaniu wpisz liczby i litery do poniższego pola. Zgłoś problem z narządziem.

Plusem narzędzia jest ułożenie danych wg kategorii: linki, tekst, tag title, meta description itp. Minusem jest brak obsługi polskich znaków.

Jak Google postrzega naszą zawartość

Często zastanawiamy się jak Google rozpoznaje naszą zawartość tekstową na stronie. Czy faktycznie potrafi przyporządkować do odpowiedniej kategorii tematycznej. Czy skojarzy, że artykuł na temat Civilization V trafia do worka gry komputerowe. Czy słowa użyte na stronie sugerują wyszukiwarce odpowiedni kontekst? Niektóre osoby używają do tego narzędzia do słów kluczowych AdWords, a konkretnie do listowania słów kluczowych na podstawie podanego adresu URL. Na ich podstawie można ocenić czy samo Google klasyfikuje stronę w pożądanej przez nas tematyce. Wykorzystuje się tą metodę do orientacji względem optymalizacji czynników SEO, optymalizacji stron docelowych w kampanii PPC czy nawet oceny strony pod kątem AdSense.

Czy Google jest w stanie zaindeksować stronę?

Na stronach często występują problemy, z którymi roboty wyszukiwarek mają problemy. Czasami są to drobnostki jak zawartość pliku robots.txt innym razem problemy z ustawieniami serwera HTTP. Zamiast wykluczać wszystkie możliwe powody do dyspozycji mamy narzędzia w Narzędzia dla Webmasterów. Pokazują się w nim informacje na temat błędów dotyczące indeksowania. Dodatkowo jesteśmy w stanie dowiedzieć się jak nasza strona jest pobierana przez Googlebota (tzw. Fetch as Googlebot).

Zwracane informacje nie tylko źródło HTML, ale także informacje na temat odpowiedzi z serwera HTTP. Można je także sprawdzić za pomocą wtyczek jak np. HTTP Headers czy Tamper data, ale w tym wypadku mamy odpowiedzi bezpośrednio dla Googlebota. Chyba, że lubimy przeglądać witryny podając się za Googlebota :).

Masz domeny. Masz WordPressa. Ale czy masz Thesis? Tekst Jak Google widzi Twoją witrynę pochodzi z witryny Magiczne SEO i SEM.

Osoby, które z różnych względów nie pojawiły się w Katowicach, lub te chcące po prostu odświeżyć sobie wiadomości, zachęcam do zapoznania się z treścią i przesłaniem prelekcji, które autor streścił na stronie SilesiaSEM. Z częścią teoretyczną nie chcę polemizować. Myślę, że każdy prowadzący biznes wie jaka forma prezentacji oferty do niego kierowanej mu odpowiada. Z chęcią natomiast poznam źródło danych, wg których, cytuję:

Ta propozycja ma poważne implikacje dla agencji SEM, ponieważ Google zachęca aby firmy same, bez pośredników prowadziły dla siebie kampanię PPC. Warunki kuponów mówią o samoobsługowej rejestracji. Jednak nie wszystkie firmy dają sobie z tym radę. Cześć z odbiorców po prostu ignoruję tę propozycję. Natomiast 2 na 3 osoby, które spróbowały samodzielnie prowadzić kampanię, nie są z niej zadowolone i wolą powierzyć to zadanie na zewnątrz, do specjalizowanej agencji.

O eliminacji pośredników mówił już Adam Kwaśniewski, (w 2005, zanim zaczął pracować dla Google), więc to żadna nowość. Interesujące jest to, co pozwoliłem sobie zaznaczyć wytłuszczonym fontem. Jeśli ktoś wie skąd te dane – będę wdzięczny za info.

PPC Mystery Shopping

Całkiem niedawno miałem wielką przyjemność zapoznać się ze wspaniałym przypadkiem mystery shoppingu. Mało tego, dotyczył on właśnie rynku PPC! Tyle tylko, że w Czechach. Autor zadał sobie trud napisania do 40 czeskich agencji i zestawił otrzymane oferty w przejrzysty sposób. Opisanie całości testu zajęło mu te oto cztery długaśne artykuły:

• Velký test českých PPC agentur (1. díl)
• Test PPC agentur: Vybíráme z nabídek (2. díl)
• Test PPC agentur: Výběr pokračuje (3. díl)
• Test PPC agentur: Vyhodnocení (4. díl)

Było tam wszystko:

• charakterystyka biznesu, który poszukiwał oferentów
• treść maila z zapytaniem
• otrzymane odpowiedzi
• logicznie wyjaśnienie która oferta i dlaczego jest odrzucana

Wnioski? Cztery z końcowego artykułu (przypominam, dotyczą 33 otrzymanych ofert):

• Co druga oferta jest korzystniejsza dla agencji niż dla klienta
• Cena nie jest elementem decydującym (autor pisze, że cena jest w zasadzie ostatnią rzeczą, jaką należy brać pod uwagę)
• Warunkiem usługi powinna być efektywność i transparentność
• Na uwagę (tj. czas na spotkanie itp.) zasługuje jedna na pięć agencji

Miażdżący, ale prawdziwy obraz czeskiego rynku. Stawiam złotówki przeciwko orzechom, że u nas byłoby podobnie, jeśli nie gorzej.

Jeden slajd, a wątpliwości tak wiele

Z prezentacji na SilesiaSEM furorę zdaje się robić jeden slajd. Mianowicie ten z logotypami agencji, które zostały poddane testowi. Mało tego, niektóre agencje odżegnują się od tego testu jak diabeł od święconej wody :).

Jak pisałem w relacji live, my jako Divbi wysłaliśmy ofertę. W zasadzie ja wysłałem, bo ja ją przygotowywałem. Wtedy jeszcze nie wiedziałem, że to miał być jakiś mystery shopping. Zanim jednak o ofercie trochę powiem, niech w jednej rzeczy będzie jasność. Uważam, że zapytanie ofertowe było fundamentalnie źle skonstruowane i zupełnie nie nadaje się do przeprowadzania jakichkolwiek testów.

Dlaczego? Przypomnijmy założenia:

• 10 000 zł na całość działań, czyli koszt medium oraz wynagrodzenie agencji
• przedmiotem promocji są wszystkie 4 wydziały, wszystkie kierunki i wszystkie specjalności, w następującym zakresie czasowym:
  • 15 maja – 7 lipca stacjonarne
  • 15 maja – 15 września niestacjonarne
• wyznacznikiem skuteczności są pozyskane rejestracje na studia
• kryterium wyboru oferty to
  • cena
  • czas realizacji

4 wydziały, 17 kierunków i wszystkie specjalności… Wiecie ile tego jest? Tyle. Prawie 70 różnych specjalności. Załóżmy więc na moment, że kampania będzie miała w miarę normalną postać:

• każdy kierunek reklamowany osobną kampanią
• każda specjalność dedykowanym zestawem
• do tego 1-2 kampanie ogólne, z zestawami stylu uczelnia katowice, studia śląsk, studia zaoczne itp.

Daje to nam całkiem spore przedsięwzięcie, dla którego lekko licząc potrzeba będzie 16 kampanii, sto-kilkanaście bardzo precyzyjnych zestawów, kilkaset kreacji tekstowych i słów kluczowych ile się da (nie tylko tych normalnych ale również negatywnych). Proszę zapytać jakiegoś zaprzyjaźnionego speca PPC ile czasu zajmie samo uruchomienie takiej kampanii.

Przypomnę, usługą ma być nie tylko uruchomienie, ale też prowadzenie kampanii przez 4 miesiące. Załóżmy więc, że znajdzie się ktoś, kto podejmie się wszystkiego za 2000-3000 złotych (co daje 500-750 zł na mies). Zostaje nam jeszcze medium. Po odjęciu wynagrodzenia agencyjnego mamy 7000 zł na kliki. Należy to rozdysponować na 16 kampanii w czasie 120 dni. Z prostej matematyki okazuje się, że na jedną kampanię mamy budżet wielkości ok. 3,64 zł dziennie (słownie trzy złote sześćdziesiąt cztery grosze). W pełnej krasie widać więc absurdalność przyjętych przez Zleceniodawcę założeń.

Kiedy analizowaliśmy to zapytanie ofertowe, staraliśmy się nawiązać dialog z przedstawicielami AE i przekazać nasze wnioski. Nie udało się tego zrobić, teraz domyślam się, że zapewne utrzymywane były takie same warunki dla wszystkich, którzy mieli zakwalifikować się do testu.

Mieliśmy więc do wyboru dwie opcje:

• schować głowę w piasek i nie odpowiedzieć na zapytanie
• wyrzeźbić ofertę, która dawałaby nam chociaż zwrot kosztów i PR w postaci tak szacownego klienta jak AE, jednocześnie nie będąc dla Zleceniodawcy wyrzuceniem pieniędzy w błoto

Nasza oferta była więc bardzo prosta – flat fee w wysokości 3000 zł. Do tego dołożyliśmy opcjonalną dopłatę w wysokości procentu od budżetu ponad 10 000 zł. Ponad 10k dlatego, że liczyliśmy, iż to oszałamiające 3,64 zł na dzień na kampanię w końcu komuś u Klienta uświadomi, że albo rezygnujemy z reklamy większej części specjalności albo zwiększamy budżet na kliki. Wyłączenie zestawów oznaczało dla nas zarobek, bo pracy byłoby mniej. Zwiększenie budżetu ponad 10k oznaczało zarobek w postaci prowizji. Najlepsze, co udało mi się wymyślić i proszę bardzo, niech pierwszy kamień rzuci ten, kto ma uczciwszy pomysł. Słyszysz, konkurencjo? I dare you. Szczególnie wy oferujący w kampaniach darmowe geotargetowanie.

W tym miejscu chcę jasno powiedzieć – osobiście uważam, że wynagrodzenie prowizyjne, oparte o % z budżetu na kliki jest niekorzystne dla Klienta. Mało tego, od momentu powstania Divbi, oferta dla AE była pierwszą, w której pojawił się ten model. Wiedząc jak potoczy się kampania, należało znaleźć kompromis zabezpieczający interesy obu stron.

Jak wybrać agencję PPC – Wnioski

Mystery shopping wśród agencji PPC jest wyśmienitym pomysłem i nie będzie tracił na atrakcyjności w ciągu nadchodzących lat. Artur z pewnością miał dobre chęci zabierając się do tego tematu. Niestety dobre chęci to czasem za mało – eksperyment nie wyszedł tak, jak mógłby wyjść. Mam nadzieję, że z czasem (oczywiście jeśli będą kolejne edycje) udoskonali się metodologia i zwiększy transparentność procesu.

Agencje wreszcie poczuły, że może na nie paść spojrzenie o wiele bystrzejsze niż to, którym rynek raczy mętne oko organizacji branżowej. Więc drogi Zleceniodawco – jeśli agencja żąda od Ciebie poufności przedstawiając ofertę, czy nie warto zapytać cóż takiego mają do ukrycia? Bo chyba nie latami gromadzony know-how? :)

Kampanii PPC nie można kupić w hipermarkecie. A jeśli czegoś nie ma w hipermarketach – nie warto kierować się ceną, dokonując wyboru. Aby poprawnie ocenić przedstawioną PPC ofertę i adekwatność żądanego wynagrodzenia, należy być przynajmniej trochę zorientowanym co potrzeba do osiągnięcia zamierzonych celów. Im więcej wiedzy o PPC tym łatwiej uświadomić sobie co jest wymagane do zrealizowania usługi na odpowiednim poziomie. Prowadzenie linków sponsorowanych skutecznie to wypadkowa współpracy pomiędzy Klientem i agencją. Jeśli jeszcze nie znasz tematu – poświęć kilka wieczorów na lekturę odpowiednich materiałów – naprawdę warto. Nie martw się, nie musisz być PPC ekspertem – po prostu zachowaj otwarty umysł i dopuszczaj możliwość prowadzenia dialogu. Każdy odpowiedzialny kontrahent wyjaśni Ci jaki nakład pracy jest potrzebny do realizacji usługi i co z czego wynika – wykorzystaj to.

Jakie jest Twoje zdanie na temat ofert PPC?

Zdjęcie na początku wpisu wykorzystałem w ramach licencji CC, autorem jest headexplodie. Wykorzystanie drugiego obrazka, tego z czeskim napisem, za zgodą autora.

Masz domeny. Masz WordPressa. Ale czy masz Thesis? Tekst Księżniczka Oferta na ziarnku PPC pochodzi z witryny Magiczne SEO i SEM.

Obawiam się, że nie będę w stanie tak często aktualizować wpisu jak ostatnio, ponieważ są problemy z siecią. Wybaczcie lapsusy i literówki – jedziemy bez kasku.

Keynote

Niestety Andrzej Garapich, nasz dzisiejszy keynoter, nie mógł dojechać do Katowic. Być może ma to związek z ofensywą rebeliantów :).
Przechodzimy więc do następnego punktu programu.

Jak wyrać agencję SEM – Artur Strzelecki

Zaczyna się od przedstawienia akcji Internetowa Rewolucja. Krótka historia otrzymania kuponu przez kogoś „z rodziny” i dojście do wniosku, że lepiej powierzyć to komuś innemu, bo się nie wie do końca jak wykorzystać kupon. Jak się za to zabrać?

Wstępny research u znajomych. Dobrym motywem jest też skorzystanie z usługi kogoś, kto już coś dla firmy robił i się sprawdził.

Jeśli nie ma takiego luksusu – trzeba zwrócić się z zapytaniem ofertowym do agencji. Artur opowiada o krokach, jakie są podejmowane przy zapytaniu ofertowym. Dość szczegółowo opowiada – wymieniając nawet formaty plików w jakim może być oferta :).

Teraz omówienie treści oferty. Pięć obszarów:

• o agencji
  • mamy certyfikaty
  • mamy referencje
  • mamy budżety
• o kliencie
• kampania
  • przygotowanie kampanii (opracowanie słów, tekstów, skierowania)
  • może zagwarantować liczbę klików
  • może utworzyć konto AdWords
• strony docelowe
  • wskazówki nt. Optymalizacji stron docelowych
  • wdrożenie Analytics
  • wdrożenie konwersji AdWords
• koszty (jaki podział budżetu, netto czy brutto?)
  • prowizja
  • stała cena za klik
  • stała cena za klik + stała cena za akcję
  • abonament (flat fee)
  • opłaty za zmiany w kodzie (np. dodanie GA)
  • aktywacja kampanii (na Google oraz przez agencję)

Oferta może też zawierać odniesienie do aktualnie używanych przez Klienta narzędzi i np. prośbę o jakiś raport z analityki. (Moim zdaniem w żadnym wypadku nie powinno się udzielać dostępu do analityki na etapie oferty!)

Teraz case study wysłania zapytania do agencji na przykładzie Akademii Ekonomicznej.

Wysłano zapytanie do 25 agencji, z czego odpowiedziało 22 agencje w średnim czasie 2 dni roboczych.

Proponowane dla AE cele kampanii:

• rejestracje na studia (czyli to, co chcieli)
• wzrost świadomości marki, poprawa wizerunku

Interesujący slajd z kosztami jakie zostały zaproponowane Akademii. Np. w modelu prowizyjnym kumulacja w przedziale od 12 do 17%. Dodatkowo takie ciekawostki, jak 400 zł za umieszczenie kodu Google Analytics. I inne ciekawostki, w stylu „darmowe geotargetowanie”. Podsumowaniem ciekawostek był slajd z logotypami firm, do których wysłano zapytanie (full disclosure: jako Divbi też dostaliśmy zapytanie odnośnie kampanii linków sponsorowanych od AE i odpowiedzieliśmy przesyłając ofertę).

Nowe czynniki decydujące o sile linków w SEO – Cezary Lech

Zaczyna się od dwóch słów nt. Caffeine. Zmiana technologiczna, niedotycząca rankingu. Claim, że po tej aktualizacji mamy 50% świeższe wyniki.

Teraz patenty.. ha, wiedziałem – reasonable surfer model ;). Model opisany w patencie, który mówi, że linki mogą mieć większą lub mniejszą wartość, zależnie od:

• rozmiaru i koloru fonta, którym link jest wyświetlany na witrynie
• pozycję linku w dokumencie (treści, stopce, sidebarze)
• jeśli link jest elementem listy – jego pozycja na liście
• ilość słów w kotwicy
• treść słów w kotwicy
• stopień komercyjności treści w kotwicy
• typ linku (obrazek, tekst)
• kontekst słów poprzedzających i następujących po linku
• tematyczność, z którą treści linku się utożsamia
• dokąd link prowadzi? Ta sama domena czy inna?

Teraz przedstawienie kilku testów. Znane z publikacji w serwisie Sprawny Marketing oraz z SEOmoz.

Na koniec duuużo pytań.

Google Merchant Center – Michał Makaruk

Zaczyna się od notki historycznej – Google Froogle, Google Base…

Prezentacja nt. usługi dostępnej obecnie w USA, UK i Niemczech. Oglądamy zrzuty ekranu z wyników, które w trybie universal search uwzględniają treści z Merchant Center. Przypomina to funkcjonalności Binga przedstawione przez Michała Kostrzewę z Microsoftu w czasie pierwszego dnia SEM Standard.

(Nie wiem jak reszta publiki, ale ja się nudzę…)

Po przebrnięciu przez specyfikacje techniczne zrobiło się interesująco. Zwłaszcza przy pytaniach. Zajrzyjcie na blipowy tag #silesiasem – są claimy z prezentacji.

