Filtry i dodatki Google Analytics dzięki którym dowiesz się więcej (3/3)

Niniejszym postem konkludujemy serię o tym, jak wystartować z Google Analytics. Jeśli nie znasz poprzednich części, zapraszam do przeczytania o czym pamiętać przy zakładaniu konta Google Analytics oraz jak poprawnie zainstalować kod Analytics na Twojej witrynie.

Notka: Przykłady i zrzuty ekranu w tym artykule są po angielsku. Jeśli chcesz naprawdę opanować zaawansowane zagadnienia dotyczące search marketingu, używaj angielskiej terminologii. W polskim internecie praktycznie nie ma źródeł informacji na ten temat.

Artykuł trochę rozrósł się w czasie pisania, więc wyjątkowo załączam spis treści:

1. Ogólne zasady nakładania filtrów
2. Wyklucz odsłony generowane przez Ciebie!
3. Jak zobaczyć pełny referrer
4. Jak zobaczyć realne zapytania przy reklamach AdWords w dopasowaniu frazy lub ogólnym
   • Założenie
   • Implementacja
5. Jak sprawdzić pozycję Twojej strony na każde zapytanie
   • Założenie
   • Implementacja – informacja o stronie wyników wyszukiwania
   • Implementacja – informacja o konkretnie zajmowanej pozycji
6. Jak śledzić zapytania ze wszystkich wyszukiwarek
   • Założenie
   • Implementacja – szczegółowe informacje o wyszukiwarkach w Google Analytics
   • Implementacja – filtr poprawiający wygląd słów kluczowych z Image Search
7. Jak śledzić ruch z Google Universal Search
   • Założenie
   • Implementacja
8. Podsumowanie
9. Skomentuj :)

Ogólne zasady nakładania filtrów

Filtry w Analytics są przydatnymi narzędziami, tak jak na przykład noże. Przy pomocy noża można zrobić smaczną kanapkę, ale także skaleczyć się w palec. Podobnie filtr – może pomóc wydobyć bardzo cenne informacje, może również zniekształcić albo w ogóle utracić gromadzone dane. Dlatego korzystając z filtrów warto przestrzegać kilku zasad:

• Każdy filtr, który dopiero testujesz, uruchamiaj na osobnym profilu już śledzonej witryny.
• Zostaw sobie jeden profil w stanie surowym, tzn gromadzący dane bez żadnych modyfikacji. Posłuży Ci jako punkt odniesienia, kiedy zajdzie potrzeba porównania jak sprawują się profile z filtrami.
• Zawsze sprawdź w którym miejscu filtr zapisuje efekt swojego działania (Output To -> Constructor). Jeśli na danym profilu wyjście jest już używane przez inny filtr – stwórz nowy profil.
• Efekty działania filtrów w najlepszym razie są widoczne po 2-3h, w najgorszym po 24h.
• Google może w każdej chwili bez żadnego uprzedzenia dokonać zmian w Google Analytics. Tym samym, porady zawarte w niniejszym artykule mogą stać się mniej, bardziej lub zupełnie bezużyteczne.

Wyklucz odsłony generowane przez Ciebie!

Jako webmaster często odwiedzasz swoją witrynę, prawda? Tym samym generujesz dodatkowe wyświetlenia i wizyty. Nie sądzę, żeby komukolwiek zależało na analizowaniu własnych wizyt na witrynie :).

Problem skaluje się zależnie od wielkości serwisu, którego dotyczy. Witryna prowadzona przez jednego człowieka, dotycząca kilkuosobowej firmy, nie jest narażona na zawyżanie danych w takim stopniu, jak przedsiębiorstwo, gdzie pracuje kilkaset osób. Upewnij się więc, że wykluczasz ruch z adresów IP:

• wszystkich filii firmy
• Twoich ludzi pracujących ze swoich domów
• pracujących dla Ciebie firm (np reklamowych)

Pamiętaj, że kropki w adresie IP muszą być poprzedzone backslashem.

Pamiętaj o zablokowaniu adresów IP, z których aktywnie korzystasz.

Powyższy sposób nadaje się przede wszystkim dla osób ze stałym adresem IP. W innym artykule piszemy o tym jak wykluczać swoje odsłony przy zmiennym IP.

Jak zobaczyć pełny referrer

Raport o źródłach odwiedzin daje Ci świetne rozeznanie jak w Twoim przypadku wygląda dywersyfikacja ruchu. Udział procentowy źródeł jest prezentowany na panelu głównym Analytics:

Strzeż się uzależnienia od ruchu z Google.