Monitorowanie wyników pozycjonowania – Łukasz Iwanek

Ręczne sprawdzanie pozycji „przy kawie” możliwe tylko dla kilku zapytań. Automatyczne monitorowanie wyników powoduje konflikt interesów:

• Google chroni swoje zasoby, nie pozwala na zapytania wykonywane przez roboty
• Firmy wykonujące pozycjonowanie rozliczane za osiągane pozycje chronią swoje interesy – muszą wiedzieć za co faktury.
• Klienci usługi pozycjonowania płacący za pozycje chcą wiedzieć czy faktycznie są osiągane te pozycje, za które płacą.

Teraz kilka zdań o różnicach w zwracanych wynikach. Wynikają one z:

• rozproszenia serwerów wyszukiwarki
• personalizacji wyników wyszukiwania (wskazówka, aby sprawdzać wyniki nie będąc zalogowanym do usług Google)

Studium Przypadku w modelu CPA – Marcela Krzemień

Poobiadowa, pierwsza sesja w ścieżce PPC dotyczy kampanii realizowanych przez agencje w modelu CPA.

Definicje CPA, CPL, CPC.

Praca agencji zaczyna się od kampanii testowej, dzięki której można określić potencjał tkwiący w kampanii i wypracować model rozliczeń, korzystny dla obu stron. Zadaj sobie pytania:

• kiedy kampania jest dla Ciebie opłacalna?
• ile jesteś w stanie zapłacić za konwersje?

Odpowiedzi na powyższe są ważne ponieważ: opłacalność wyznacza techniki optymalizacyjne oraz źle określone wskaźniki powodują straty.

Część teoretyczna jest teraz ilustrowana na przykładzie case study sklepu internetowego.

Analiza wartościowego ruchu z wyszukiwarek na przykładzie rynku nieruchomości – Tomasz Więckowski

Tomek zaczyna bez krawata, ale ma go w kieszeni :).

„Pytanie o cel kampanii powinno być pierwszym, jakie pada ze strony agencji” – amen bracie!

Podział na jakie cele można zidentyfikować?

• wizerunkowa
  • jak największa liczba wyświetleń
  • b. ważna strona docelowa
  • dość wysokie koszty
• generowanie ruchu
  • szeroka baza ogólnych słów kluczowych
  • dotarcie do jak największej liczy użytkowników
  • koszty przekierowania powinny być niskie
• generowanie akcji (leadów, sprzedaży itp)
  • (tutaj Tomek przechodzi dość szybko ponieważ pokrywa się to z poprzednią prezentacją)

Teraz case study witryny Tabela Ofert, na której można znaleźć oferty nieruchomości.

Już koniec?

Nie do końca. Po Tomku miałem okazję wystąpić ja sam. Mówiłem o domyślnych ustawieniach w AdWords, które powodują zbyteczne koszty. Starałem się pokazać, że Google jest nie tylko operatorem AdWords, ale przede wszystkim wydawcą. Jako wydawca dąży do maksymalizacji każdego wyświetlenia wyników wyszukiwania. Gra przy tym nieczysto, stosując takie a nie inne domyślne ustawienia w AdWords. Te ustawienia to m.in.:

• kampanie domyślnie emitowane na wyszukiwarce i sieci kontekstowej
• kreacje domyślnie pokazywane w trybie optymalizuj, co optymalne jest tylko dla Google, bo wyświetlają się te teksty, które są najczęściej klikane

Poruszyłem też kwestię opłacalności kampanii – CPA to nie jest wskaźnik, który mówi całą prawdę. Więcej na ten temat możecie przeczytać w artykule o attribution management. Całość zamykał slajd z następującymi poradami:

• Zapoznaj się z ustawieniami kampanii (Tomek miał case firmy prowadzącej kampanię z włączonym content network w ogóle o tym nie wiedząc)
• Dowiedz się co one tak naprawdę przedstawiają (ale nie tylko w pomocy AdWords)
• Monitoruj pozyskiwanych ruch pod kątem jakości
• Zawsze kontroluj, czy kampania realizuje stawiane jej cele
• Korzystaj z analityki dokładniejszej niż ile dziś było konwersji!

Jak zawsze, powyższa relacja nie była przez nikogo sponsorowana. W ramach full disclosure dodam, że jako jeden z zaproszonych prelegentów wstęp miałem gratis.

Musiałem opuścić konferencję zaraz po swoim wystąpieniu – śpieszyłem się odebrać dzieciaczka ze szkoły. Z tego powodu niestety nie mam nic na temat ostatniej ścieżki – podobno było coś o kebabach ;). Mam nadzieję, że w ciągu najbliższych dni znajdę relacje na innych blogach i będę je mógł tu podlinkować.

Masz domeny. Masz WordPressa. Ale czy masz Thesis? Tekst Liveblog z SilesiaSEM 2010 pochodzi z witryny Magiczne SEO i SEM.

Nie to co zwykle

Ten wpis będzie inny niż zwykle. Zazwyczaj można tu przeczytać teksty dotyczące technicznych aspektów PPC i SEO. Dziś będzie inaczej.

W ciągu ostatniego roku wiele osób pytało mnie dlaczego nie pracuję już w Ataxo i co mi w ogóle odbiło żeby z zagranicy wracać do tego marazmu polskiego. Odpowiedź wbrew pozorom jest dość prosta – rok temu Adaś, mój maluch, wpadł w wiek poborowy, przyszło mu porzucić zabawki i stanąć w szeregu pierwszaków. Chcieliśmy, żeby uczył się w polskiej szkole, bo chociaż umiał czeski najlepiej w naszej rodzinie, to jednak nie dawało to podstaw do komfortowej nauki. Stąd decyzja o powrocie do Polski.

Rozwód z Ataxo wydarzył się niejako „po drodze.” Nie wynikał z niechęci czy znudzenia pracą. Wręcz przeciwnie, idea Divbi to przecież właśnie SEO i PPC czystej krwi.

Bartek w krainie kangurów

Ta parafraza tytułu jednej z książek Alfreda Szklarskiego fajnie oddaje moje lata spędzone w Ataxo (pamiętam jeszcze All-Stars), najpierw w Katowicach, a potem w Pradze. Nie mam na myśli samej firmy, ale marketing w wyszukiwarkach ogólnie. To właśnie taka kraina kangurów. O Australii słyszał każdy, mało kto jednak zna więcej faktów na jej temat. Podobnie było z marketingiem wyszukiwarkowym. Patrząc na MSP można powiedzieć, że nadal tak jest.

Stopniowe poznawanie krainy kangurów było fascynującym przeżyciem. Nie zamieniłbym go na nic innego. Miałem wielkie szczęście móc obserwować polski rynek jednocześnie jedną nogą będąc na czeskim – dawało to znakomitą perspektywę, taki fajny kontrast. Przeogromnie cieszę się, że było z kim dzielić się wrażeniami i pogłębiać tematy dzięki intensywnym dyskusjom. Tak, chodzi o Kasię :). Wyszukiwarki stały się naszym wspólnym poligonem. Z dzielenia pasji i krystalizacji poglądów w czasie emocjonujących dyskusji powstało Magiczne. Były również takie momenty, że… Cóż, dość powiedzieć, że gdyby nie Kasia, to dużo dobrych rzeczy w ogóle by się nie wydarzyło.

Firma delegowała mnie często do Katowic i Warszawy. Katowickie biuro Ataxo gromadziło absolutnie najcudowniejszy kolektyw wesołych mutantów, w jakim kiedykolwiek byłem. Dla wszystkich ludków, którzy tam pomieszkiwali mam cały czas jedno i to samo – kocham Was.

Dlaczego tak? Dlatego, że im się chciało. Byli pełni zapału i entuzjazmu – mieli przeogromną pasję do tego, co robili. Ich praca na co dzień to były istne ekspedycje przez dżunglę – docierali do osad, gdzie albo o internecie nikt nie słyszał, albo słyszał niewiele. Rozbijali tam obóz i cierpliwie tłumaczyli dlaczego warto spróbować wyszukiwarek. Moim zdaniem to ich pozytywistyczne podejście umożliwiło późniejszy rozkwit tych wszystkich agencji i agencyjek SEM, które mamy teraz. Bo ile agencji było na rynku w 2005, 2006 roku?

Oprócz Katowic była jeszcze Warszawa i inne miasta, gdzie odbywały się jakieś konferencje czy spotkania. Spotkałem tam sporo interesujących ludzi, dzięki którym poznałem zapatrywania na wyszukiwarki ze wszystkich możliwych stron i barykad. Dawało to znów kolejną warstwę kontrastu do tego, co wcześniej znałem z teamów telesalesowych. Stopniowo można było zobaczyć klarownie gdzie leżą czyje potrzeby i interesy. I w którą stronę zmierzamy.

Gdzie te kangury?

Na przełomie 2008/09 roku zacząłem sobie zdawać sprawę, że coś jest nie tak. Rzeczy stopniowo zaczynały tracić swój, jak dotąd nieodłączny, czar, zachęcający na co dzień do działania.

Do teraz zadaję sobie pytanie co takiego się stało. Zmuszony jestem pozostawić je bez konkretnej odpowiedzi. Mogę tylko przywołać pojedyncze epizody, które wywoływały uczucie zrezygnowania i generalnie syzyfowej pracy. Przykłady.

W IAB siedzimy na grupie roboczej i gadamy jak to chcemy standardy dobre na rynku, po czym wychodzą kwiatki takie jak ten, albo ten. Grupie roboczej trzeba jednak oddać sprawiedliwie, że dyskusje toczyły się tam ciekawe. Tzn. do momentu, dopóki na grupę nie zaczęło przychodzić Google. Szkoda jedynie, że zazwyczaj na dyskusjach się kończyło.

Inny przykład to ewolucja rozmów z klientami. Mówi się, że apetyt rośnie w miarę jedzenia. Im bardziej firma rosła, tym durniejsze zapytania ofertowe trzeba było negocjować. Zapytania ofertowe kontrahentów totalnie dziewiczych pod kątem internetowym, układane wg widzimisię ichnich prezesów czy dyrektorów departamentów wszelkiej maści. Absolutnie nie mieli ochoty ani podawać uzasadnienia ani słuchać argumentacji. Ci z Was, którzy pracują w większych firmach, doskonale wiedzą co mam na myśli.

Jeszcze inny przykład to eventy branżowe. Zawsze słyszałem coś a’la robimy tą konferencję, bo trzeba ludziom solidnej wiedzy. Młody byłem, więc z początku nawet w to wierzyłem. Potem zaczęło mi przechodzić. Teraz wiem, że w Polsce organizatorów zazwyczaj nie interesuje Twoja merytoryka tylko chęć i wydolność Twojej organizacji do połykania pakietów sponsorskich. Merytoryka jest argumentem drugorzędnym.

Wspomniałem wcześniej, że mogłem dzielić się wrażeniami z Kasią. Człowiek jest dziwnym stworzeniem, czasem widzi rzeczy, których nie ma, albo nie widzi rzeczy, które są. Dlatego właśnie dobrze jest mieć możliwość weryfikowania własnych obserwacji w czyimś krytycznym spojrzeniu.

Życie masz tylko jedno

Tylko jedno. Oczywiście życie nie jest czarno-białe, ale naprawdę nie warto go spędzać na samoprzekonywaniu się, że to wcale nie plucie, tylko deszcz pada.

Rok temu, chcąc ocalić własną pasję i zachować spokój sumienia, zdecydowałem się wyjść z głównego nurtu wydarzeń, w którym obecność zapewniała praca dla tak dużej firmy.

Krok ten ocalił moją pasję – cały czas chce mi się czytać, analizować, pisać, kodować i wszystkie te dziwne rzeczy, od których zmieniam tylko szkła na grubsze. Praca, którą wykonuję, cały czas mnie cieszy i sprawia bardzo dużą satysfakcję. Kręci po prostu.

Krok ten pozwolił mi słowa popierać czynami. Wiem, jestem pyskaty. Ale dobrze mi z tym, bo nie tylko wierzę w to, co mówię, ale także to robię. Uśmiech politowania wywołują u mnie blogerzy powszechnie uważani za mędrców polskiego Internetu, niemal wieszczący na swoich witrynach i jednocześnie ubezwłasnowolnieni korporacyjnym kontraktem. Kontestacja, kontestacja, to jest dobre na wakacjach. A już w szkole wszyscy grzeczni, uczesani i bezpieczni.

Krok ten skutecznie i szybko zweryfikował wszystkie nawiązane znajomości. Wiem już, kto przyjaźnił się i uśmiechał bo miał w tym interes, a komu naprawdę zależało (zdrówko, Adamie!).

Popełniaj błędy

Na koniec jestem Wam winien pewną klaryfikację, która zachowa właściwy balans. Nie chcę sprawić wrażenia, że ten ostatni rok był jednym pasmem sukcesów, a cały ten post to taki publiczny wanking. Nie, chcę pokazać coś innego – zwycięstwa były, ale porażki pojawiły się także.

Najwięcej błędów popełniłem od strony menedżerskiej. Wcześniej miałem tylko mięsko, bez żadnego dbania o szkielet. Od czasu powstania Divbi wyrosła cała masa rzeczy, o których nawet nie wiedziałem, że istnieją. Pociągnęło to za sobą błędy w planowaniu i w efekcie obsuwy w terminach realizacji. Zaliczyliśmy faile, które palą przez cały czas jak rozpalone żelazo. Palą, bo niedotrzymywanie słowa to dla mnie osobiście absolutny wstyd. Pocieszeniem jest to, że po drugiej stronie mieliśmy wspaniałych kontrahentów – sprawy udało się wyprostować pomimo naszego faila (jeszcze dziękuję, wiecie kim jesteście!).

Więc jaki z tego morał?

Kiedyś przeczytałem coś, co mówiło że jeśli masz jakieś cele albo marzenia, to generalnie do realizacji potrzebne jest tylko jedno: do it fucking now. Jasne, pomyślałem, ten koleś jest na niesamowitym haju dzięki papierosom marki American Dream. Teraz wiem, że nie! Naprawdę, jedyne czego trzeba żeby żyć tak jak się chce i bez odrazy patrzeć w lustro, to po prostu przestać gadać i zacząć coś ze swoim życiem robić. Nie bać się porażek, bo one są naturalną częścią życia. I zawsze chronić swoją pasję. Nie ma takich pieniędzy, które są warte poświęcenia swojej pasji.

Zdjęcie na początku wpisu wykorzystałem w ramach licencji CC, autorem jest Michael @ NW Lens.

Masz domeny. Masz WordPressa. Ale czy masz Thesis? Tekst Gdzie jest Twoja pasja? pochodzi z witryny Magiczne SEO i SEM.

Konkurs rozwiązany. Zwycięzcy to: Sil i Nomad.

Jest to konkurs dla komentujących. Aby znaleźć się w gronie osób spośród których zostaną rozlosowane 2 wejściówki na ten event wystarczy zostawić swój komentarz pod tym wpisem. Prosimy o podanie prawdziwego adresu e-mailowego w formularzu, żeby ułatwić nam kontakt ze zwycięzcami. Wyniki losowania zostaną ogłoszone we środę (9 czerwca 2010). Życzymy powodzenia :).

Warsztaty Silesia SEM to wydarzenie organizowane przez Akademię Ekonomiczną w Katowicach. Polecamy zapoznać się z programem konferencji. My także będziemy tam obecni, więc do zobaczenia ;).

Więcej konkursów i wiadomości ze świata SEM? Zostań fanem Magiczne SEO i SEM na Facebooku.

P.S. od Bartka:
Osoby zaniepokojone faktem, że komentarze nie pokazują się od razu uspokajam – dajcie nam proszę troszkę czasu na ich zatwierdzenie jeśli komentujecie po raz pierwszy :). Jeżeli ktoś chciałby się pozbyć niebieskiej ikonki z białym G może to zrobić rejestrując sobie avatara na witrynie Gravatar.com.

Masz domeny. Masz WordPressa. Ale czy masz Thesis? Tekst Darmowe wejściówki na Warsztaty Silesia SEM 2010 pochodzi z witryny Magiczne SEO i SEM.

Digital Asset Optimization: Optimize your Social Media efforts

Drugi dzień startuje od prezentacji Massimo Burgio, przesuniętej z dnia wczorajszego. Massimo w świetnej formie, zaczyna od przedstawienia inicjatywy SEMPO. Będziemy mieli SEMPO Poland.

Slajd wprowadzający do digital assets management, który konkluduje, że tak naprawdę chodzi tu o multimedia optimization. Massimo mówi, że ma 66 slajdów. Uff, jest hardkorem :).

Teraz definicja social media. Składa się na nią bardzo dużo technologii i sposobów prezentacji treści. Każdy z tych assetów ma swój udział w universal search. Massimo mówi, że kiedyś chodziło o konkurowanie tylko na poziomie witryny internetowej. Teraz, dzięki universal search można zająć topowe miejsca nawet ze słabo rankującą się witryną – wystarczy dywersyfikacja treści na różne rodzaje nośników (nie tylko tekst, ale też video, audio, itp.). Twierdzenia popierane zrzutami ekranu z przykładami i case’owo: Academia Barilla nasyca SERP pozytywnymi dla siebie wynikami dzięki właściwej dystrybucji treści online.

Teraz mapa eye-trackingowa opracowana przez Enquiro – ilustracja jak zachowywali się użytkownicy SERPów (w sensie wzorowego skanowania wyników) przed i po wprowadzeniu universal search. Trzy przykłady skąd biorą się źródła w blended results i konkludujący claim, że tak naprawdę siłą napędową dla tego typu wyniku są ludzie. Massimo cytuje Chrisa Shermana: social to „people helping people finding stuff.”

Slajd z kilkudziesięcioma logotypami wszelkiej maści serwisów typu social sprzed kilku lat – duży procent nie istnieje, nie ma na nim również kilku winnerów (m.in. Facebooka).

Teraz o strategiach na social media:

• ma polegać na dialogu
• ma mieć jakieś skonkretyzowane cele
• podkreślenie, że na social media marketing potrzeba mieć odpowiednie zasoby „tactics, tools, time”

Teraz 22 wskazówki wykonywania SEO dla blogów – było szybko więc podaję tylko część:

• dobra platforma blogowania
• URLE i nazwa bloga bogate w kw
• stosowanie odpowiednich tagów nagłówkowych w odpowiednich miejscach
• poprawne meta description i title tag
• zachowaj focus w publikowanej treści
• linkuj bogato do odpowiednich, powiązanych treści z zewnątrz
• pamiętaj o linkowaniu wewnętrznym do innych własnych postów
• unikaj duplicate content
• korzystaj z czegokolwiek do analityki

Teraz trochę o „e-shelf strategy” – wyjaśnienie w dalszym ciągu dot. nasycenia serpów i swoją treścią w różnych formatach.

Prelegent przechodzi do social media dla video – dylemat każdego, kto publikuje video – hostować to u siebie czy użyć narzędzi od firm trzecich? Pojawia się szereg porad nt. hostowania samodzielnie i drugi slajd o hostowaniu na ogólnie dostępnych serwisach (mam nadzieję, że uda mi się zdobyć slajdy i później uzupełnić, bo nie nadążam :).

Haha, a teraz detox dla SEOwców, 12 kroków jak pozbyć się obsesji SEO i zacząć social media optimization ;)

1. zapomnij o swojej witrynie
2. zapomnij o PR – on i tak już nie istnieje
3. tagi są bardziej istotne niż meta tagi
4. obrazek jest wart więcej niż 100 słów
5. video jest warte więcej niż 100 obrazków
6. flash jest dobry (jeśli jest zoptymalizowany)
7. dziel się tym, czego jesteś właścicielem (RSS)
8. dziej się tym, co wiesz (social search)
9. dziel się tym, bo lubisz (social bookmarki)
10. content innych ludzi też jest dobry (embed)
11. nie kupuj linków – generuj je
12. ranking na Technorati jest tak dobry jak ranking na Google

Hahah, nie kupuję tego w pełni ;D – brakuje wyważenia, strategia o wiele bardziej na Zachód i USA niż do PL.

Reklama w sieciach kontekstowych jako element SEM

Artur Banach, prezes NetSprint

Około 20% reklamy PPC jest traktowane jako reklama kontekstowa (dla rynku US). Dodatkowo ok. 8% rynku to paid inclusion. Inne spojrzenie, tym razem z badania Forrestera: ile kontekstu w displayu – ma rosnąć jego udział kosztem statycznych banerów itp.

Teraz trochę o Polsce. oficjalnie w 2009 wydatki na reklamę online wzrosły o 10%. Dynamika wydatków dla SEM to wzrost o 26%. Slajd ze średnim procentem udziału kontekstu w budżetach PPC za 2009 – agencje przeznaczają na kontekst około 1/4 budżetów. W przypadku bezpośrednich reklamodawców ten udział wyniósł 31%. Konkluzja – w całym torcie wydatków na reklamę online kontekst ma około 7%.

Bardzo interesujący slajd porównujący sieci kontekstowe w PL.

Jak wykorzystać potencjał reklamy kontekstowej? Przykład dla fraz reklamowych. Opony – w Google (wg keyword toola) największa liczba zapytań 165 000, a w kontekście około miliona. Dla [kredyt] 49500 – w AdKontekście 1 258 971.

Media często wyprzedzają lub kreują potrzeby użytkowników. Dzięki kontekstowi można do nich dotrzeć wcześniej – zanim podejmą decyzję zakupową.

Teraz przykład z narzędzia NewsPoint dla [klimatyzatory]. Media mają peak w maju, a ludzie na Google w czerwcu i lipcu. Teraz film [Avatar] – peak przed premierą, a w mediach bardzo równy trend dużo wcześniej.

Pamiętaj ze duża część użytkowników serwisów informacyjnych trafia tam z wyszukiwarek. Docieraj do nich w trakcie podejmowania decyzji zakupowych, a nie na etapie już poszukiwania produktu/usługi. Często będzie to tańsze i efektywniejsze.

Teraz slajdy tłumaczące jak działają systemy kontekstowe – techniczne info, Artur przechodzi po nich dość szybko i zaprasza po szczegóły w kuluary.

Moje pytanie: jak polskie sieci czują się pod względem bezpieczeństwa w porównaniu z Google oraz czy widać na PL rynku jakieś „dedykowane” działania botnetowo-clickfraudowe. Artur odpowiada: na drugie pytanie zdecydowane nie – nie widać takich zachowań. Pierwsze – przede wszystkim w PL sieciach kontekstowych nie ma stron MFA. System dodawania wydawców nie jest automatyczny. Znaczna część wydawców publikujących reklamy rodzimych sieci cieszy się renomą i nie stosuje takich praktyk. Artur mówi również, że u nich w sieci istnieje trzystopniowy proces weryfikacji poprawności ruchu oraz audytowanie jego jakości. Periodycznie witryny ze słabym jakościowo ruchem są po prostu usuwane z sieci.

Strategie masowego pozyskiwania ruchu internautów z kampanii kontekstowych

Mateusz Ostachowski, członek zarządu, Kompan.pl

Mówi, ze na sali jest pełno profesjonalistów i pewno mają wyższą wiedzę od niego, przynajmniej techniczną.

Reklama kontekstowa poszerza zasięg – wyszukiwarka zapewnia bardzo dokładne dopasowanie, a kontekstowa trochę szersze. trzeba uważać, żeby nie przesadzić z poszerzeniem. No i mamy takie hasła jak nie skupianie się na konwersji bo nie będzie budżet schodził i rozwadnianie grupy docelowej żeby było więcej ludzi (Totalnie nie wiem o co kaman w tej prezentacji, jeszcze jakieś wątki onetowe się pojawiają. Nuda.).

Truskawki na targu można kupić – dwa kilo.

Konkludujący claim: jeśli ma się mały budżet i małe cele to można zrobić w optymalizacji bardzo wiele. Z dużymi zasobami można zrobić niewiele. (wtf?)

Slajd dot. zasięgu kampanii: „Dopasowanie otwarte (ogólne) + mała konkurencja = duży zasięg przy niskiej cenie”

Definicja celów w kontekście grupy docelowej:

• Co jest celem kampanii
• Jakie narzędzia mamy do dyspozycji
• Określenie oczekiwań w zakresie kampanii
• Określenie sposoby pomiaru efektów kampanii
• Implementacja

Słowo klucz prezentacji: fetyszyzowanie.

(Przerwa kawowa)

Przychodzi Klient do sieci kontekstowej: „Chciałbym kupić reklamę”

Tomasz Musiał, general manager, BusinessClick.com

Trochę się spóźniłem do sali i nie złapałem początku – wygląda, że w publiczności jest pomocniczka, która zadaje te właściwe pytania :).

Póki co podstawy o reklamie kontekstowej, prezentacja w formie rozmowy klient-właściciel sieci kontekstowej.

Różnice pomiędzy wyszukiwarką i siecią kontekstową. Wyszukiwarki: tylko reklamy tekstowe, narrowcasting, pull. Kontekst: różnorodność przekazu, broadcasting i narrowcasting, push. Wspólny mianownik to m.in. nieintruzywne formy reklamy, akceptacja tej formy przez użytkownika.

Cele dla reklamy kontekstowej:

• sprzedaż (transakcje online)
• zasięg (maksymalizacja unique visitors)
• budowanie świadomości marki

Fajny slajd pokazujący zestawienie jak optymalizować poszczególne cele – w zależności co tym celem jest. Slajd zawiera też podział gdzie należy dokonywać optymalizacji zależnie od celów do optymalizacji.

Pojawia się click-fraud. Główny argument – wydawcy są b. duzi w przypadku BusinessClicka i mają renomę. (Szczerze powiem – JP Morgan i Goldman Sachs swojego czasu też miały renomę. Teraz pierwszego już nie ma, a drugi ma na głowie Securities and Exchange Commission ;)

Pełne wykorzystanie potencjału wyszukiwarek, czyli synergia SEM

Robert Rydz-Mościcki, corporate sales manager, Performance Media

Na razie tort reklamowy, podział na PPC + SEO i teraz universal search.

Dużo rzeczy się powtarza – występowały w poprzednich prezentacjach zarówno dziś jak i wczoraj. Np. badania eye-trackingowe przy universal serach.

Budowanie synergii pomiędzy SEO i PPC – pojawiają się wady SEO w tym kontekście, które można zrekompensować reklamą PPC. Generalnie chodzi o to, że jak się startuje ze świeżym serwisem, to do czasu osiągnięcia ranków organicznych można sobie kupić pozycje przez PPC. I tu bardzo trafna uwaga Roberta, że nie zawsze się to da zrobić – np. gdy ma się content nie za bardzo koszerny dla Google, typu hazard, alkohol, broń.

Claim: Obecność na topowych miejscach w PPC i w SEO powoduje wzrost klikalności obu tych form obecności w SERPach. 2 + 2 = 5 :).

Teraz case: IKEA cele: podkreślenie szerokiej oferty, zainteresowanie klientów wyższą półką cenową, zwiększenie ilości klientów w sklepach. Jak to zrobić? Przykład [półki ścienne] W PPC zachęta do odwiedzenia sklepu, w organiku na topie link do tego produktu, a kapkę niżej link do katalogu online.

Podsumowanie:

• SEM=PPC+SEO
• Zmiany w wyszukiwarkach – universal search, uwzględnianie ewolucji SERPów.
• Synergia SEM – rozdzielenie kanałów i mierzenie ich z osobna.
• Synergia z innymi mediami –

Pytanie z sali: czy SEM to tylko PPC czy to ze wzoru powyżej? Której terminologii się trzymać. Odpowiedź: Robert trzyma się tej definicji pokazanej powyżej.

Skuteczne SEO. Model O x T x L x G.

Marcin Kordowski, SEO manager, ACR S.A.

Ma być o whitehat i blackhat SEO. Bring it on :).

Wzór na sukces w SEO: OxTxLxG :).

O jak optymalizacja. Marcin mówi, ze to ogólnie znana koncepcja: dostępność treści, przyjazne linki, znaczniki meta, czystość kodu, linkowanie wewnętrzne, itd. Wektor zerojedynkowy – albo coś jest zoptymalizowane albo nie.

T jak treść. Podział tekstu na dobry i zły. Zły to kupowany (syndykowany, który generuje duplicate content) lub po prostu kradziony ze źródeł wszelakich. Przydatne treści: tłumaczone, redagowane, oryginalne. Marcin mówi, że na serwisie, tak jak w pracy magisterskiej, 65% treści powinno być oryginalne :). Pytanie: jakość czy ilość? Porównanie we-dwoje.pl i repka.pl – pierwszy ma duży site, ok 4.1M, repka.pl tylko 130k. Dane z AdPlanera 2000k wizyt dzielone przez site daje 0.48 wizyty, dla repki 200k wizyt dzielone przez 130k daje 1.5 wizyty.

L jak Linki. Dobre i złe linki. Złe otoczenie i SWL + precle (w połowie) na black hat. Linki naturalne i precle (częściowo) na white. SWLe i precle w takiej szarej strefie po środku. Przykład z witryną sprzedającą opony. Slajd ze screenem SERPa [opony] i nałożenie ilości backlinków dla pierwszej trójki.

G jak Google. Warto powiedzieć, linki chociaż śliski temat, to jednak w przypadku Google są bardzo bardzo istotne (+ dobry anchor).

Mając powyższe uwzględnione i zrobione okazuje się, że nie jesteśmy sami z questem topowych miejsc w Google. No i dochodzimy do smutnego wniosku, że teraz zostaje tylko synergia z PPC :).

Kapitalny slajd – bieżnia, 8 biegaczy, i tylko jeden biały :). Żaden komentarz nie jest wymagany.

Marcin chwali Bluerank jako najlepszych w whitehat.

Teraz etyka w pozycjonowaniu:

• Czy pozycjonowanie jest etyczne?
• Czy istnieją etyczne metody
• Czy metody etyczne dają dobre wyniki?

Case witryny 1sekunda.pl jako należącej do ACR i robionej blackhatowo. Wkład 1000 pln, wykres z ruchem i slajd z zarobkami – fajne :).

Narzędzia pozwalające na zwiększanie efektywności reklamy w wyszukiwarce

Błażej Miernikiewicz, prezes zarządu, Artefakt

Nawiązanie do hype’owania social mediów i braku przełożenia na realne pieniądze.

Dwa słowa o optymalizacji witryn przez pryzmat googlowego toola Optymalizator witryny. Realizacja testów A/B całych podstron lub wybranych elementów (nagłówki, zdjęcia, opis, układ strony, ceny). Pozwala uniknąć wpływu sezonowości na wynik testu. Case efektów możliwych do uzyskania dzięki tego rodzaju testom na przykładzie kampanii dla promedica24.pl – trzykrotnie poprawiono poziom konwersji w porównaniu z pierwotną wersją strony docelowej.

Teraz o ścieżkach w sieci wyszukiwania:

• uzyskiwanie dodatkowych informacji o konwersjach, ale tylko w przypadku wyszukiwarki
  • ile czasu mija pomiędzy kontaktem z reklamą a konwersją?
• optymalizacja innych działań (np remarketing)
• podobną funkcjonalność ma moduł e-commerce w GA

Remarketing:

• umożliwia dotarcie do tych, którzy już odwiedzili www
• instaluje cokie na komputerach użytkowników
• na podstawie cookie serwuje reklamy w kontekście
• można definiować długość życia cookie

Służy do:

• kreacji wizerunku przy sprzedaży projektowej
• porzuconych koszyków – celowanie w tych, którzy nie dokończyli transakcji
• cross sellingu
• informowania klientów o nowościach i promocjach

Ficzery:

• Minimum 500 użytkowników
• Wybieramy czas życia cookiesów zależnie od długości ścieżek
• Należy różnicować tagi (tacy co nie kupili, tacy co kupili, tacy co odwiedzili, itd.)
• Nie wybieramy sieci lub słów kluczowych (można stosować wykluczenia witryn)
• Warto pamiętać o cappingu

Dwa case’y: sklep z oponami i projekty domów.

Krótkie omówienie e-commerce w Analytics – o wiele ważniejsze niż fanpage na Facebooku.

(Idziemy na obiad.)

Czy warto być na pierwszym miejscu?

Patrycja Kunkel, brand manager, SearchLab(Agora) i Maciej Woźniak, kierownik agencji SearchLab(Agora)

Gdzie jest pierwsze miejsce w wynikach wyszukiwania? Maciek mówi, że żyjemy w systemie, który od urodzenia nastawia nas tylko na osiągnięcie pierwszego miejsca.

Pierwsza pozycja buła kluczowa ponieważ zbierała największą ilość klików i absorbowała największą część uwagi użytkowników. Obecnie sytuacja trochę się zmieniła, bo w grze mamy linki sponsorowane. Z biegiem czasu przyłączyły się również wyniki z map, które pokazują swój własny ranking, adekwatny dla lokalizacji użytkownika. Jednocześnie spychają wyniki organiczne w dół. Wymieniane są jeszcze fotografie w wynikach, video itp. Slajdy przeplatane są wynikami badań iProspect nt. blended search.

Claim: Pozycja wyświetlanej reklamy nie wpływa znacząco na współczynnik konwersji. Na podstawie badania opublikowanego przez Google.

Teraz slajdy, z których wynika, że niższe pozycje dają lepsze wyniki w relacji koszt vs zysk. (Trochę nie do końca rozumiem, bo przemieszane są badania dla organika z badaniami dla PPC.)

Zmiana tematu – pozycje dla zapytań nawigacyjnych. Tutaj trzeba być #1 – przykład z nazwą firmy [JW Construction] (wyszukiwanie 15k razy na miesiąc) i [sledzik.pl] – przy rybce pierwsze miejsce ma witryna sledziki.pl, która cierpi z powodu natłoku ruchu :). Potem przykłady m.in. z kredytem i „nie dla idiotów”.

Pytanie z sali: niezwiązane (chyba, że to podciągane do kontekstu zapytań nawigacyjnych), prośba o komentarz odnośnie nabiciwmbank.pl i mstop.pl. (Moim zdaniem lans pana Nowickiego.)

Drugie pytanie: o personalizację dla niezalogowanych a daty badań prezentowanych na slajdach. Odpowiedź: wprawdzie weszła personalizacja później, ale badania miały to założone.

Trzecie pytanie: czy konwersja faktycznie nie zmienia się wraz z pozycją? Czy to widzicie w swoich kampaniach? Odpowiedź: u nas nie, ale tak mówi Google. Google ma o wiele większą próbkę danych.

Serwisy administracji publicznej a SEO-prezentacja raportu

Zbigniew Nowicki, managing director, Bluerank

Tradycyjnie pytanie do publiki. Ile osób próbowało coś załatwić w urzędzie wojewódzkim poprzez drogę elektroniczną, ilu osobom to się nie udało.

Założenia badania: SEO + Użyteczność = Serwis przyjazny użytkownikom, czyli czy da się znaleźć serwis mając określoną potrzebę, a potem cz da się to potrzebę zaspokoić. Przebadane 20 serwisów miast wojewódzkich (2 wersje beta i 2 wydzielone).

Wybrano kilkanaście słów kluczowych, w których zmieniano tylko nazwę miasta. Przykłady: [nazwa miasta], [nazwa miasta] inwestycje, [nazwa miasta] praca. Badano widoczność w wyszukiwarce:

• obecność w linkach sponsorowanych
• odróżnienie od innych serwisów miejskich
• opisy meta description
• domena miasto.pl
• obecność w universal search

Jeszcze o metodologii: optymalizacja SEO (h1, h2, 301 itd) oraz linki. Najlepszy site ma Poznań, runner-up Opole. Przegrani: Łódź i Kielce. Średnia zdobytych punktów 50-60%. Tylko 4 witryny były zgodne z W3C (Rzeszów, Białystok, Katowice, Poznań).