Po zajrzeniu do pełnej wersji raportu łatwo przekonać się, że nie zawiera on jednak informacji skąd dokładnie biorą się odwiedzający. Mój wcześniejszy artykuł zawiera dokładny opis problemu wraz ze szczegółowymi ustawieniami filtra, który umożliwia zobaczenie pełnego referrera w Analytics. Właśnie dzięki tej informacji wiesz dokładnie skąd pochodzą Twoi odwiedzający.

Jak zobaczyć realne zapytania przy reklamach AdWords w dopasowaniu frazy lub ogólnym

Założenie

Jako reklamodawca Google AdWords możesz skorzystać z kilku trybów dopasowania dla słów kluczowych. Pomoc AdWords przedstawia możliwości i sposób działania dopasowań.

W telegraficznym skrócie – posiadając w swoim zestawie reklamowym słowo kluczowe jabłko (w dopasowaniu ogólnym lub frazy), możesz notować emisję reklamy dla faktycznych zapytań takich jak: zielone jabłko, jabłko czy pc, itp. Domyślnie zarówno AdWords jak i Analytics raportują wyświetlenia/kliki dla słowa kluczowego, a nie realnych zapytań. Zapytania te są wspaniałym źródłem wiedzy.

Na chwilę obecną podobną rzecz można osiągnąć również korzystając z wbudowanego do AdWords raportu skuteczności wyszukiwanego hasła, ale posiadanie takich informacji bezpośrednio w Analytics pozwoli Ci skorzystać z wielu dodatkowych możliwości ich analizy.

Implementacja

Filtr składa się z dwóch części, ustawienia wyglądają tak:

Filtr ukazujący realne zapytania z wyszukiwarki dla AdWords cz. 1.

• Field A -> Extract A pole: Referral, wartość: (\?|&)(q|p)=([^&]*)
• Field B -> Extract B pole: Campaign Medium, wartość: ppc|cpc
• Output To -> Constructor pole: Custom Field 1, wartość: $A3

Filtr ukazujący realne zapytania z wyszukiwarki dla AdWords cz. 2.

• Field A -> Extract A pole: Custom Field 1, wartość: (.*)
• Field B -> Extract B pole: Campaign Term, wartość: (.*)
• Output To -> Constructor pole: Campaign Term, wartość: $B1 ($A1)

Ważne:

• Filtr nie jest doskonały. Pozwala zobaczyć realne zapytania, ale po zmodyfikowaniu pola Campaign Term Analytics przestaje śledzić konwersje dla poszczególnych słów kluczowych. Raz jeszcze przypominam o zasadzie ogólnej – filtry na osobnych profilach.
• Filtr składa się z dwóch części i ich kolejność ma znaczenie. Upewnij się, że najpierw przetwarzana jest część 1, a potem część 2.
• Polskie znaki diakrytyczne będą pokazywać się jako %F3 i tym podobne krzaczki.

Dla tego rozwiązania istnieje alternatywa. Michael Harrison z ROI Revolution proponuje zmodyfikowanie kodu śledzącego i wzbogacenie go o zestaw funkcji, które dokonują ekstrakcji na poziomie przeglądarki odwiedzających. Całość operacji sprowadza się do pobrania pliku ga_keyword2.js, umieszczenia go na własnym serwerze i zmodyfikowaniu kodu śledzącego w następujący sposób:

<script type="text/javascript">
var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : "http://www.");
document.write(unescape("%3Cscript src='" + gaJsHost + "google-analytics.com/ga.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E"));
</script>
<!-- Tutaj dodana 1 linijka -->
<script src="/sciezka/do/ga_keyword2.js" type="text/javascript"></script>
<script type="text/javascript">
try {
var pageTracker = _gat._getTracker("UA-XXXXXX-1");
pageTracker._trackPageview();
} catch(err) {}</script>

Ta róża też ma kolce:

• Stworzona przez Michaela implementacja korzysta z _setVar() – jest to nic innego jak User Defined Value. Ten segment może zawierać tylko jedną wartość, nie da się więc skorzystać z żadnego innego filtra, który swoje działanie opiera na funkcji _setVar().

Jak sprawdzić pozycję Twojej strony na każde zapytanie

Założenie

Któż z nas nie ma obsesji rankingu ;). Założeniem tego zestawu jest dostarczenie jakichkolwiek informacji o pozycjach realnie zajmowanych w wynikach wyszukiwania. Przedstawiam dwa wdrożenia – jedno mniej, a drugie trochę bardziej dokładne.