Generalnie dużo podstawowych rzeczy większość urzędów ma zrobione źle. Natomiast najlepiej wyglądają pod względem użytkowym (in-general). Często spełniają wymogi UE w kwestii udogodnień dla osób niepełnosprawnych.

Teraz na moment głos zabrał przedstawiciel zespołu tworzącego serwis Poznania. Mówi o tym dlaczego u nich na witrynie są filmy z językiem migowym.

SEM i SEO w administracji publicznej, czyli pan Jourdain odkrywa, że mówi prozą…

Wojciech Pelc, kierownik oddziału serwisów informacyjnych, Urząd Miasta Poznania i Bartosz Lewandowski, lider zespolow eGovernment oraz OSS, Urząd Miasta Poznania

Pierwsze trzy slajdy na temat dobrych praktyk i odpowiedniego podejścia do realizacji projektu i oferty. Bardzo pozytywnie zobaczyć u przedstawicieli administracji publicznej zapis, że dobre info można uzyskać z analizy logów serwera :).

Jak osiągnąć sukces:

• Zasadna nr 1: stosowanie narzędzi skalowalnych neutralnych technologicznie.
• Zasadna nr 2: znalezienie partnera technologicznego o najwyższych kompetencjach, czyli świadomego najnowszych trendów i zagrożeń, znającego zaklęcia SEO, W3C, user experience, 404).
• Zasadna nr 3: wdrożenie zarządzania jakością bieżącego trzymania serwisu.

Teraz o dostępności, którą traktuje się dwutorowo. Dostępność technologiczna i dostępność informacji. Na slajdzie m.in. oddzielenie contentu od warstwy definiującej wygląd oraz bardzo duży nacisk na udogodnienia dla osób niepełnosprawnych. Pojawia się wzmianka nt. osiolki.net, który był taką społeczną siłą nacisku na instytucje, aby dostosowywały się do standardów.

Zrobiło się bardzo, bardzo technicznie. Podejrzewam, że widownia się nudzi.

Podsumowanie: przemyślana struktura i reakcja na pojawiające się w sieci trendy. Segregacja treści i podział na tematyczne kanały RSS. Streamowanie sesji rady miasta. Znakomita większość technologii to open source.

Enterprise SEO – jak realizować SEO w dużej grupie medialnej

Kornel Dulęba, dyrektor działu mediów, Interia.pl

Przykładowe zadania działu SEO:

• produkcja nowych serwisów
• aktualizacje
• dostarczanie informacji i usług

Sukces działań SEO to:

• zaangażowanie w całej firmie
• prezentowanie efektów
• tworzenie wytycznych
• szkolenia osób
• ciągła nauka
• dużo testów

Przykład z zapytaniem [teledyski] – generowało 500k wejść na #1, po wejściu YouTube wejścia spadły do poziomu 100k.

Kompleksowe SEO dla CD Action – wzrost wejść o 700%, start z 90 000. Liczba słów kluczowych wzrosła z 45 000 do 190 000, a stron odsyłających o 400% z 400 do 1640.

Wyzwania związane ze sprzedażą SEO:

• złe doświadczenia klientów
• niechęć do podejmowania współpracy w długim okresie
• SEO to usługa kompleksowa
• sposób wyceny: topX czy hybryda?
• mierzenie: pozycje w SERP czy KPI?
• branża nie dzieli się wiedzą z klientami – a powinna
• SEO nie jest traktowane jako inwestycja

Pytanie z sali: czy obsługują wszystkie projekty SEMowe grupy Bauer – w odpowiedzi zaproszenie do kuluarów.

Dwie ostatnie prezentacje były stricte case’ami – niestety z powodu spotkania nie było mnie na sali, więc nie dodaję opisu.

Podsumowanie

Tak kończy się drugi i ostatni dzień konferencji. Najlepszym podsumowaniem są słowa bodaj jednego z prelegentów: „mamy nadzieję, że na kolejną nie będzie trzeba czekać znów 2 lata.”

W prezentacjach mieliśmy wszystko – pojawiły się zarówno arcyciekawe wątki jak i ohydne autopromocyjne akcenty. Moim zdaniem mogłaby być lepsza frekwencja, ale to pewno słowo kluczowe „kryzys”.

Cieszę się, że pokazał się Bing – pomimo tego, że wszyscy trzeźwo myślący wiedzieli jak daleko na roadmapie projektu jest Polska, to jednak Microsoft przysłał swojego reprezentanta. Nie było Google – z jednej strony rozczarowanie, ale z drugiej kto by chciał słuchać kolejny raz jakież to Zen marketingu internetowego można osiągnąć na YouTube? Na pewno nie ja :).

Dziękuję wszystkim za ciepłe słowa pod adresem mojej relacji z obu dni konferencji. Disclaimer: jest to zupełnie autorski tekst – wstęp na konferencję opłaciłem sam w pełnej cenie. Ani organizatorzy jak i nikt z prelegentów nie lobbowali za pojawieniem się jakiegokolwiek zdania w którejkolwiek części.

Masz domeny. Masz WordPressa. Ale czy masz Thesis? Tekst SEM Standard 2010 Live – dzień drugi pochodzi z witryny Magiczne SEO i SEM.

Rynek SEO/SEM w Polsce i na świecie według badania AdEx 2009

Kick off konferencji SEMStandard 2009. Rozpoczyna Jarosław Sobolewski z IAB, z prezentacją najnowszych wyników odnośnie wielkości rynku SEM.

Dane dla amerykańskiej edycji badania AdEx za 2009 to ponad 10 miliardów USD. Z kolei Europa za rok 2008 to 5.6 miliarda EUR. Europa nie ma jeszcze danych za 2009 rok – zbyt dużo źródeł, żeby je tak szybko przygotować. Największe rynki SEM w eur to Wielka Brytania, Niemcy, Francja, Holandia, Hiszpania, natomiast największy wzrost notujemy m.in. na Słowenii, Norwegii i… w Polsce :).

W wystąpieniu przewija się kryzys i odbicia pokryzysowe. J. Sobolewski mówi, że „search bardzo mocno się utrzymuje” biorąc pod uwagę zawirowania rynków, a „kryzys nie spowodował spadku wydatków na marketing w wyszukiwarkach.”

Z USA i Europy przechodzimy do wyników IAB AdEx 2009. Internet jest drugim co do wielkości medium reklamowym („oczywiście zależnie od metodologii”). J. Sobolewski reklamuje nam dlaczego warto w IAB AdEx uczestniczyć i dlaczego ;). Teraz slajd z dotychczasowymi uczestnikami badania – tuzy polskiej sieci.

Wartość PL rynku w oparciu o wydatki i estymacje to 1 miliard 373 miliony PLN. Wg prezesa IAB jest to „bardzo dobry rezultat” biorąc pod uwagę spowolnienie gospodarcze. Na slajdzie z rozbiciem na kwartały pierwszy Q4 (425M) a drugi Q2 (336M). Rozbijając na typy kurczy się display (z 52 do 50%), a rośnie SEM (23 do 26%).

Dwa słowa nt. reklam rozliczanych w modelu CPA (Tradedoubler itp.). W 2008 roku 7%, rok później 11,8%. Prelegent zaznacza, że nie wszystkie kampanie reklamowe są możliwe do rozliczania w modelu CPA.

W rozbiciu na sektory prym wiodą branża finansowa (13%) i telekomunikacja oraz handel (obie po 9%).

Trendy: SEM i sieci kontekstowe mają rosnąć. Drugim kandydatem do rozwoju mogą być reklamy w komórkach. Wyzwania: zwiększanie wiedzy i specjalistycznych narzędzi analitycznych. Rozwój infrastruktury, rozbudowa mobile’owych wersji witryn.

Zmiana programu konferencji. Przesunięcie prezentacji Massima Burgio na jutro (kto by się tego spodziewał, że Massimo nie doleci ;), a teraz… Microsoft i Bing. Bring it on!

Bing: krótsza droga do lepszych decyzji

Michał Kostrzewa, online lead, Microsoft.

Dlaczego search w obszarze zainteresowań Microsoftu? Chociaż są kojarzeni tylko z Office i Windows, to tak naprawdę produktów mają setki – nie tylko software’owych.

Prelegent: „Google zajmuje istotne miejsce na mapie konkurencji Microsoftu.” :D

Mają świadomość, że ich największa siła wychodzi właśnie z wyszukiwarki, tym samym muszą opracować odpowiedniej jakości produkt konkurencyjny. „Batalia na 10 niebieskich linków jest bardzo trudna do wygrania, dlatego trzeba wyjść poza ten schemat.” W ostatnich latach MS zainwestował naprawdę duże pieniądze w badania i rozwój.

Czego ludzie tak naprawdę oczekują od wyszukiwarek? Odkąd silniki zaczęły zyskiwać popularność, kierunek oczekiwań bardzo się zmienił.

Od marca 2008 do marca 2009 liczna userów binga wzrosła o 8%, a o 30% ilość wizyt (było 21 wizyt na dobę, jest 30 wizyt na dobę). I na zakończenie slajdu – spada zadowolenie z wyników wyszukiwania :D.

Wnioski z badań MS: tylko 1/4 zapytań daje zadowalające wyniki wyszukiwania. 24% po zadaniu zapytania, użytkownik dokonuje dalszych zapytań. 15% ludzi opuszcza wyszukiwarkę w ogóle.

75% zapytań wymaga „jakiegoś dopytania”. W popularnych zapytaniach można łatwo przewidzieć o co dopyta użytkownik. MS sądzi, że wyniki wyszukiwania nie są zorganizowane w odpowiedni sposób.

Dzieląc zapytania na sesje okazuje się, że 46% sesji zapytań trwa ponad 30 minut. Typowa sesja użytkownika: trwa 2 dni, obejmuje 2 wyszukiwarki, 15 unikatowych zapytań i 12 uściśleń zapytań.

Cel, który przyświeca MS przy rozwijaniu Binga to uproszczenie procesów i ułatwienie podejmowania decyzji (hmmm, nic czego byśmy już nie wiedzieli ;).

Teraz ma być prezentacja live niektórych funkcji, ale „w tej beczce miodu jest łyżka dziegciu – funkcjonalność dostępna tylko w USA.”

Pierwszy ficzer – zmieniają się codziennie tła. Juuuupiiii u nas ta funkcja dziaałaaa, joyful joyful ;).

Drugi ficzer – box z najlepszym (wg Binga) wynikiem. Dla zapytania [metallica] widać fotkę, link do HP i sitelinki. Sitelinki ponoć odpowiadają na to, co userzy najczęściej szukają.

Trzeci ficzer – zapytanie [ups] w boksie pokazuje formularz do śledzenia przesyłki (w Google można po prostu wpisać nr paczki).

#4 – wracamy do wyników dla Metalliki – wyniki można podglądać na bieżąco od razu na SERPie. Wyskakuje ajaksowy boks z fragmentami tekstu i wyszukiwarką ograniczoną do konkretnego wyniku.

#5 video – można podglądać video tylko po najechaniu na nie myszką. Bez klikania lub przeładowywania strony. Po pierwszym kliku filmik pokazuje się w większej wersji – cały czas na SERPie.

#6 teraz trochę o wertykalach. Przykład zapytania [las vegas] pokazuje pogodę, atrakcje oraz ofertę na połączenie lotnicze z miasta, w którym użytkownik aktualnie się znajduje. Po zmianie na [los angeles] box taki sam, ale zmienia się zestaw zawężeń sugerowany przez wyszukiwarkę. Znowuż – dzieje się to na podstawie najczęściej zadawanych zapytań dla danego miasta.

#7 teraz pokaz rezerwacji połączeń lotniczych. Oprócz „standardowych” rzeczy, jakich można się spodziewać, Bing pokazuje jeszcze żeby poczekać z rezerwacją, bo z 73% prawdopodobieństwem cena spadnie. Niezłe :). Podobnie w przypadku wyszukiwarki hoteli, Bing oferuje algo oceniające atrakcyjność oferty danego hotelu. Trzecim przykładem zakupowym była kamera, czyli zwykłe zakupy online. Dużo detali, opinie o produkcie podciągnięte z Amazon.com. Jeszcze miał być „visual search” ale wymaga Silverlight więc nie zobaczymy ;D.

Teraz podsumowanie – jeszcze raz streszczenie misji Binga.

Pytania z sali.

Monetyzacja ruchu (jak?). W odpowiedzi mamy Microsoft adCenter, które mniej więcej działa podobnie jak AdWords.

Kiedy Bing w PL? Plan rozwoju jest uzależniony od wielkości danego rynku.

W jaki sposób można będzie umieszczać swoje własne info dot. produktów w silniku wyszukiwarki? Niestety pan Michał nie znał szczegółów na ten temat.

Przerwa kawowa :).

Indeksacja treści na dużych serwisach e-commerce a social media

Już po przerwie. Teraz blok o social media. Zaczyna Jacek Tkaczuk, SEO specialist, Bluerank.

Dwa słowa o tym co to jest indeksacja, co tzn, że strona została odnaleziona przez wyszukiwarkę. Meritum – bez indeksacji nie ma ranku (orly? ;)). O ważności indeksacji na przykładzie jednego z klientów, „duży serwis ogłoszeniowy”. Claim: poprawiając indeksację zwiększono miesięczną ilość odwiedzin o 300k.

Czego potrzeba, aby strona została zaindeksowana? Musi mieć przynajmniej jeden link. W teorii. W praktyce „Google mniej chętnie indeksuje strony znajdujące się dalej niż 3 linki od punktu wejścia”. Claim: „jeśli serwis ma więcej niż dwa poziomu nawigacji (licząc od strony głównej), strony docelowe mogą nie zostać zaindeksowane.” Należy też uwzględnić tzw dodatkowe punkty wejścia, na które składają się strony bogato linkowane z zewnątrz. Kolejna rzecz to to, że nie wszystkie produkty mieszczą się na pierwszej stronie listingu kategorii.

Jak nie trudno się domyślić, im dalej od HP tym rzadziej Googlebot zaszczyca strony swoja obecnością. „Pomimo swoich możliwości Google może mieć trudność z odnalezieniem wszystkich stron na serwisie.”

Jak sprawdzić status zaindeksowania? Komendą [site:adres_strony]. Metoda skuteczna tylko do ręcznej weryfikacji w niedużej skali. Dla dużych site’ów prelegent poleca generowanie sitemap. Dodatkowo można rozbijać sitemapy na szablony występujące na stronie.

Jaki poziom indeksacji można uznać za zadowalający w przypadku dużych serwisów? Przy zawartości statycznej (niewielka dynamika zmian, mniejsza częstotliwość dodawania nowych treści) 70-90%. Dynamiczna zawartość to już wskaźnik 40-60%

Sposoby na poprawianie stopnia indeksacji:

• Primo, treści na witrynie powinny być unikalne z dokładnością do każdej strony (uniq. title, meta description, opis produktu, recenzje, komentarze).
• Secundo spłaszczenie struktury (mniej kategorii, mniejszy stopień zagnieżdżenia). Jesli to nie możliwe – zadbać o dużą ilość bogato podlinkowanych punktów wejścia.
• Tertio zwiększenie liczby elementów widocznych na danej stronie. Np. więcej produktów, ogłoszeń itp – zmniejszamy ilość podstron danej kategorii. Claim: optymalna liczba elementów na stronie 20-25.
• Po czwarte nie pamiętam jak sie pisze po łacinie, więc po czwarte – zwiększenie ilości stron podlinkowanych ze strony głównej (nie tylko głównej serwisu, ale też strony głównej kategorii).

Zobaczyliśmy slajdy obrazujące powyższe punkty na żywym przykładzie.

Teraz mięsko, wykorzystanie social media do poprawiania indeksacji.

Facebook ma redirecty, a Twitter nofollow. Teoretycznie nie może to więc przyczynić się do pozycjonowania i/lub poprawy indeksacji. W ramach testu na Twitterze Google bot przychodził na linkowane strony… Więc poprawia to indeksację. Generalnie to samo co tu. Spodziewałem się więcej. Aha, odnośnie innych serwisów społecznościowych nie mają jeszcze danych.

Pytania z sali.

Czy ta architektura płaska jest jeszcze istotna? Zamieszczenie linka w sitemapie nie oznacza, że będzie ona zaindeksowana.

Czy zaobserwowaliście dziwne zachowania Google, związane z komendą site:, oraz z ilością zaindeksowanych stron, wskazywanych w Webmaster Tools. Odpowiedź: Informacje publikowane poprzez site: nie zawsze są do końca prawdziwe :).

Czy linki w social media to nie jest śmiecenie w Internecie? „To zależy co i jak jest publikowane.”

Jednego pytania nie złapałem.. Natomiast jak dla mnie zabrakło zasadniczej rzeczy – w jakim stopniu fakt zaindeksowania przez Googlebota linka z Twittera (których oni jak wiemy używają m.in. przy prezentacji tweetów w serpach) przekłada się na wizyty? To niestety nie padło.

4xS – SMM, SEM, SMO, SEO

Tomasz Więckowski, managing director LogicSearch i Erwin Wilczyński, new media manager, NewMedia Lab.

Omawiamy fundamentals – co to jest to, co to jest tamto. Na slajdzie przy User Generated Content w nawiasie dopisek crap ;D.

Rodzaje social media:

• Komunikacja:
  • Blogi
  • Mikroblogi
  • Sieci Społecznościowe
• Multimedia:
  • Video
  • Muzyka
  • Fotografia
  • Prezentacje
• Rekomendacje/Opinie:
  • Produkty
  • Usługi
  • Społecznościowe Q&A
• Rozrywka (38% ludzi od społecznościówek oczekuje rozrywki):
  • Gry
  • Wirtualne Światy
• Współtworzone:
  • Wiki
  • Bookmarking
  • Wiadomości Społeczne

Pojawia się pytanie czym jest Social Media Marketing? Komunikacja marketingowa ze społecznościami internetowymi. Tworzenie i promowanie treści w serwisach społecznościowych. Częścią tego jest Social Media Optimization. 5 zasad początkowych Social Media Optimization, sformułowanych przez Rohita Bhargava w 2006 roku. Claim: na Zachodzie SMO jest już częścią SEMu.

Teraz czym jest SEM?

• PPC: Google, Bing, AdKontekst, BusinessClick, Smart Context, YouTube, Facebook
• SEO: Google, Netsprint, Bing

Tomek postuluje wykluczenie z PPC YouTube’a i Facebooka. Uzasadnia to tym, że jest to działka Social Media.

Czym jest SEO? „Jak wyglądam w wyszukiwarce” (screenshot z zapytaniem [semstandard 2010] i dość słabą widocznością witryny konferencji).

Sens SEMu:

• daj się odnaleźć
• kontroluj treści
• realizuj swoje cele marketingowe przez najlepiej konwertujące się medium w Internecie
• wspieraj inne działania reklamowe (ATL, BTL)

Przykład z życia: zapytanie [kdt kupieckie domy towarowe]. Pierwszy wynik ok, reszta związane z aferą odnośnie usuwania kupców (było głośnie, kto nie wie może sobie poszukać). Tomek pokazuje również dlaczego takie SERPy mogą negatywnie wpłynąć na biznes.

Social Media Marketing w służbie SEM:

• generuje linki naturalne
• generuje treści
• sprzedaje
• rozpoczyna proces wyszukiwania – 18% od FB i Twittera, 37% od wyszukiwarki (dane z badania Nielsena, nie zdążyłem zapisać nazwy i daty)

Tomek pokazuje też jak SEM działa na rzecz SMM. Teraz mamy przykład z życia – synergia SEM i SMM na podstawie case’u Adidas Football Auditions. Drugi przykład – reklama produktów alkoholowych – Wódka Żołądkowa Gorzka na Facebooku (nie jestem pewien czy to dokładnie o ten fanpage chodzi) i Wikipedii. Trzeci przykład – tygodnik Przekrój: profil na Blipie (aktywny również w niedzielę), Facebook i Wikipedia.

Podsumowanie:

1. Social media powinny być traktowane jako dialog z klientem.
2. Facebook i blog firmowy to nie są jedyne narzędzia, jakie można wykorzystać w działaniach SMM.
3. Znalezienie syunergii między SMM i SEM nie jest proste, ale warto.
4. SEM (jako całość) daje dużo większe możliwości niż same linki sponsorowane i SEO.

Propulsion: leveraging the Search & Social equation

Anders Hjorth, CEO, Outrider EMEA

Zaczyna się od trendów w searchu na 2010. Pierwszy z nich to zmiana w Top5 jeśli chodzi o market share na rynku wyszukiwarek internetowych. Anders mówi „go Bing!” i ma nadzieje, że połączenie sił z Yahoo tylko poprawi sytuację.

Drugi trend to commoditisation reklamy PPC.

Trzeci trend – Twitter i Real Time Search. Pytanie do sali – ilu ludków ma konto na Twitterze? Strasznie mało. Ilu na Blipie? Też mało.

Czwarty trend – „księgowość” i SEO, czyli bardziej i więcej analityki.

Piąty trend – wyszukiwarki i etyka. Pobrzmiewają Chiny.

Szósty trend – balansowanie działań – więcej SEO? Więcej PPC? A może jeszcze czegoś innego?

OMG, kolejne pytanie do sali – ilu zna koncept lejka? Awareness, Consideration, Preference, Action, Loyalty… raptem połowa ludzi. Przełożenie lejka na org search, paid serach i social media: Industry terms, Product, brand i product, product i akcja, kw brandowe.

Teraz prezentacja wyników badania. Część I: wpływ YouTube na PPC. Badanie było zrobione w relacji do dwóch brandów. 8% ludzi używających w zapytaniach słów z brandem nie widziało YouTuba. W próbie mającej styczność z kampanią na YT wskaźnik ten wzrasta do 10%.

CTR w adwords – 4.69 6.18

Część II – behawioral na podstawie danych z Comscore. Metryki wykorzystane w badaniu to m.in. preferencje w wyszukiwaniu, preferencje w klikaniu (w wyniki) i preferencje w zachowaniu na witrynie. Badanie wykonane na automotive, CPG, Telecommunications (same duże brandy).

Podział na segmenty:

1. ludzie mający styczność z paid search
2. ludzie mający styczność z adekwantym marketingiem na social media
3. ludzie pod bezpośrednim wpływem marketingu w social media
4. ludzie z punktu 1 i 2
5. ludzie z punktu 1 i 3

Wyniki:

• Ludzie z 6 segmentu spędzają 3x więcej czasu online niż reszta.
• Kolejny wynik pokazuje zmiany w typach zapytań dla segmentów 1, 5 i 6. Nie zdążę tego wszystkiego spisać, gorąco zachęcam Was do poszukania slajdów (podlinkuję jeśli sam znajdę).
• CTR w PPC wzrasta o 96% jeśli porównać segment 1 z segmentem 6.

Anders wspomina o jakimś whitepaperze wydanym po polsku. Claim: użytkownicy social media są 1.7x bardziej prawdopodobni do wyszukiwania info o produkcie w social media.

Idziemy na lunch.

SEM – zaawansowana analityka i optymalizacja kampanii w wyszukiwarkach vs CPA

Marcela Krzemień, senior administrator i specjalista ds. strategii kampanii PPC, Ataxo.

Poobiednią, drugą połowę rozpoczyna Marcela. Pierwsza kobieta dziś wśród prelegentów.

Rozpoczynając wstępną analizę danych historycznych należy się upewnić, czy aby są one dokładne. Często mamy do czynienia z sytuacją, w której nie do końca dobrze została przeprowadzona implementacja analityki lub ustawienia w kontekście śledzenia celów. Dodatkowe zgrzyty może wywołać uruchomienie modułu e-commerce. Marcela posługuje się przykładami z Google Analytics.

Teraz dwa słowa o audytowaniu kampanii AdWords. Często spotykane problemy to:

• Niepełne wykorzystanie możliwości AdWords (pomijanie targetowania, możliwości wykluczeń, rozdzielanie sieci reklamowych).
• Niezwracanie uwagi na Wynik Jakości: „najwięcej strat powodują drobne niedociągnięcia”:
  • nieatrakcyjne, nieskuteczne teksty reklamowe nie są optymalizowane
  • błędne wykorzystanie dopasowań słów kluczowych – blokowanie sobie dostępu do potencjalnych klientów

Cel audytu: dowiedzieć się co można zrobić lepiej, gdzie oszczędzić wydatki.

Kolejny krok: kampania testowa – dlaczego jest potrzebna?

• diagnozuje błędy z narzędziami analitycznymi
• pokazuje specyfikę podejścia do kampanii inhouse
• jest żywym organizmem
• kampania testowa odpowie na pytanie jaki pułap ROI jest realnie osiągalny

Opieka nad kampanią w modelu CPA ma takie same zasady określania efektywności oraz kontroli opłacalności i optymalizacji:

• współczynnik konwersji
• efektywność zestawów reklamowych (koszt vs przychód)
• obserwacja działań konkurencji (zwłaszcza w PPC)
• synergia z pozostałymi działaniami marki (promocje i wyprzedaże)
• analiza trendów zapytań (sezonowość, wydarzenia wpływające na grupy docelowe)
• trendy sprzedażowe (najpopularniejsze kategorie, powodzenie produktów)
• zawartość (ścieżki zakupowe, słabe, mocne grupy stron, wskaźnik $ w Analytics)

Zalety kampanii w modelu CPA? Obustronne korzyści ze starań o maksymalizację zysku. Wymagania do osiągnięcia sukcesu? Ścisła współpraca agencja-klient oraz otwartość i wzajemne zaufanie.

SEO – jak to robią duże serwisy e-commerce?

Maciej Gałecki, CEO, Bluerank i Arkadiusz Mężyński, kierownik działu projektowania i kreacji, Merlin.pl

Zaczyna się od krótkiej serii pytań do widowni – ile osób jest z branży e-commerce’owej, ile realizuje proces pozycjonowania, i u ilu zajmuje się tym więcej niż jedna osoba.

Slajd z kanałami ruchu dla branż – PL/książki muzyka film ma 5.2% ruchu z organic brand i 33.9% z organic non-brand. Porównywarki cen 0.6% z organic brand i 86.7% z organic non-brand. (Zastanawiam się skąd te dane, bo nie ma nic na temat źródeł. Wygląda na to, że to chyba przypadki serwisów będących klientami Bluerank)

Teraz o współpracy firmy z agencją. M. Gałecki: „Prędzej czy później klient trafia do nas.” (poczucie humoru dopisuje jak widać :). Zatrudnienie agencji SEO prowadzi do budowy działu SEO inhouse (jeśli dobrze rozumiem myśl) i później po intensyfikacji działań, albo rozwój inhouse + consulting, albo… (wrr, nie zdążyłem, slajd się zmienił jest uściślenie w komentarzu).

Pozycjonowanie wymaga dużego zaangażowania pracowników z różnych szczebli firmy. Na slajdzie hierarchia od top managementu do zwykłych redaktorów. Idąc dalej, pozycjonowanie jest procesem zorganizowanym, który powinien być nieodłącznym elementem planu rozwojowego witryny. Na slajdzie schemat jak to powinno mniej więcej wyglądać.

Modne określenie teraz: „pozycjonowanie szerokie”, które ma się koncentrować na pozycjonowaniu long-tail. Charakterystyka:

• koncentracja na słowach kluczowych z długiego ogona zapytań + kilku(nastu) wybranych słowach głównych
• praca na szablonach stron (sposobie prezentacji)
• wykorzystanie potencjału treści z bazy danych
• wysoka szczegółowość informacji
• ograniczony linkbuilding

Czym nie jest SEO w ecommerce?

• jednorazowym działaniem
• stosowaniem SWLi i tym podobnych
• działaniem o niskim priorytecie w organizacji
• obserwowaniem rankingów pozycji dla wybranych zapytań

No i jak mierzyć sukces?

• wzrost wolumenu ruchu i jego jakości
• ilość stron docelowych (słów kluczowych) sprowadzających ruch
• popularne części składowe fraz z long tail
• + na slajdzie link do 26 KPIs dla SEO gościnnie opublikowanych na SEOmoz

Głos zabrał przedstawiciel Merlin.pl. Prezentuje założenia dla projektu SEO w Merlinie.

• zdefiniowanie założeń:
  • jakość witryny najważniejsza
  • dozwolone działania – tylko whitehat
  • efekt długofalowy
• model współpracy określany na podstawie
  • wiedza wewnętrzna w firmie
  • konsultacje zewnętrzne
• wybór partnera
  • rozpoznanie rynku
  • wybór firmy partnerskiej
  • start współpracy

W Merlinie za SEO odpowiada dział, uwaga, 20 osób. Co zrobili? Np. zoptymalizowali sitemapy, żeby móc mierzyć stopień indeksacji. Opracowali zestaw słów kluczowych, które uwzględniały cały asortyment sklepu (nie tylko książki). Dodali alty dla obrazków – automatem, dla książek np dodają tytuł i/lub autora.

Następnie przeszli do przeszkolenia kadry pracowniczej. Położono nacisk na:

• zarządzanie treścią (jak budować dobre strony WWW, dlaczego dobra i unikalna treść jest ważna)
• zaawansowane SEO (szkolenie dla działu IT i WebDev)
• analityka (Google Analytics, rozwój narzędzi do raportowania i poukładanie co dokładnie trzeba mierzyć)

Efekty: Q4 2009 roku przyniósł 28% wzrost ruchu organicznego rok do roku.

Pytania z sali – jak wpływa na to wzrost świadomości marki Merlina? Nie wpływa. Ktoś jeszcze z Bluerank mówi z publiki, że rozliczają się tylko za ruch niebrandingowy.

Jaki był wzrost w 2008 roku? (jest na slajdzie wykres, gdzie Q4 2008 też rośnie, a to ciekawe bo projekt ponoć zaczął się w Q3 2009) – Odpowiedzi dokładnie nie załapałem, coś o wzroście popularności Internetu :S (może ktoś dopisze w komentarzu). M. Gałecki jeszcze dodaje, że trzeba też wziąć pod uwagę rozwój asortymentu produktowego.

Super pytanie z sali – Merlin podał przychody do publicznej wiadomości – wzrost jednocyfrowy – jak to ma się do wzrostu ruchu organicznego o 28%? Odpowiedź przedstawiciela Merlina: wzrost ruchu organicznego jest dużo większy niż wzrost konwersji. Wzrost ruchu organicznego częściowo zabrał udział odwiedzinom bezpośrednim. (więc co to za ruch, ten +28%, hm?)

Czy możliwa jest ocena wpływu kampanii display/affiliate/e-mail/SEM na wyniki sprzedaży

Marcin Kowalik, business development manager, Zieltraffic

Zaczyna się od jakości leadów. Co na nią wpływa?

• pochodzenie leada
• motywacja, która kierowała zostawienie danych do leada
• wiek leada
• poprawność danych

Rodzaje leadów:

• tanie w pozyskaniu drogie w obdzwonieniu (display)
• pozyskane dzięki obietnicy czegoś tam (często dają nieaktywne leady)
• leady odsprzedawane konkurencji
• leady stare – klient się już rozmyślił

Recepta:

• znaj źródła pochodzenia leadów
• znaj elementy wpływające na jakość leada
• negocjuj z portalami ceny w dół jeśli dają kiepskie leady

Dotychczasowe kampanie online: „kasa leci do (portali/sieci/agencji/Google) a leady schodzą jakie schodzą.” Podstawą jest zdiagnozowanie co decyduje o tym, że użytkownik wypełnił formularz generujący lead. I slajd na koniec: „po zakończeniu kampanii marketer nie wie…” i cała lista. Claim, że w zasadzie nic nie wie :).

Teraz dwa słowa o problemach marketerów – zaproszenie do obejrzenia bloga SEM o Poranku (tam ponoć jest to opisane dobrze).

Teraz wizja jak powinny wyglądać kampanie online’owe dziś. Prelegent wymienia narzędzie zwane meta tracker, które zdaje się łączyć info o kontakcie z przekazem reklamowym, pochodzącym z różnych źródeł. W założeniu ma mierzyć wpływ różnych kampanii displayowych na kampanie Google. Cały szereg argumentów „za”. (Takie sobie self promo, które mnie osobiście nie mówi zbyt wiele. O, jeszcze tajemnicza wzmianka, że mogą negocjować z cenami ;) Miało być konkretnie, a jest sprzedażowo…)

Pytania z sali o certyfikat Google w kontekście adservera i o różnicę z narzędziem oferowanym przez Gemius. Brak odpowiedzi konkretnych.

(przerwa kawowa)

Tajniki dobrej umowy SEO/SEM

Marcin Serafin, prawnik, Kancelaria Maruta i Wspólnicy

(Z mojej skromnej perspektywy najbardziej oczekiwana prezentacja :). Zaczynamy od stwierdzenia, że „nie ma umowy idealnej” :).

Punkty zapalne:

• Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia na rzecz klienta usługi pozycjonowania strony www w wyszukiwarce Google.pl
• Wykonawca zobowiązany jest do wypozycjonowania Strony WWW w taki sposób, by po wpisału słowa kluczowego w wyszukiwarkę Google.pl, Strona WWW pojawiała się w pierwszych 3 wynikach wyszukiwania.

Generalnie trzeba opisać co jest przedmiotem usługi. Innymi słowy zdefiniować kiedy umowa jest wykonana należycie.

Definiowanie zasad współpracy: „Strony zobowiązują sie do monitorowania wyników prac Wykonawcy za pomocą X, a w przypadku jego niedostępności – za pomocą Y lub innej uzgodnionej metody.” – trzeba pamiętać o tym, że różne narzędzia pokazują różne wyniki.

Definiowanie wynagrodzenia: „Wynagrodzenie przysługiwać będzie wykonawcy wyłącznie w razie spełnienia przez Wykonawcę wszystkich Kryteriów Należytego Wykonania Umowy.” i „W razie spełnienia tylko części Kryteriów Należytego Wykonania Umowy, wynagrodzenie nie jest Wykonawcy należne.”

Zastrzeganie odpowiedzialności stron: „W ramach pozycjonowania Wykonawca zobowiązany jest do nienaruszania jakichkolwiek praw osób trzecich, a w szczególności praw autorskich oraz praw do znaku towarowego.” – prelegent podkreśla, że wg prawa cywilnego za pewne działania odpowiada nie tylko podmiot, które je wykonał, ale również ten, kto na tym skorzystał.

„Odpowiedzialność Wykonawcy wobec Klienta ograniczona jest do równowartości kwot zapłaconych przez Klienta z tytułu niniejszej Umowy. W żadnym wypadku Wykonawca nie odpowiada za szkodę w postaci utraconych korzyści.” – każdy wykonawca dąży do tego, żeby ograniczyć swoją odpowiedzialność materialną.

Zakończenie współpracy: „Każda ze ston może wymiwiedzieć Umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. Wynagrodzenie nie podlega zwrotowi.”

Paid Search – tips & tricks. Nieoczywiste drobnostki, które warto znać i rozumieć

Marcin Siekierski, SEM director, ACR

Zaczynamy od slajdu z geek code, który opisuje Marcina ;).