Mniej dokładne przedstawia informację o tym, na której stronie wyników pojawił się odnośnik do Twojej witryny. Działa w oparciu o przekazywany w referrerze parametr start=.

Drugi sposób próbuje przedstawić dokładną pozycję. Działa w oparciu o bogatsze referrery, jakie Google obiecało przesyłać. Nie można na nim polegać w 100% – taki referrer nie jest przesyłany za każdym razem, to raz, a dwa – wartości przyjmowane przez parametry są dziwne :).

Oryginalnie sugestia o tym, jakoby Google załączało dane o ranku do referrera przy pomocy parametru cd pojawiła się na Blogstorm.co.uk. Od razu podchwyciły i przepisały ją dziesiątki innych serwisów. Problem jednak w tym, że wartość parametru fluktuuje. Oprócz tego, sporo osób zwróciło uwagę jakoby właściwym parametrem z numerem pozycji był resnum. Co z tego, skoro ten jest znowuż obecny w referrerach bardzo rzadko. Przykład:

Zmiany wartości parametrów cd i resnum.

Więc nie ma łatwo. Autor wspomnianego posta próbował wywołać Matta C. do tablicy, ale jedyne czego się dowiedział to:

Myślę, że przeprowadzając eksperymenty uda Wam się potwierdzić spekulacje (…) Myślę, że to wspaniałe dla webmasterów – jeszcze więcej informacji, które można gromadzić na podstawie referrera.

Przedstawiony filtr pokaże Wam wartości parametru cd, ale weźcie poprawkę na powyższe. Zachęcam do przyglądania się wartościom parametrów innych niż cd i resnum.

Implementacja – informacja o stronie wyników wyszukiwania

Notka: Moim zdaniem analizując pozycje przyjemniej pracuje się na profilach, które uwzględniają wyłącznie ruch z wyników organicznych. Aby doprowadzić profil do takiego stanu, musisz nałożyć dwa filtry początkowe. Najpierw włączamy tylko ruch organiczny:

Filtr wpuszczający tylko ruch z organicznego wyszukiwania.

• Filter Field pole: Campaign Medium
• Filter Pattern wartość: organic

Następnie tylko ruch z domen Google:

Filtr wpuszczający tylko ruch z Google.

• Filter Field pole: Referral
• Filter Pattern wartość: (google)\.[a-z]+

Teraz możemy zastosować właściwy filtr:

Ustawienia dla filtra ekstraktującego informacje o pozycji.

• Field A -> Extract A pole: Referral, wartość: (\?|&)q=([^&]*)
• Field B -> Extract B pole: Referral, wartość: (\?|&)start=([^&]*)
• Output To -> Constructor pole: User Defined, wartość: $A2 (strona: $B2)

W efekcie otrzymasz coś takiego:

Efekt działania filtra - informacje o stronie wyników wyszukiwania.

Podkreślam, filtr pokaże stronę wyszukiwania, czyli pierwszą, drugą i kolejne dziesiątki wyników, a nie dokładną pozycję. (strona: 20) oznacza, że ten konkretny odwiedzający przyszedł dzięki linkowi na trzeciej stronie wyników wyszukiwania.

Implementacja – informacja o konkretnie zajmowanej pozycji

Filtr bazuje na wartości parametru cd=.

Filtr ekstraktujący informację o pozycji z parametru cd.

• Field A -> Extract A pole: Campaign Term, wartość: (.*)
• Field B -> Extract B pole: Referral, wartość: (\?|&)(cd)=([^&]*)
• Output To -> Constructor pole: User Defined, wartość: $A1 | cd=$B3

Ważne:

• Oba filtry zapisują do User Defined Value, więc nie mogą działać jednocześnie.

Jak śledzić zapytania ze wszystkich wyszukiwarek

Założenie

W chwili pisania tego artykułu, standardowe rozróżnianie silników wyszukiwawczych w Google Analytics (definiowane przez ga.js) wygląda tak:

c("yahoo","p"),
c("msn","q"),
c("bing","q"),
c("aol","query"),
c("aol","encquery"),
c("lycos","query"),
c("ask","q"),
c("altavista","q"),
c("netscape","query"),
c("cnn","query"),
c("looksmart","qt"),
c("about","terms"),
c("mamma","query"),
c("alltheweb","q"),
c("gigablast","q"),
c("voila","rdata"),
c("virgilio","qs"),
c("live","q"),
c("baidu","wd"),
c("alice","qs"),
c("yandex","text"),
c("najdi","q"),
c("aol","q"),
c("club-internet","query"),
c("mama","query"),
c("seznam","q"),
c("search","q"),
c("wp","szukaj"),
c("onet","qt"),
c("netsprint","q"),
c("google.interia","q"),
c("szukacz","q"),
c("yam","k"),
c("pchome","q"),
c("kvasir","searchExpr"),
c("sesam","q"),
c("ozu","q"),
c("terra","query"),
c("nostrum","query"),
c("mynet","q"),
c("ekolay","q"),
c("search.ilse","search_for"),

Co jest nie tak w powyższym?