Generalnie Marcin mówi, że to proste. Poleca wykład Douglasa Merilla, wygłoszony bodaj 2 3 lata temu na uniwersytecie w Pradze:

Teraz mamy model biznesowy wyszukiwarki – revenue per search (polecam zwłaszcza whitepapery :).

Long tail w praktyce – Google nie pozwala w AdWords na pokazywanie słów kluczowych, które przynoszą mało zysku. „Popychanie reklamodawców w stronę ogólnych fraz nie ma żadnego logicznego uzasadnienia.” Dokładamy do tego first page bid i mamy regularne wojny na stawki kliknięć.

Drobnostka: kliknięcie != wizyta. Przykład gdy jest więcej klików od wizyt i wizyt od klików. Jeśli jest mniej wizyt niż klików, tzn że „ludzie umierają po drodze”. Jeśli jest więcej wizyt niż klików – sposób oznaczania źródeł przez Google Analytics.

Interesująco się robi – pytanie prelegenta: „czy to się nagrywa?” :)). Google dostaje w kość. Przykład kampanii kontekstowej z większą ilością klików niż wizyt – zostaje pytanie „gdzież ci użytkownicy poszli.”

Teraz kilka przykładów z kampanią CPA. Hasła przewodnie „zawężanie ruchu” i „overlapping”. Przykład podwójnego płacenia za konwersję – raz Googlowi (AdWords) i za to samo sieci (afiliacyjnej jeśli dobrze złapałem). Polecane rozłączne systemy śledzenia i kilka ciastek. Wzmianka o kasowaniu ciach systemów afiliacyjnych. Ale „to nieetyczne” i w ogóle fuj :). Jeszcze rada, żeby zliczać też wszystko jednym systemem.

Na zakończenie dwa case’y. Pierwszy to przykład rozliczeń w modelu CPA i marża na poziomie 49,72% – uzasadniona jako premia za ponoszenie ryzyka przez agencję. Drugi, żeby nie było że zawsze wesoło, pokazuje wygenerowanie straty na kampanii CPA.

Pytania z sali. Pytanie o to ile wydawca musi zarabiać, by pokazywać reklamę. Czy nie sądzisz, że pewnym czynnikiem, który bierze pod uwagę jest popularność wyszukiwanego hasła i możliwość uzyskania X przychodu w określonym czasie. Odpowiedź: Marcin mówi, że przedstawił swoją interpretację. Google bierze to pod uwagę i adekwatnie działa.

Pytanie o marżę – czy to jest średnia? A jeśli nie, to jaka jest średnia? Odpowiedź: niekoniecznie średnia, bardziej odpowiedź na wzrost ruchu organicznego w Merlinie ;). Marcin mówi, że nie są ważne procenty, ale wolumen generowanych leadów.

Dwa ostatnie wystąpienia zdecydowanie się wyróżniały.

Koniec 1 dnia konferencji. Idziemy na imprezę wieczorną :). Dziękuję wszystkim, którzy zdołali przebrnąć przez większość powyższego – czekam na feedback w komentarzach :).

Disclaimer: jest to zupełnie autorski tekst – wstęp na konferencję opłaciłem sam w pełnej cenie. Ani organizatorzy jak i nikt z prelegentów nie lobbowali za pojawieniem się jakiegokolwiek zdania w którejkolwiek części.

Masz domeny. Masz WordPressa. Ale czy masz Thesis? Tekst Liveblogging z konferencji SEMStandard 2010 pochodzi z witryny Magiczne SEO i SEM.

Dlaczego Danny? Każdy z nas ma jakieś ulubione postacie na rynku SEM. Dla mnie właśnie Sullivan jest kimś takim (plus jeszcze kilka innych :)). Pierwszy raz kontakt z jego pracą miałam, gdy odszedł z Search Engine Watch, pozostawiając jednocześnie serię popularnych konferencji, których był współtwórcą – Search Engine Strategies. Prowadził moje ulubione podcasty Daily Search Cast, które dały mi unikalne postrzeganie rynku SEM. Danny zajmuje się tematyką wyszukiwarek od 1996 roku. Aktulanie wraz ze swoim teamem Third Door Media jest założycielem, moim zdaniem, najlepszego serwisu informacyjnego na temat wyszukiwarek – Search Engine Land. Dlaczego go cenię? Obok ogromniej wiedzy i oryginalnego poczucia humoru ma jedną niepowtarzalną cechę. Jest bardzo neutralny. Jest typem mediatora między osobami zajmującymi się SEO a wyszukiwarkami. Obydwie strony mu ufają i cenią za obiektywny komentarz na wiele spraw, przy których często zatraca się perspektywę.

Powtórzył także sukces swoich starych konferencji SES i zapoczątkował Search Engine Expo. Na dzień dzisiejszy SMX jest jedną z tych imprez, na którą wiele osób zajmujących się SEM wybiera się z dużą dozą ekscytacji w szczególności na serie Advanced. Eventy te w Europie są organizowane rzadziej. Pierwszy SMX Advanced (dla zaawansowanych) na naszym kontynencie odbędzie się w Londynie 17 i 18 maja. Do 16 kwietnia można jeszcze skorzystać z promocyjnej ceny za wejściówkę. Więcej szczegółów na ten temat znajdziecie na naszych stronach SMX Advanced Londyn, gdzie także znajdziecie kod promocyjny ze zniżką 15%.

Wywiad z Dannym Sullivanem

Wersja angielskojęzyczna znajduję nie na końcu wpisu.

Spędziłeś 10 lat tworząc wspaniałe eventy searchowe i ponad 10 lat pisząc o wyszukiwarkach. Co według Ciebie ludzie najbardziej pomijają w swoich wysiłkach na polu SEO czy też ogólnie SEM?

Uważam, że ludzie zbytnio skupiają się na optymalizacji samych stron internetowych pomijając możliwości jaki im daje wyszukiwanie wertykale jak local, video, news, image. Wyniki z Google Universal Search to także droga do głównych wyników wyszukiwania.

Śledziłam Twoją karierę w czasie odejścia z SEW i SES. Jakie są według Ciebie kluczowe czynniki, które wpłynęły na to, że Ty jak i reszta Third Door Media odniosła sukces tworząc SMX i SEL?

Mamy więcej doświadczenia na polu tworzeniach takich eventów niż ktokolwiek inny. W ciągu ostatniej dekady zrozumieliśmy co działa, a co nie działa. Dodatkowo staramy się oferować coś więcej niż sesje wyróżniające się wysoką jakością. Naszym celem jest zagwarantowanie jedynego w swoim rodzaju doświadczenia jakim jest uczestnictwo w naszym evencie od dobrego jedzenia zaczynając na zorganizowanym networkingu kończąc. Myślę, że ludzie dostrzegają nasze zaangażowanie i doświadczenie nawet w tych małych detalach

Google do pewnego czasu były tzw. 10 niebieskimi linkami w wynikach wyszukiwania. Teraz dni universal search, local itp. są dość powszechne w SERPach jednocześnie spychając w dół wyniki organiczne. Niektóre osoby zajmujące się SEO uważają, że wyniki wyszukiwania stają się zbyt zatłoczone. Pierwsza lub druga pozycja w wynikach naturalnych nie jest już tak fenomenalnym osiągnięciem. Jaka jest Twoja opinia na ten temat? Czy sądzisz, że Google trochę przesadza z umieszczaniem swoich produktów w SERPach?

Sądzę, że jest błędem zakładanie, że te produkty Google są w pełni ich tak jakby kierowały jedynie na kolejne strony Google. Jeżeli otrzymasz wyniki wyszukiwania blogów w SEPRach zostaniesz skierowany już do zewnętrznego adresu – do konkretnego bloga. Wiele z tych wyszukiwań wertykalnych także zaprowadzi Cię poza strony Google. Owszem, mam pewne obawy w przypadkach, gdzie Google wynosi na piedestał swoje własne strony zamiast skierować Cię bezpośrednio do oficjalnej witryny danego miejsca. Jeżeli te rzeczy będą przybierać na sile to sądzę, że właściciele witryn i osoby zajmujące się marketingiem będą musiały głośno wyrażać swoją opinię na te tematy, aby wywrzeć nacisk na Google.

Niektóre osoby zajmujące się SEM uważają, że wokół Social Media jest za dużo szumu i, że tak na prawdę nie dostarczają tak dobrego ruchu w porównaniu z ruchem sprowadzanych z wyszukiwarek. Z kolei inni mówią, że reklamy na Facebooku to ta kolejna wielka rzecz przy generowaniu ruchu wysokiej jakości. Jakie jest Twoje zdanie na ten temat? Czy Facebook (lub inne serwisy społecznościowe) może konkurować z wyszukiwarkami jako platforma zdobywania leadów? Czy widzisz jakiś sensowny model biznesowy dla Twittera lub Twitter Search?

Niektórzy search marketerzy, z którymi rozmawiałem przyznają, że reklamy na Facebooku konkurują z wyszukiwarkami. Twitter generuje ważny ruch na witrynę. Uważam, że dobry search marketer musi także uprawiać social media, lub współpracować z social media, aby utworzyć synergię pomiędzy nimi. Słowo konkurować nie jest odpowiednie. Obydwie te rzeczy powinny być obecne (przyp. tłum. w strategii marketingowej).

Google jest wiodącą wyszukiwarką, a Microsoft próbuje ich dogonić. Jako dziennikarz piszący o wyszukiwarkach od czasu do czasu masz szansę obserwować i pisać na temat projektów szumnie nazywanych Google killerami. Który z aktualnych start-upów wydaje Ci się najbardziej interesujący lub obiecujący?

Na ten moment zafascynowało mnie real time search oraz tzw. serwisy typu check-in jak Foursquare. Nie postrzegam ich natomiast jako Google killery.

Czy planujesz wznowić Daily Search Cast? Ostatnio opublikowałeś test w formie videocastu. Czy planujesz coś w tym kierunku?

Może pod koniec roku spróbuję powrócić do podcastów lub/i videocastów. Dobrze się bawię robiąc te podsumowania i rozmawiając o nowościach na polu wyszukiwarek. Niestety jest to bardzo czasochłonne i odciąga mnie od moich tradycyjnych artykułów.

Czy kiedykolwiek byłeś w Polsce? Co sądzisz na temat naszego kraju i naszego rynku SEM?

Niestety, nigdy nie byłem w Polsce. Może w przyszłości! Nie mogę się wypowiadać na temat polskiego rynku wyszukiwarek nie znając go dobrze.

Interview with Danny Sullivan

You have spend 10 years creating great SEM events and over 10 years writing about search. What is in your opinion on some of the worst things people miss doing SEO or search engine marketing in general?

I think people focus too much on web page optimization, overlooking the opportunities that local, video, news, image and other types of specific vertical searches offer. With Google’s Universal Search results, many of these verticals are important ways into the main results.

I was paying close attention to your career after you left SES & SEW. In your opinion, what were the key factors for you and the rest of Third Door Media team in turning the Search Engine Land and SMX into such success as they are now?

We have more experience doing search shows than anyone else. We understand what’s worked and not worked going back a full decade now. We also strive to offer more than just outstanding quality sessions. We aim to provide an outstanding overall experience, from good food to organized networking. I think people recognize when our experience and efforts to get even the little details right show.

Google used to be a 10 blue links result page. These days universal search, local listings etc. are pretty common in SERPs, pushing organic listings down. Some SEOs believe that SERPs are becoming too crowded and ranking first or second in natural listings may not be such a good deal as it used to be. What’s your opinion? Do you think Google is going a little over the top with leveraging their own products in search?

I think it’s a mistake to assume these are Google’s „own” products as if they just feed you back into Google. If you get blog results, you get taken to external blog web pages. Many of the other verticals also take you „off Google,” as well. I do have some concerns, though, as when Google has accelerated the prominence of its own „place” pages rather than point you directly to the official web site of a place. If these things grow, I think site owners and marketers will need to be more vocal in pushing Google back.

Some search marketers believe that Social Media is overhyped and does not provide as much value as search traffic. Others say that Facebook Ads are the next big thing in generating quality traffic. What do you think? Can Facebook (or other social sites) compete with search engines as a lead generating platform? Do you see any sound business model for Twitter or in Twitter search?

Some search marketers I talk with already said Facebook ads compete well with search. Twitter already drives important traffic. I think a good search marketer must also be doing social media — or working with social media — because of the synergies between the two. But compete is probably the wrong word. They aren’t either / or situations. They are both things that should be done.

Google is a leader in search, and Microsoft is running them. As a search journalist, once in a while you can see and write about projects being dubbed as a”Google killer”. Which search engine start-up do you find to be the most interesting or promissing at the moment?

I find the real time search space and the check-in services like Foursquare fascinating, at the moment. But I don’t see any of them as Google killers.

Do you plan to revive the Daily Search Cast? Recently, you published a videocast test. Are you planing to do more of these?

Maybe later this year, I might try to get back to the podcast and/or videocasts. I enjoy doing the summaries and talking about the search news. It’s just very time consuming — and it takes away from doing my own writing.

Have you ever been in Poland? What do you think about our country and/or olish search market?

I’ve not been to Poland, unfortunately. Hopefully in the future! I couldn’t say much about the Polish search market, not really knowing it that well.

W tym miejscu chciałabym podziękować Dannemu, że poświęcił czas na odpowiedz na te wszystkie pytania.

P.S. Danny także złożył nam kondolencje odnośnie tragedii w Smoleńsku:

(..)very sorry to hear about the plane crash and the death of your president and other leaders. Such a huge loss.

Masz domeny. Masz WordPressa. Ale czy masz Thesis? Tekst Danny Sullivan dla Magiczne SEO i SEM pochodzi z witryny Magiczne SEO i SEM.

Zanim przejdę do soczystych kąsków dla fascynatów GOMC, chcę w tym miejscu serdecznie podziękować ludziom z AE. Pani Edycie Lachowicz Santos za zaproszenie na norweskie warsztaty i Arturowi Strzeleckiemu oraz jego studentom za zaproszenie na zajęcia. Jeśli ktoś z Was jeszcze nie wie jeszcze jak wspaniałe pomysły mają w katowickiej AE, to polecam zapoznanie się z witryną poświęconą cyklicznym spotkaniom SilesiaSEM oraz z opisem zaplanowanych na czerwiec Warsztatów SilesiaSEM 2010. Naprawdę, wspaniali ludzie, którym się chce robić coś więcej.

Jednym ze smaczków warsztatów norweskich było omówienie spamu na domenach uczelnianych. Miałem fajny przykład, którym chcę podzielić się również z Wami:

Soczyste =).

Szranki GOMC

W dużym skrócie, Google Online Marketing Challenge to konkurs dla kilkuosobowych zespołów studenckich, którego celem jest popularyzacja reklamy online zarówno wśród żaków jak i małych firm. Każdy zespół wybiera niewielki biznes, na rzecz którego przygotowuje, wdraża i prowadzi kampanię PPC na AdWords. Fundusze na kliki sponsoruje Google – 200 dolarów dla każdego teamu. Wg Google, w 2009 roku konkurs zgromadził 2187 zespołów z 57 krajów.

Kampanie trwają przez dowolne trzy ciągłe tygodnie w pierwszej połowie roku. Następnie wyniki są oceniane, a na podstawie ocen wyłania się zwycięzców. Debeściaki pojadą skosztować słynnej, choć już podobno nie takiej darmowej, stołówki w Mountain View :). Oczywiście będą mieć także wystrzałowe wpisy w CV.

Studencki konkurs, życiowe problemy

Studenci mieli sporo pytań. Okazało się, że ich problemy są bardzo życiowe i znane każdemu, kto miał agencyjne doświadczenie z sektorem MSP. Mało który właściciel zdaje sobie sprawę, że kampania powinna być zorientowana na jakieś cele. Podobnie, jak witryna internetowa – ta również powinna mieć mierzalne i weryfikowalne cele.

Drugą grupę stanowiły problemy związane z samym AdWords. Dokładniej, z przyjaznością i poruszaniem się po panelu administracyjnym. W gronie prowadzących kampanie linków na co dzień każdy ma swoje zdanie nt. nowego interfejsu :). A co dopiero mają powiedzieć studenci, rzuceni na głęboką wodę?

1. Zdefiniuj cele kampanii linków sponsorowanych
2. Nie oszczędzaj na kampaniach i zestawach
3. Wyłączaj sieć stron z treścią
4. Nie bój się korzystać ze słów kluczowych w dopasowaniu wykluczającym
5. Pamiętaj o właściwych ustawieniach budżetu i emisji reklam

1. Zdefiniuj cele kampanii linków sponsorowanych

Zależnie od typu biznesu, na rzecz którego działasz, zdefiniuj adekwatne dla niego cele. Pozyskiwanie klientów to za mało :). Musisz jeszcze wiedzieć jak to pozyskiwanie klientów się odbywa i jak można to liczyć przy użyciu AdWords i/lub Analytics. AdWords oferuje kody do śledzenia konwersji. Możesz wygenerować osobny kod dla każdej interesującej Cię akcji. Wklejaj po jednym kodzie na każdą ze stron informujących o tym, że akcja została wykonana.

Na witrynie internetowej jest strona kontaktowa z emailem? Spróbuj nakłonić właściciela biznesu do wprowadzenia formularza kontaktowego. Po wysłaniu pokażcie nową stronę z komunikatem, że wiadomość została wysłana poprawnie i kodem śledzenia konwersji.

Biznes prowadzi działalność usługową? (Solarium? Mechanik samochodowy? Gabinet kosmetyczny? Dentysta? Restauracja?) Obok formularza kontaktowego możecie umieścić formularz rezerwacji. Nie musi to być mega aplikacja – wystarczy zwykły formularz z określeniem daty i godziny. Ważne aby po jego wysłaniu ktoś się z firmy zadzwonił do osoby, która go wysłała i albo potwierdził rezerwację, albo ustalił inny termin. I znowu – po wysłaniu rezerwacji info o tym, że przeszła po prawnie, a w treści kod śledzący.

2. Nie oszczędzaj na kampaniach i zestawach

Niemal obowiązkowo popełnianym przez nowych reklamodawców błędem, jest wrzucanie wszystkich słów kluczowych do jednej kampanii i jednego (czasem kilku) zestawów reklamowych. Ciężko się dziwić – przecież niby na tym to polega: słowa kluczowe i teksty :).

Rzeczywistość szybko weryfikuje ten pogląd poprzez:

• koszmarnie wysokie CPC
• dziwnie mały CTR
• brak konwersji

Im bardziej ogólny jest Twój zestaw, tym trudniej dopasować przekaz reklamowy do potencjalnego klienta. Niemal identyczna sytuacja jest ze stroną docelową – ciężko wybrać, gdzie kierować odwiedzających i w efekcie kampania częstokroć kończy z kierowaniem na stronę główną. Do tego dochodzi jeszcze Googlowe uszczęśliwianie reklamodawców na siłę poprzez aplikowanie podatku ignoranta AdWords.

Rozważmy przykład gabinetu kosmetycznego. Dla laika sensowne może być wybranie słów opisujących ofertę:

• solarium
• peeling twarzy
• salon kosmetyczny
• kosmetyczka

i umieszczenie ich w jednym zestawie. Problem pojawia się jednak już na etapie pisania tekstów – no bo jak napisać jeden tekst, którym prześlemy konkretną wiadomość do osób zainteresowanych tylko jedną z wymienionych powyżej usług? Dlatego właśnie warto rozbić zestaw na mniejsze, pisać precyzyjne teksty i dopierać strony, których zawartość jest najbliższa temu, o czym piszemy w reklamie.

3. Wyłączaj sieć stron z treścią

Wyłączaj jednakże z głową, czyli nie przebijaj zaostrzonym palikiem jak niecnego wampira, lecz rozdziel sieci emisji na dwie kampanie. Jedną na search, a drugą na content. W znakomitej większości przypadków ludzie na wyszukiwarce są w innym stadium cyklu zakupowego niż osoby przeglądające normalne witryny. Dlatego też inaczej konstruuje się teksty na wyszukiwarkę, a inaczej na sieć stron z treścią.

Mając obie sieci w ramach jednej kampanii nie będziesz w stanie efektywnie konstruować przekazów reklamowych. Oprócz tego dochodzi jeszcze problem dodatkowych bidów. Jak wspomniałem, wyszukiwarka ma ludzi na innym stadium cyklu, aktywnie poszukujących produktu/usługi. Zazwyczaj będą oni dla Ciebie więcej warci, niż ludzie przeglądający normalne strony. Dlatego właśnie nastawianie właściwych bidów oraz swoboda w określaniu budżetów dziennych również powinny być tym, co warto sobie zapewnić. A najprościej osiąga się to poprzez rozdzielenie kampanii.

(Widzicie na screenshocie powyżej co jest rekomendowane dla nowych reklamodawców? Hehe, don’t be evil, hehe.)

4. Nie bój się korzystać ze słów kluczowych w dopasowaniu wykluczającym

Słowa kluczowe w dopasowaniu wykluczającym powinny stać się Twoją miłością :). Jest to jeden z najlepszych stoperów dla niepożądanych wyświetleń i niechcianych kliknięć. Zależnie od potrzeb negatywne słowo kluczowe może mieć siłę obucha albo precyzję skalpela. Dzięki nim możesz łatwo prowadzić swoją kampanię w pożądanym przez Ciebie kierunku.

Negatywki można umieścić na poziomie zestawu reklamowego lub na poziomie całej kampanii. Daje to bardzo dużą elastyczność i upraszcza administrację kampanii. Naturalnym pytaniem jakie może się nasunąć będzie – skąd brać pomysły na wykluczające słowa kluczowe? Są dwie możliwości.

Pierwsza z nich to raport skuteczności wyszukiwanego hasła. Polska wersja helpa AdWords mówi, że raport, cytuję, zawiera dane dotyczące skuteczności wyszukiwanych haseł, które spowodowały wyświetlenie reklamy po kliknięciu przez użytkownika. W rzeczywistości jest na odwrót, bo wyświetlenie następuje przed kliknięciem, a nie po nim. Raport powinien więc pokazać Ci faktyczne zapytania, które spowodowały wyświetlenie Twojej reklamy. Oczywiście, jak to w przypadku Google bywa, nie dostajesz pełnych danych. Dostajesz zestaw słów i całą masę pozycji w raporcie oznaczonych jako „other queries”.

Drugą możliwość uzyskamy w Google Analytics poprzez filtr na realne zapytania z AdWords. Pisałem o nim więcej w linkowanym artykule.

5. Pamiętaj o właściwych ustawieniach budżetu i emisji reklam

Uczestnicząc w GOMC masz $200 na 21 dni. Daje to średnio $9,5 na dzień. Jeśli przygotujesz kilka kampanii, może się okazać, że dla każdej z nich będziesz mieć budżet rzędu $1-$2. Wszystko jest OK do momentu, kiedy okaże się, że w danej kampanii wybrane przez Ciebie słowa kluczowe mają potencjał do wydawania $10 na dzień. Przy budżecie $1 i potencjale $10 Twoje reklamy będą pokazywać się mniej więcej przy co dziesiątym zapytaniu.

Dzieje się tak dlatego, iż domyślnym ustawieniem emisji reklam w AdWords jest Emisja standardowa. Rozciąga ona wydawanie budżetu na całą dobę. Aby się tego ustrzec należy wybrać Emisję przyspieszoną. Dzięki niej widać od razu jaki potencjał mają jakie słowa oraz kampanie.

Powodzenia w konkursie!

Raz jeszcze dziękuję studentom za ciepłe przyjęcie, interesujące zajęcia i korespondencję nadesłaną po spotkaniu. Czytelników Magicznego zapraszam do zapoznania się blogami drużyn z Akademii Ekonomicznej:

• http://aegoogleonlinemarketingchallenge.blox.pl/html
• http://googleonlinemarketingchallenge.blox.pl/html
• http://googleonlinemarketingchallenge2010.blox.pl/html
• http://googlechallenge2010.blox.pl/html
• http://gomc.blox.pl/html

Posty pozwalają zorientować się czym tak naprawdę pachnie kampania w AdWords – szczególnie początkującym reklamodawcom.

Masz domeny. Masz WordPressa. Ale czy masz Thesis? Tekst Garść porad dla startujących w Google Online Marketing Challenge (i nie tylko) pochodzi z witryny Magiczne SEO i SEM.

(Od razu uprzedzam, że zapis nie jest dokładnym stenogramem z wydarzenia. Wypowiedzi przeze mnie przytaczane nie mogą być potraktowane jako dokładny cytat wypowiedzi Steve’a Ballmera. W tekście mogą wystąpić niedociągnięcia językowe, więc purystów językowych uprasza się o założenie kasków ;).

Rozmowę prowadził Danny Sullivan.

Zawarliście deal z Yahoo!. Wyniki wyszukiwania dostarczane przez silnik Binga mają zostać wprowadzone w tym roku. Reklamy PPC pojawią się na Yahoo! być może w tym roku lub w 2011. Jak to wszystko pomoże ludziom zajmującym się SEM?

Ludzie znający się na SEM prawdopodobnie zrozumieją (jak każda inna osoba), że jakość, zarówno z perspektywy marketera jak i zwykłego użytkownika, w dużej mierze zależy od trafności dostarczanej reklamy w wyszukiwarkach. Natomiast trafność reklamy zależy od zagęszczenia stawek reklamodawców. Możliwość połączenia zasięgu Yahoo! i zasięgu Microsoftu w taki sposób, aby ulepszyć tzw. user experience jest absolutnie fantastyczna. Z jednej strony mamy więcej odbiorców dla kampanii reklamodawców, z drugiej strony użytkownicy mają szanse skorzystać z bardziej trafnej reklamy w wynikach wyszukiwania. Poza tym sądzimy, że istnieją duże możliwości w skali jaką posiadamy, aby obserwować sygnały, robić testy, udoskonalać trafność i te wszystkie inne rzeczy, które mogą być interesujące dla ludzi zajmujących się SEO.

Z punktu widzenia osoby wyszukującej lepsze będą też wyniki wyszukiwania:

• Im więcej dostaniemy sygnałów tym lepszą będziemy wykonywać pracę, aby zwiększyć trafność i pozytywne doświadczenia użytkownika.
• Pozwoli to również osiągać większą skalę.

Na rynku wyszukiwarek nie posiadacie czynnika, który zmieniłby zasady gry [ang. game changer]. Czy coś takiego nadejdzie?

Widzimy szanse, które mógłby stać się czynnikami wpływającymi na zmianę zasad gry na rynku wyszukiwarek. Z punktu widzenia użytkowników ważnym jest, aby posiadać momentum oraz rozwijać się ze różnicowaną perspektywą. Czy posiadamy czynnik [ang. game changer] tego typu? Dojdziemy do tego. Świat jest aktualnie tak dynamiczny, że znajdziemy szansę na zmianę zasad. Być może nadejdzie z rynku mobilnego, z aspektów społecznościowych, wyszukiwania real-time – są to nadal niedostatecznie zgłębione tematy. Jeżeli chodzi o model biznesowy wyszukiwarek to jeszcze nie znaleźliśmy sposobu, aby go stworzyć na nowo. Robiliśmy eksperymenty z Cash Backiem, ale ciągle uważamy, że istnieje duży potencjał w aspektach biznesowych niż w user experience.

Czy będziecie w stanie być nr 1 w USA [pod kątem tzw. market share]?

Nie ma dobrej odpowiedzi na to pytanie. Jeżeli powie się tak będzie się aroganckim, jeżeli powie się nie brzmisz jakbyś nie miał wiary. Odpowiem któregoś dnia, tak.

Nie robi się rzeczy mając za cel być numerem 2. Jednocześnie odpowiednia doza realizmu jest wymagana, aby dobrze ocenić aktualną sytuację. Nawet jeżeli grupujemy zasięg od nas i od Yahoo! to nadal mam bardzo dużo pracy przed sobą. Jest to bardzo konkurencyjny rynek, a stopień trudności wygórowany. Z tego powodu jest dobry dla reklamodawców, wydawców oraz samych osób używających wyszukiwarek.

Waszym celem nie jest drugie miejsce, ale czy byli byście z niego zadowoleni?

Oczywiście, że nie. Jednocześnie zdajemy sobie sprawę, że nie stanie się to jutro. Jesteśmy bardzo mocno skupieni na naszym długoterminowym celu. Mamy duży optymizm z tym związany. Celem na jutro jest osiągnięcie większej liczby obsługiwanych zapytań – nawet o jeden lub kilka dziesiątych procenta. Zamierzamy sukcesywnie nad tym pracować.

Czy Microsoft w drodze do zajęcia pozycji nr 1 nie zlikwiduje Yahoo!?

Dla nas celem jest zwiększenie ilości obsługiwanych zapytań na naszych witrynach. To jest priorytet nr 1. Chcemy, aby osiągnęły to zarówno Yahoo! jak i platforma Microsoft. Yahoo! na podstawie umowy, którą z nimi podpisaliśmy, ma dużo możliwości w tym zakresie. Czy to w przypadku integracji z ich witryną czy też reklam naniesionych na nasze wyniki wyszukiwania – mają tutaj wiele swobody. Jeżeli chcemy powiększyć nasz udział w ilości wyszukiwań, Yahoo! także musi odnieść sukces, abyśmy to osiągnęli. Aby być nr 1 potrzebujemy dwie zdrowe firmy, które będą przeprowadzały ofensywę i szły naprzód. Jest przewaga w posiadaniu siły dwóch w przeciwieństwie do posiadania tylko jednego.

O co chodzi w tej całej sprawie anti-trust? Czy staracie się zwrócić uwagę na działania konkurencji?

Jesteśmy bardzo otwarci w tym sprawach. Opisaliśmy je na naszym blogu: Competition Authorities and Search. Aspekty legalności i nielegalności są determinowane poprzez odpowiednie instytucje legislacyjne. Nie przez Microsoft. Możemy wypowiadać swoje zdanie na sprawy, które sprawiają, że jest nam ciężej stać się efektywną konkurencją. I robimy to, gdy otrzymujemy sygnały od reklamodawców, którzy opisują nam te sprawy. Są to takie aspekty jak: co reklamodawca może zrobić, ile informacji reklamodawca dostaje na temat swojej kampanii reklamowej, czy tymi informacjami może się podzielić, czy może je wykorzystać w innych kampaniach? Jest spora grupa rzeczy, która wprowadzają dużo frustracji. Rzeczy, które zostaną ocenione przez instytucje legislacyjne.

We wpisie wyraziliście zaniepokojenie na temat praktyk Google – ich tendencji do zamykania reklamodawców i wydawców. Na czym to zamykanie polega? Co konkretnie was niepokoi?

Danny odnosił się do cytatu:

That is why Microsoft and Yahoo! are combining their search volumes. And that is why we are concerned about Google business practices that tend to lock in publishers and advertisers and make it harder for Microsoft to gain search volume.

Jest kilka rzeczy. Nie chcę wchodzić w szczegóły – nie uważam, aby to była odpowiednia chwila. Jest wiele miejsc, w których bardzo trudno dokonać przełomu. Uwierz mi, nie mamy problemu z tym, że ktoś posiada silną pozycję na rynku. Zasadniczo nie ma w tym nic złego. Chciałbym, aby reklamodawcy podzielili się z nami swoimi doświadczeniami na temat Google. Moglibyśmy dostarczyć im, gdyby tylko takimi informacjami mogli się dzielić, odpowiedniej pomocy algorytmicznej i w efekcie oferować lepszą, bardziej wartościową usługę. Niestety Google nadal trzyma te dane dla siebie. [Ballmer powołuje się na działania monopolistyczne Google w sprawie porozumienia firmy z Mountaview z Authors Guild oraz Association of American Publishers Inc. - przyp. autor]

Jak wygląda sprawa z Chinami? Google zapowiedziało, że się wycofa z tego rynku. Co to zmieni dla Binga?

Nie wiem co się stanie w Chinach. Prawdziwą siłą na tym rynku nie jest ani Google ani Bing tylko Baidu. W pewnym sensie jest to relatywne do dynamiki rynku chińskiego. Nie nazwę tego kwestią drugoplanową, ale prawda jest taka, że każdy kto chce być konkurencyjny lub osiągnąć pozycję lidera musi być świadomy tego, co jest wymagane aby konkurować z Baidu. Zobaczymy jak się to potoczy. Jak na razie, dla mnie nic się nie zmieniło w retrospektywie wyszukiwarki Google. Nie wiem nawet czy cokolwiek się zmieni.

W przeciągu 2 lat mieliście wiele porozumień dystrybucyjnych z jak np. z Dell, HP, Verizon. Firefox nadal nie listuje Binga jako dostępnej wyszukiwarki. Będziecie starać się to zmienić?

Bardzo byśmy chcieli mieć więcej partnerów dystrybucyjnych. Sądzę, że przeprowadzamy dobre dialogi z odpowiednimi ludźmi i będziemy kontynuowali zwiększanie jakości naszego produktu, jego monetyzację i dystrybucję. Uważamy że partnerzy dystrybucyjni są bardzo istotni dla gracza z niskim procentem obsługiwanych zapytań.

Prawdopodobnie Bing stanie się silnikiem wyszukiwania na telefonach iPhone. To prawda?

Czytałem o tym :). To było bardzo zabawne. Byłem na lotnisku gdzieś w Europie, gdy przeczytałem to po tym, jak dziennikarze mnie o to zapytali. Zadziwiające jak rodzą się plotki.

Czy jest to coś, co macie możliwość zrobić? Czy chcielibyście coś takiego zrobić? Rozmawiacie z Apple?

To dość szalony pomysł. Chcemy wykonać dobrą pracę z Bingiem na iPhone. Jeżeli weźmiemy pod uwagę samą aplikację Binga to mamy bardzo dużo pozytywnego odzewu. Jesteśmy z tego dumni. Reszta to plotki, które czytałem.

Czy sukces aplikacji Binga na iPhone był dla ciebie zaskoczeniem? [Aplikacja Binga znalazła się w Top 5]

Nie. Wiedzieliśmy, że zrobiliśmy kawał dobrej roboty. Byliśmy świadomi tego, że spowodujemy dużą ciekawość wśród odbiorców. W pewnym sensie ciekawość takie rzeczy pobudza. Sądzę również, że fakt, iż aplikacja była za darmo, też miał na to wpływ.

Gdy zostanie wypuszczony Windows phone 7, jego użytkownicy będą mieli możliwość zmienić wyszukiwarkę Bing na inną?

To jest trochę bardziej skomplikowane. W szczególności w miejscach, gdzie telefony są subsydiowane przez operatora. W tym przypadku operator stanowi większą część równania. Cokolwiek się zdarzy, będzie to w dużej mierze zależeć od nich (w szczególności w USA). [Ballmer zgaduje, że nie mogą liczyć na duże wsparcie operatorów w przypadku ludzi, którzy nie chcą Binga na swoich aparatach telefonicznych. Telefony Windows z definicji posiadają ich wyszukiwarkę. Jeżeli operator będzie chciał się porozumieć z inną wyszukiwarką prawdopodobnie nie będzie zainteresowany telefonami Windows - przyp. autor]

Czy zostanie stworzona aplikacja Binga na Androida?