• Nie ma wszystkich, zwłaszcza niszowych, wyszukiwarek.
• Wszystko, co przychodzi z Google, jest oznaczane jedną etykietką: google. Bez względu czy to silnik google.pl, google.com czy inny. Nie są również uwzględniane wyszukiwarki wertykalne tj. Blog Search czy Image Search. Wszystko jest oznaczone jako google

Trik polega na skasowaniu domyślnego zestawu wyszukiwarek i opracowaniu własnego. Spersonalizowany zestaw jest o wiele bardziej szczegółowy. Najbardziej rozbudowaną listę wyszukiwarek jaką widziałem, przygotował Sean Carlos. Lista jest plikiem .js, Sean pisał także o personalizowaniu zestawu wyszukiwarek.

Implementacja – szczegółowe informacje o wyszukiwarkach w Google Analytics

Aby dodać jakikolwiek silnik należy posłużyć się funkcją pageTracker._addOrganic();, która jako pierwszy argument przyjmuje domenę, a jako drugi nazwę parametru zawierającego zapytanie.

Aby skasować domyślny zestaw wyszukiwarek, należy użyć funkcji pageTracker._clearOrganic();

Zakładając, że chcielibyśmy zdefiniować zestaw dla polskiej witryny, wyglądałoby to mniej więcej tak:

// Kasujemy domyślny zestaw wyszukiwarek
pageTracker._clearOrganic(); 
 
// Google Borg w mniejszych kawałeczkach, IE i UK ze względu na Polonię
pageTracker._addOrganic("blogsearch.google.pl","q");
pageTracker._addOrganic("news.google.pl","q");
pageTracker._addOrganic("maps.google.pl","q");
pageTracker._addOrganic("video.google.pl","q");
 
pageTracker._addOrganic("blogsearch.google.ie","q");
pageTracker._addOrganic("news.google.ie","q");
pageTracker._addOrganic("maps.google.ie","q");
pageTracker._addOrganic("video.google.ie","q");
 
pageTracker._addOrganic("blogsearch.google.co.uk","q");
pageTracker._addOrganic("news.google.co.uk","q");
pageTracker._addOrganic("maps.google.co.uk","q");
pageTracker._addOrganic("video.google.co.uk","q");
 
pageTracker._addOrganic("blogsearch.google.com","q");
pageTracker._addOrganic("news.google.com","q");
pageTracker._addOrganic("maps.google.com","q");
pageTracker._addOrganic("video.google.com","q");
 
pageTracker._addOrganic("images.google","prev");
pageTracker._addOrganic("google.pl","q");
pageTracker._addOrganic("google.ie","q");
pageTracker._addOrganic("google.co.uk","q");
pageTracker._addOrganic("google.com","q");
 
// Dodajemy poprzednio skasowany, standardowy zestaw
pageTracker._addOrganic("google","q");
pageTracker._addOrganic("bing","q");
pageTracker._addOrganic("yahoo","p");
pageTracker._addOrganic("msn","q");
pageTracker._addOrganic("aol","query");
pageTracker._addOrganic("aol","encquery");
pageTracker._addOrganic("lycos","query");
pageTracker._addOrganic("ask","q");
pageTracker._addOrganic("altavista","q");
pageTracker._addOrganic("netscape","query");
pageTracker._addOrganic("cnn","query");
pageTracker._addOrganic("looksmart","qt");
pageTracker._addOrganic("about","terms");
pageTracker._addOrganic("mamma","query");
pageTracker._addOrganic("alltheweb","q");
pageTracker._addOrganic("gigablast","q");
pageTracker._addOrganic("voila","rdata");
pageTracker._addOrganic("virgilio","qs");
pageTracker._addOrganic("live","q");
pageTracker._addOrganic("baidu","wd");
pageTracker._addOrganic("alice","qs");
pageTracker._addOrganic("yandex","text");
pageTracker._addOrganic("najdi","q");
pageTracker._addOrganic("aol","q");
pageTracker._addOrganic("club-internet","query");
pageTracker._addOrganic("mama","query");
pageTracker._addOrganic("seznam","q");
pageTracker._addOrganic("search","q");
pageTracker._addOrganic("wp","szukaj");
pageTracker._addOrganic("onet","qt");
pageTracker._addOrganic("netsprint","q");
pageTracker._addOrganic("google.interia","q");
pageTracker._addOrganic("szukacz","q");
pageTracker._addOrganic("yam","k");
pageTracker._addOrganic("pchome","q");
pageTracker._addOrganic("kvasir","searchExpr");
pageTracker._addOrganic("sesam","q");
pageTracker._addOrganic("ozu","q");
pageTracker._addOrganic("terra","query");
pageTracker._addOrganic("nostrum","query");
pageTracker._addOrganic("mynet","q");
pageTracker._addOrganic("ekolay","q");
pageTracker._addOrganic("search.ilse","search_for");