To jest trochę bardziej skomplikowana sprawa. Android nie jest tym samym Androidem [prawdopodobnie mowa tutaj o różnych wersjach z otwartym i zamkniętym kodzie -przyp. autor]. Będziemy obserwować jak rynek Androida się rozwinie. Które implementacje będą popularne. Stworzyliśmy Binga na Blackberry i iPhone. To nie tak, że nasze otwarte podejście może zostać zakwestionowane, ale jest to bardziej utrudnione. Nie wiemy dokładnie, gdzie nasze szanse w tym rynku dokładnie się znajdują.

Jak postrzegasz cały rynek mobilny w kontekście rynku wyszukiwarek? Czy w końcu dotrzemy do naszego roku mobilnego?

Zapytania mobilne będą coraz bardziej rosły – adekwatnie do coraz szerszego użycia smartphonów. Nie sądzę również, żebyśmy zarejestrowali spadek zapytań z komputerów osobistych. Uważam, że zaobserwujemy wzrost wszystkich obsługiwanych zapytań, bez względu na źródło. Ludzie nie będą postrzegać wyszukiwania przez telefon jak coś innego niż via PC.

Czy korzystasz z wyszukiwarki, gdy jesteś w terenie?

Zbyt często. Według mojej żony zbyt dużo, gdy prowadzę samochód. Staram się poskromić swoje nawyki wyszukiwawcze. Dosłownie jestem właścicielem telefonu, gdy jestem w samochodzie. Jeżeli nie jestem w samochodzie to jestem na spotkaniu. Wtedy natomiast przyniesienie go [telefonu] ze sobą jest niegrzeczne. W weekendy z kolei brak możliwości kontaktu ze mną traktuję jako dobrą zaletę :). W większości przypadków mam więc telefon w samochodzie.

Czy Microsoft różni się od Google z kulturowego punktu widzenia?

Google zawdzięcza swój sukces na rynku wyszukiwarek przede wszystkim temu, że jako pierwsi zrobili to dobrze. Nie do końca wiadomo co przyszło pierwsze – kultura czy rozmiar na rynku. Odłóżmy ją na chwile na bok. Mamy dużo utalentowanych ludzi skoncentrowanych na innowacjach w technologii wyszukiwania. Cokolwiek tą kulturę stanowi – my ją mamy. Tak samo inni i to sprawia, że ten rynek szybko idzie naprzód.

Jak dużo miejsca technologia wyszukiwania będzie miała w Microsofcie?

Nie wiem ile nam to zajmie, ale mamy ambicję żeby się rozrastać na tym rynku. Sądzę, że interesującym pytaniem jest co się stanie z całą ekonomią wyszukiwarek w przyszłości? W tzw. tech biznesie charakterystyczne jest to, że ludzie starają się przerobić istniejące rozwiązania łącząc je np. z nowym modelem biznesowym. Bardzo trudno to przewidzieć, ale gwarantuję, że rynek wyszukiwarek będzie coraz bardziej rosnącym udziałem w zyskach Microsoftu. Natomiast na chwilę obecną musimy wyjść na zero.

Czym różni się wytwarzanie rozwiązań stricte software’owych od rozwiązań na polu wyszukiwarek?

Dynamika biznesu opartego na reklamodawcach i stawkach w aukcjach jest naprawdę niesamowicie interesująca. Jest coś prostego i nieskalanego w podejściu „ja coś tobie sprzedam, a ty mi za to zapłacisz”. Dynamika konkurencji w tym modelu biznesowym jest fascynująca. Musimy się jeszcze wiele nauczyć, ale chcemy te rozwiązania dostarczyć w bardziej wydajnej formie dla wszystkich: reklamodawców, wydawców i użytkowników.

W których miejscach Bing mógłby się poprawić?

Sądzę, że zrobiliśmy dużo na polu doświadczeń użytkownika. Teraz musimy te dane skonsolidować. Musimy poprawić jeszcze trafność na zapytania z ogona. Możemy także popracować nad tzw. freshness – świeżością wyników. Potem weźmiemy ten cały show w drogę – jesteśmy w Wielkiej Brytanii i Kanadzie. Musimy pójść dalej i rozprzestrzenić nasz produkt na inne kraje. [europejskie rynki? - przyp. autor]

Jakie są wg Ciebie największe możliwości/szanse na rynku wyszukiwarek?

Największe możliwości kryją się w pomaganiu ludziom – by mogli zrobić to, co chcą zrobić. Wyszukiwarki powinny tak strukturyzować dane, aby udzielać odpowiedzi bez potrzeby robienia tego własnoręcznie. Im lepiej rozumiemy intencje użytkownika tym lepiej będziemy mogli poukładać dane i odpowiednio je przedstawić. Uważam, że to powinno być pracą wyszukiwarki.

Skąd Microsoft będzie czerpał zyski na rynku mobilnym

Jak zarabia Apple? Na licencjonowaniu ich własnych telefonów. Jeżeli oferuje się telefon wysokiej jakości to można zarobić na tym pieniądze. W przypadku telefonów z Windows Mobile, Microsoft dzieli się tymi pieniędzmi z producentami telefonów. Poza samą licencją Microsoft planuje zbudować zdywersyfikowane źródła przychodu – także na polu wyszukiwarek.

To wszystko. Zapis rozmowy starałam się zrobić jak najbardziej obiektywnie i dokładnie – mam nadzieję, że to się udało. Zachęcam do komentarzy i polemiki ze Stevem! :)

Update: Opublikowano dzisiaj zapis video z tej rozmowy. Nie jest to kompletne nagranie, ale zawsze ;).

Masz domeny. Masz WordPressa. Ale czy masz Thesis? Tekst Steve Ballmer na SMX West – Santa Clara Keynote pochodzi z witryny Magiczne SEO i SEM.

Nagranie z prezentacji: Jak zabrać się za SEO w sektorze MSP?

Stworzyliśmy tą prezentację z myślą o małych i średnich przedsiębiorcach, aby zachęcić ich do prowadzenia własnych działań SEM. Mimo, że w trakcie spotkania dużym zainteresowaniem cieszyła się dyskusja o pozycjonerach i charakterystyce polskiego rynku, to chcieliśmy przede wszystkim sprawić, aby te małe i średnie firmy uwierzyły we własne siły. Mała firma ma swoje specyficzne zalety, które działają na jej korzyść. Możliwe jest skuteczne konkurowanie z dużymi i znanymi firmami w wynikach wyszukiwania.

Osoby zainteresowane tematyką polskich pozycjonerów i różnym podejściem do SEM odsyłam do:

Różnica pomiędzy SEO a pozycjonowaniem – białe i czarne SEO oraz etyka względem wyszukiwarek, a raczej jej brak.

Etyka i marketing w wyszukiwarkach – co to jest etyka w marketingu w wyszukiwarkach i jak nie wybierać agencji do linków sponsorowanych.

Zapraszam do komentowania zawartości prezentacji.

Mała firma ma małe szanse?

Częstą bolączką właścicieli przedsiębiorstw jest mała ilość pracowników i niski budżet.

Ograniczone środki pieniężne wymagają od przedsiębiorców większej kreatywności i poszukiwania darmowych rozwiązań. W przypadku tworzenia stron internetowych doskonałym darmowym rozwiązaniem jest WordPress – system zarządzania treścią WWW. Niestety często jest on kojarzony wyłącznie z blogami. Jednakże po zapoznaniu się z aktualnymi możliwościami tego CMSa nasuwa się wniosek, że to bardzo krzywdzący stereotyp. WordPress pozwala małym i średnim firmom nie tylko zaoszczędzić pieniędze, ale także okazuje się być bardzo elastycznym rozwiązaniem. Zalety przy tworzeniu firmowej witryny to m.in:

• cena (produkt darmowy)
• elastyczność – możliwość całkowitego przeobrażenia wyglądu witryny przy małym nakładzie pracy i czasu
• SEO – WordPress jest jednym z lepiej przemyślanych CMSów pod kątem wyszukiwarek, a jego niedociągnięcia są stosunkowo łatwe w naprawie albo poprzez własne modyfikacje albo dzięki już istniejącym rozwiązaniom (np pluginom)
• łatwa obsługa – w przypadku pracowników tworzących zawartości na witrynie istotne jest, aby wprowadzanie ich było bardzo proste. W przypadku WordPressa mamy edytor wizualny, z którym poradzi sobie każdy, kto ma podstawowe doświadczenie z jakimkolwiek edytorem tekstu
• duże możliwości rozwoju – małą witrynę można przeobrazić w duży i złożony serwis (na WordPressie działają m.in.: Techcrunch, All Things Digital, Search Engine Land)
• małe modyfikacje to szybkie modyfikacje – aby dodać niewielką funkcjonalność do istniejącej witryny wystarczy wybrać odpowiadającą nam wtyczkę lub poszukać programisty PHP

Wiele dużych firm jest przeświadczona, że jeżeli coś jest darmowe to prawdopodobnie jest niedopracowane. Działa to na ich niekorzyść. W rezultacie wynajdują koło na nowo (budują własne rozwiązania) lub kupują istniejące, które w większości przypadków wymagają wsparcia technicznego od sprzedawcy. Redesign lub nawet małe zmiany wymagają często wprowadzenia dodatkowych funkcjonalności, co kosztuje.

Niewielkie nakłady finansowe wymagają wiele sprytu, aby je maksymalnie wykorzystać. Często ich posiadacze znajdują bardziej elastyczne rozwiązania.

Kolejną dużą bolączką małych firm jest ograniczona ilość pracowników. Wiele takich przedsiębiorstw jest prowadzona w rodzinnej atmosferze, co czasami może okazać się wadą, ale jej efektem często jest duże zaangażowanie tych osób. W przeciwieństwie do dużych korporacji o wiele łatwiej wszystko „da się załatwić”, bo nie istnieją skomplikowane procedury, hierarchiczny management, czasochłonne analizy czy zatwierdzony harmonogram pracy. Są to ludzie elastyczni i sprytni. Decyzyjne podejmuje się zazwyczaj szybko, dzięki czemu na efekty nie trzeba długo czekać. Ze względu na rodzinność firmy czas pracy nie kończy się z wybiciem konkretnej godziny. Pracownicy czują się w odpowiedzialni za losy przedsiębiorstwa. Wiedzą, że mają bezpośredni wpływ na jego rozwój, dzięki czemu są świadomi, że jednocześnie dbają o swoje miejsca pracy. Zbiorowa odpowiedzialność charakterystyczna dla dużych firm działa na ich niekorzyść.

Po wprowadzeniu zmian z dziedziny dostępności dla wyszukiwarek SEO to w dużej mierze rozbudowa istniejącej witryny. Jeżeli firma nie jest w stanie dodać 1 nowej strony na tydzień to będzie miała trudności, aby zaistnieć w Internecie. Posiadając skomplikowane procesy związane z komunikacją na zewnątrz przedsiębiorstwa tworzenie nowych treści na witrynie będzie stanowić problem. Dlatego w tak dobrej sytuacji są małe firmy, gdzie dany materiał nie musi przejść przez ręce wielu działów (lub przełożonych) a jednie przez osobę odpowiedzialną za witrynę. Zatem niewielka ilość ludzi zaangażowanych w zarządzanie stroną internetową nie zawsze jest wadą.

W trakcie prezentacji Bartek odnosił się do kilku naszych publikacji oto 2 z nich :

SEO w wydaniu małych przedsiębiorstw – czy to w ogóle możliwe? Artykuł dotyka innych tematów związanych z MŚP jak określanie celów, cykl zakupowy w wyszukiwarkach i odpowiednia mentalność.

Kradzież zawartości witryny i pozycjonowanie śmieciowych witryn – pozycjonowanie, kradzież i zapis pewnej rozmowy telefonicznej.

Masz domeny. Masz WordPressa. Ale czy masz Thesis? Tekst Prezentacja: SEO w sektorze małych i średnich przedsiębiorstw pochodzi z witryny Magiczne SEO i SEM.

Aby być na bieżąco codziennie poświęcam przynajmniej 30 minut na czytanie branżowych blogów i serwisów informacyjnych. Łatwo jest zauważyć, że wiele publikacji z różnych źródeł dotyczy tych samych tematów. Jest to w dużej mierze spowodowane modą. Ostatnio zauważyłam kolejny nadchodzący trend – Converstion optimization lub Conversion rate optimization (optymalizacja konwersji, optymalizacja odsetka konwersji).

Za modą czas podążyć!

Obserwuję te mody odkąd zaczęłam na serio zajmować się SEM. Dawno temu, gdy przeczytałam pierwszy artykuł pisany w duchu „SEO is dead”, mocno się zmartwiłam. Zupełnie niepotrzebnie :).

Moda na SEO sprawiła, że wszyscy zaczęli się interesować wyszukiwarkami. Potem popularne stało się PPC – reklama za grosze, łatwa w obsłudze, dająca większą kontrolę nad ruchem. Najpierw była walka o budżety, a potem zaczęto tworzyć synergię :). Mody powstawały jedne po drugich – użyteczność i dostępność, blogi, web 2.0, serwisy społecznościowe, Internet mobilny, reputation management itp.

Ostatnio palmę popularności dzierżą mikroblogi. Jeszcze do dziś dźwięczy mi w uszach pitch pana Jagodzińskiego przemawiającego do branży finansowej na temat blipa (cytuję z pamięci): „Wasze marki już tam są – decyzja należy do was czy przyłączycie się do dialogu”…

Nie zrozumcie mnie źle – nie mam nic przeciwko żadnemu z powyższych. Każda dziedzina ma swoje plusy. Nie uważam jednak za rozsądne podążanie na ślepo za każdą z nich. Tworzenie strategii z zastosowaniem „najnowszych taktyk i technologii”, rzucanie się w objęcia kolejnej nowej, wielkiej rzeczy jest dla mnie niezbyt mądre. W większości przypadków zostawiamy naszą w połowie skończoną, nieaktualizowaną witrynę, aby zarejestrować konto w kolejnym super-duper, cutting edge, hiper ciekawym, interaktywnym mini serwisie wertykalnym z dużym potencjałem na totalną stratę czasu.

Optymalizacja konwersji – co to jest?

Z tego co można wyczytać to ta kolejna dziedzina w stronę której powinniśmy wszyscy podążać, a SEO znowu jest dead :). Pisze o tym Scobleizer, Search Engine Land i Rand Fishkin wraz z Conversion Rate Experts. Optymalizacja konwersji to proces, który sprawi, że użytkownicy będą w stanie łatwiej dokonać transakcji na Twoich witrynach. Bez względu czy jest to wypełnienie formularza, rejestracja w serwisie czy zakup przy pomocy koszyka sklepowego. Są to działania, które sprawią, że strony staną się przyjazne konwersjom. Składają się na to aspekty użyteczności, budowania zaufania, optymalizacji stron docelowych, konsystencji przesyłanych komunikatów itp. Parę przykładów:

• Tworzenie zrozumiałej i intuicyjnej nawigacji, struktury sekcji i całej witryny.
• Usuwanie barier w drodze do konwersji typu: duża ilość pól w formularzu, skomplikowana ścieżka rejestracji konta.
• Testowanie stron docelowych – w ruch głównie idzie optymalizator konwersji Google.
• Wstawianie guzików i wyrażeń Call-to-action.
• Dawanie gwarancji, przedstawianie certyfikatów, dodawanie fotek pracowników.
• Tworzenie sekcji case studies i rekomendacji od klientów.
• Dodawanie certyfikaty bezpieczeństwa i bezpiecznych połączeń (sklepy internetowe)
• Wprowadzanie ulepszeń i dalsze testy.

W dużym skrócie jest to więcej niż optymalizacja stron docelowych czy testy A/B. Nie trudno zauważyć, że spotykają się tutaj takie dziedziny jak analityka webowa, użyteczność, dostępność, elementy brandingu.

Stare w nowym opakowaniu

Jeżeli zajmujesz się marketingiem internetowym i sprowadzasz ruch na witryny to – Halo! – powinieneś już być zarobiony po pachy w tego typu czynnościach. Nie jest to nic odkrywczego. Te zdroworozsądkowe zasady aplikują się do każdego działania marketingu on-line. Pierwszym priorytetem osób sprowadzających ruch na witryny za pomocą SEO, linków sponsorowanych, mailingu itp. jest konwersja. Jeżeli witryna nie jest przygotowana na przyjęcie klientów, to żadna magia systemu AdWords, czy jakiegokolwiek innego sposobu pozyskiwania odwiedzających, w tym miejscu nie pomoże. Dobrego webmasteringu, podobnie jak dobrej oferty, nic nie zastąpi. Jeżeli ktoś zajmuje się sprowadzaniem użytkowników na witryny z konkretnego kanału to już dawno powinien znać swoje cele i przede wszystkim charakterystykę danego ruchu.

Jeżeli nadal nie sprawdzasz czy formularze działają, czy telefon jest aktualny, a najwyższą formą wtajemniczenia jest pozycja nr 1 w Google to no coż…

Optymalizacja konwersji sama w sobie nie jest absolutnie zła. Przestrzegam jedynie przed tym, aby nie rzucać się bez pamięci w jeden nurt w momencie, gdy np. sprowadzamy nieodpowiedni traffic z wyszukiwarek. Te wszystkie działania powinny się ładnie się ze sobą zazębiać i uzupełniać.

Są to tak naprawdę stare dobre operacje optymalizacyjne i zdroworozsądkowe taktyki sprzedażowe, ubrane w nowy buzz. Z niechęcią spodziewam się nowo-wyklutych specjalistów z nowym pitchem. Każdy hype kiedyś się kończy. Co roku potrzeba więc nowości, które będą sprzedały nowe książki, nowe audyty, bilety na konferencje, ekskluzywne szkolenia i narzędzia :).

Grafika na licencji CC, autor: Hamed Saber.

Masz domeny. Masz WordPressa. Ale czy masz Thesis? Tekst SEO nie żyje, Social Media umiera pochodzi z witryny Magiczne SEO i SEM.