Całość powyższego kodu wypadałoby zapisać w osobnym pliku i zaimplementować w sposób bardzo podobny do tego, który pomagał przy uzyskiwaniu pełnego zapytania AdWords:

<script type="text/javascript">
var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : "http://www.");
document.write(unescape("%3Cscript src='" + gaJsHost + "google-analytics.com/ga.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E"));
</script>
<script type="text/javascript">
try {
var pageTracker = _gat._getTracker("UA-XXXXXX-1");
} catch(err) {}</script>
<!-- Tutaj dodana 1 linijka -->
<script src="/sciezka/do/zdefiniowanych-wyszukiwarek.js" type="text/javascript"></script>
<script type="text/javascript">
try {
pageTracker._trackPageview();
} catch(err) {}</script>

Efektem działania zmodyfikowanego zestawu wyszukiwarek będą bardziej szczegółowe informacje o źródłach ruchu:

Efekt działania własnego zestawu wyszukiwarek.

Ważne

• Rozbicie globalnej wyszukiwarki na jej lokalne warianty pozwola na szczegółowe analizowanie ruchu i efektywności słów kluczowych. Każdy kij ma jednak dwa końce – taka konfiguracja utrudni spojrzenie na daną wyszukiwarkę z globalnej perspektywy (jako jedno źródło ruchu).
• Na obrazku z efektem działania widać źródło images.google. W raporcie słów kluczowych zapytania z Image Search prezentowane są w następujący sposób: /images?q=slowo+kluczowe&gbv=2&hl=pl&sa=g. Aby temu zapobiec, należy uruchomić dodatkowy filtr.

Implementacja – filtr poprawiający wygląd słów kluczowych z Image Search

Filtr wydobywający zapytanie dla Image Search

• Field A -> Extract A pole: Campaign Term, wartość: images\?q=([A-Za-z0-9_\-\+]+)&
• Output To -> Constructor pole: Campaign Term, wartość: $A1

Jak śledzić ruch z Google Universal Search

Założenie

Wcześniejszy filtr wyciągający pozycję z parametru cd bazuje na stosunkowo nowych, rozbudowanych referrerach. Interesujące w nich są jeszcze dwa parametry:

• sa=x oznacza eXtended listings (tradycyjne wyniki mają parametr sa=t)
• oi= zawiera informację o konkretnym rodzaju wyników z zakresu universal search, na przykład:
  • blogsearch_group lub blog_result to wyniki z wyszukiwarki blogów
  • image_result lub image_result_group – wyszukiwarka obrazków
  • spell – autokorekta
  • smap – sitelinki
  • glossary_definition – słownik
  • revisions_inline lub revisions_narrow – sugestie
  • news_group lub news_result – serwisy analizowane przez Google News

Można więc wykorzystać parametr oi aby dowiedzieć się, czy nasza witryna została wyróżniona w konkretnej sekcji.

Implementacja – filtr ukazujący sekcje Universal Search

Ustawienia filtra śledzącego ruch z Universal Search

• Field A -> Extract A pole: Referral, wartość: (.*)oi=([a-zA-Z_]+)&(.*)
• Field B -> Extract B pole: Referral, wartość: (\?|&)q=([^&]*)
• Output To -> Constructor pole: User Defined, wartość: $B2 : $A2

W efekcie otrzymamy mniej więcej coś takiego:

Efekt działania filtra śledzącego Universal Search

Podsumowanie

1. Zawsze pamiętaj o tym, że modyfikując ustawienia Analytics lub nakładając filtry należy zachować ostrożność. Łatwo o wypadek.
2. Efekty działania filtrów w najlepszym razie są widoczne po 2-3h, w najgorszym po 24h.
3. Czytaj maksymalnie dużo i testuj na własną rękę.
4. Jeśli nie masz czasu na własne wdrożenia – możemy Ci pomóc.